Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Бальная система ростелеком для сотрудников

Бальная система ростелеком для сотрудников

Как я в Ростелеком ходил на работу устраиваться


891 Сие действие происходило в маленьком закрытом городе на Урале. Был в поиске работы, увидел в интернете вакансию повара, позвонил, договорились встретиться.

Условия работы: 1) 12-14 часов смена 2) стажировка-80 рублей в час (поднимается до 115 за n-ое время) 3) обеда полноценного нет, говорить о двух положенных нет смысла Итого мы имеем: 1) 13•25 (13 часов в день умножаем на 25 смен) =325 часов в месяц на работе 2) 325•100 (325 часов умножаем на 100 рублей) =32 500 рублей Часы и зарплата взята средняя.С работодателем состоялся следующий диалог:Я: почему такие условия работы и зарплата уровня 14-15 годов?Р: так ты лучше не найдешьЯ:до свидания 2 дня назад 6990 Ищу работу. Нашла вакансию: недалеко от дома, можно без опыта, под требования подхожу, зарплата указана ОТ 30 тясяч. Прихожу, все идет хорошо, отвечаю на вопросы.

Девушка общительная, разговариваем как старые друзья.

Речь заходит о заработной плате. Далее О(она):О: На какую зарплату рассчитываете?Я: Учитывая, что опыта у меня нет, 30. О(меняясь в лице, удивленно): За что вам сразу 30?Я (не менее удивленно, спустя секунд 10, пытаясь понять что я сказала не так): А что не так?О: Мы к сожалению не можем предложить вам данную вакансию.

Я (офигивая как быстро сменился тон разговора): Можно узнать причину? У вас в вакансии написано, что зарплата от 30.

Очень долгая пауза.О: . Давайте мы рассмотрим вашу кандидатуру и позвоним. Далее она меня чуть ли не подгоняя меня своей папочкой выставляет за дверь. Я на всякий случай проверила не перепутала ли я что, но нет.

Действительно от 30. Ничего не поняла, но ладно.

3 дня назад 2580 3 дня назад 541 Просматривал небезызвестный хх.ру а там такое Показать полностью 2 8 дней назад 10159 Пришел собеседоваться на контент-менеджера, в чьи обязанности входило заполнение сайта через 1с.После разговора, мне предложили выполнить тест. Отыскать в 1с товар, вставить любой текст, картинку и сделатт выгрузку товара на сайт. Для человека, который с чудищем под названием 1с постоянно работает, это не проблема.

Соответственно я не отказался от такого простого тестаХозяин фирмы вытащил макбук, открыл 1с.Я завис. Клавиатура отличается от ноутбуков на базе Windows. Нет привычных клавиш shift,alt, Ctrl и т.д.

Плюс нет мышки. Есть некоторыйй дискомфорт в работе. Да еще когда впервые пользуешь данную штуку.Рискнул спросить:- Как тут копировать и вставить?

Я макбуком не пользовался ни разу.Хозяин фирмы усмехнулся, но показал. Я отыскал текст в интернете и вставил в карточку товара, отыскал картинку, скачал. При загрузке ее в 1с базу опять завис.

Неизвестный файловый менеджер.- И как ее тут отыскать?- Так, ладно конец теста. Вы вообще умеете обращаться с компьютерами?- Ну да.- Так в чем проблема?

Вы не знаете даже функцию копировать/вставить.- Я же говорю. Макбуками я не пользовался. Мне привычнее обычные ноутбуки. Дайте его и я вам все сделаю.- Ну зачем обманывать? Apple известная фирма. Вы должны уметь пользоваться её продукцией.- У меня не было необходимости в технике Apple.- Что значит не было?

Apple известная фирма. Вы должны уметь пользоваться её продукцией.- У меня не было необходимости в технике Apple.- Что значит не было?

— смеется хозяин фирмы. — Что, даже Айфона не было? Решил промолчать.- Вы нам не подходите.

Я удивлен как вы вообще в 1с ориентируетесь, если не умеете пользоваться компьютером.Ушел оттуда молча. 14 дней назад 6757 Навеяло тут.Было лет 6 назад.

Прихожу в крупную компанию на собеседование на должность начальником отдела продаж. Встречает HR-менеджер буквально у лифта, идем к его кабинету, а у кабинета сидит человек 5. Выглядят они как типичные работяги 3 женщины и 2 мужчины.

Первая мысль — у компании наверное и производство есть, вот люди пришли устраиваться. Как позже оказалось женщины — уборщицы, а мужчины — водители. Так вот, заходим в кабинет к HRу, она дает какие-то анкеты — заполняйте, у вас пол часа.

А я смотрю, это обычный, классический IQ тест. Опыт в собеседованиях у меня приличный, честно говоря впервые сталкиваюсь с таким. Думаю, ну ладно, не страшно, с IQ тестом я уж точно справлюсь (не раз проходил для удовлетворения собственного любопытства).

Начинаю заполнять, а HR зовет тех работяг причем всех сразу.

Заходят они в кабинет, и HR дает им те же самые анкеты.

Меня от любопытства просто распирало. Говорю женщине рядом, а вы тоже на работу пришли устраиваться?

Она — да. Но меня это не успокаивало — а кем если не секрет? А она — уборщицей. И рядом сидят две женщины — мы тоже. И все сидят смотрят в эти IQ тесты и вообще вкурить не могут, что это, куда писать, зачем мы тут?

А один из мужиков вовсе психанул, сказал, что просто водителем пришел устраиваться что-то невнятное сказал на своем (восточной национальности), бросил анкету и скрылся за закрытой дверью. Второй мужик, так тужился над ответами, что аж побагровел. P.S. работать я там не стал, после IQ теста, мне дали еще три теста, один из них на 200 вопросов, второй на 150 вопросов и последний на 40 вопросов.

Сказали, пока всё не заполню личного собеседования не будет. Я конечно далёк от HRа и возможно ошибаюсь, но мне кажется это просто издевательство над кандидатами, особенно на должность клиннинга или водителя. 14 дней назад 5899 Опишу некоторые моменты своего опыта прохождения собеседований.Одно время довольно успешно работал в Мск, но по семейным обстоятельствам вынужден был вернуться на родину.

Т.к. возвращался надолго, в Мск уволился и соответственно начал искать работу дома. Образованием и опытом работы не обделен, оставаться нужно было долго, так что искал основательно, чтобы и место нравилось и з.п. устраивала. Так вот опишу 3 занятных собеседования.1.

Компания Х, откликнулись на резюме, позвали, приехал (город небольшой, сразу приехать не сложно).

Беседовал с директором — Д. Д — Наша компания Х самая лучшая и передовая компания, наши сотрудники очень много зарабатывают, куча работы, интересные проекты и т.д. Смотрю тех. задание, а там простите Илон Маск отдыхает, Boston Dynamics нервно курит в сторонке.Я — Вы серьезно? Вот это сделать за 4 года?Д — да 4 года это же даже с запасом, вон какие у нас кадры плюс вы подключитесь к работе, у вас и образование и опыт.Я прикидываю, что это хана, т.к.

все это курирует Мск, она же и деньги выделяет, в случае чего спросят.

Понимаю что работать без выходных, просто безвылазно.Я — как я вижу, тут работы очень много, скорее всего и выходных особо не будет и отпусков тоже;Д — у нас не принято рано уходить с работы, формально до 6ти, но редко кто раньше 8 вечера уходит.Я сижу, думаю ну хрен с вами можно попробовать, тем более что проект интересный, хоть на мой взгляд и бесперспективный, но возможно я реально не знаю потенциал компании. Зарплата в вакансии была указана 60, для нашего региона в 2014 году очень круто.Я — хорошо, давайте обсудим вопрос з.п., в вакансии указано 60, в моем резюме указано не менее 50, раз вы меня пригласили значит согласны?И тут как всегда началось.Д — вы же понимаете, что з.п. в вакансии это же ориентировочно, там премии даем, еще от выработки зависит и т.д., но 30к грязными я вам могу гарантироватьДалее сами понимаете.К слову проект они не сделали до сих пор, даже на четверть не приблизились к результату.2.

Компания Y, находятся в другом городе, но филиал у нас, работают с секреткой все серьезно.

Написали сами, предложили, причем собеседование в самом филиале (на входе, т.к. дальше пройти можно только с допуском), вроде и ехать далеко не надо.

Собеседование прошло успешно, з.п. не то чтобы космос — немного меньше чем я хотел, но место хорошее.

2 недели проверка через ФСБ — прошел. Я окрыленный еду в основной офис за 350 км, оформляюсь, выхожу на работу и опа, тут все и открывается.

Мне прям в день выхода подсовывают доп. соглашение о том ,что на год меня переводят на должность ниже, устанавливают график с 8 — 20 вместо 8-17 в связи с производственной необходимостью. Причем именно доп. соглашение, которое я могу не заключать, но тут же начинается намек, что я на испытательном сроке и т.д.Уволился на следующий день.

В трудовой запись — 1 рабочий день))Любопытно что владелец компании как бы понимающе принял мое решение, в каком-то смысле извинился за это. А вот начальник отдела прям вскипел, пытался меня пристыдить типа, что за детский сад, у нас горит проект и т.д. Если бы на собеседовании все объяснили, я бы может и согласился при условии надбавки по з.п., но в таком варианте очень дурно пахло.К слову опять же, компания работает все у них норм, только вот до конца сдачи проекта сотрудника они так и не нашли.

Либо квалификация не та, либо ФСБ не пропускает. Года через два только смогли найти человека.

Что сложного было не строить из себя вершителей судеб и обговорить со мной все моменты сразу???3.

Компания Z, тут вообще бред. Компания находится в собственном 10ти этажном здании. Владелец сидит на 10м, прям такой Дьявол с Адвокатом))) Вакансия в один из отделов компании.Первое собеседование прошел успешно, поговорил с начальником отдела и главным инженером, все супер. Обговорили вопросы работы и з.п., они проверили мою квалификацию насколько смогли, всех все устроило.

Второе собеседование уже с владельцем пришлось отложить, т.к.

он был в отъезде. Сказали позвонят.Через день звонок — завтра в 10.00 сможете?

— Конечно смогу! — Приезжайте.Я без задней мысли поехал, приехал в 9.40, запарковался, внутри КПП. Зашел, меня отправили получить пропуск.

В прошлый раз это заняло минуты 3, т.к. я был заранее внесен в список и пропуск был уже готов.

В этот раз видимо забыли или что-то еще. В общем пропуск я получал минут 10. Прошел КПП, зашел в лифт, который по пути еще 3 раза остановился, попутчиков собирая/высаживая.

В итоге приехал на 10й этаж в 10.03. И чтобы вы думали? Меня не пустили!

Секретарь сказала: «Он вас не примет т.к. вы опоздали. Можете подождать, но скорее всего он вас вообще не примет».Я сначала подумал что это шутка такая, ведь реально я же не в 11 приехал.

Я сел на стул обдумать, минут за 5 переварил.

Объяснил секретарю, что задержался на КПП, а не потому что приехал поздно. Она сказала, что его это не интересует. Я позвонил начальнику отдела, объяснил ситуацию, тот поднялся сам, зашел к директору и вышел с удивленным лицом, сказал что меня реально не примут.

Попросил меня не отключать телефон, типа он переговорит с ним чуть позже и перезвонит. В итоге перезвонил, извинился и сказал что на работу не возьмут!Прошло уже 6 лет, в моей голове это до сих пор не укладывается)) Показать полностью 17 дней назад 1195 Сезон 5 №32 из серии «Сова — эффективный менеджер»© За историю в основе сюжета спасибо подписчику — Евгению 🙂 24 дня назад в 2059 Вспомнилась история с древних времён, когда я работал продавцом в ТВ отделе. Для тех кто не в курсе — модельный ряд телевизоров меняется раз в год, соответственно раз в год магазины устраивают распродажи стока телевизоров прошлых лет.

Действительно распродажи, а не вот это вот зачеркивание старых цен, что крутят сутками по зомбоящику.

Причина проста — новый модельный ряд уже привезли, но выставить его некуда, пока старый не продашь.

Скидки от 10 до 50% в зависимости от договоренности с брендом. Из минусов — маленький сток, по одному-два телевизора каждой модели. То есть всем не хватит. Так же спешу развеять миф о том, что всю халяву забирают продавцы. Забирают, но не всю и не всегда. Например если даже 75 олед будет продаваться с 50% скидкой, он все равно будет стоить 200 тыщ.
Например если даже 75 олед будет продаваться с 50% скидкой, он все равно будет стоить 200 тыщ.

А это продавцам не по карману. Иногда та или иная халява тупо не нужна. У всех наших мам, пап, бабушек, друзей, родственников и врагов квартиры давно заставлены техникой.

И она нам тупо не нужна. К чему я это?

Для понимания дальнейших событий.Итак, значит, осень 2009(или 10го(или 11го)) года. Стою, среди плазм, никого не трогаю, починяю примус.

Приходит прайс на тв, а там, мама дорогая, филлипсы девятой серии да по 30 тыщ за штуку. Это при их нормальной цене — 80-90 тыщ. Ну я знакомых прозвонил для порядка, вроде никому не надо, покупать на перепродажу — накладно, думаю, продам тем кто понравится.

И приходит значит пара, лет 30-35, хорошо одетые. Консультирую, телевизор ищут, в спальню.

Показываю им сток, объясняю, мол, ценник такой встал сегодня и шанс уникальный.

Определяемся с диагональю — нужна самая большая.

Пробиваю — 60к при обычной цене 200.

Объясняю, рассказываю, показываю. Ответ — мы подумаем. Говорю, мол, времени нет, товара мала.

Мы подумаем. Ну фиг с вами, говорю вот мой номер телефона, на сутки я его отложу, больше нельзя. Уходят, я выписывю товар, убираю ценник.

Проходят сутки, звонка нет. Ну на нет и суда нет — возвращаю ценник, продается в тот же день. Через неделю звонок:-алло, квер2004?-да, эт я.- помните, мы у вас по поводу тв консутировались?-да, помню.-мы готовы взять.-я рад, но боюсь это не возможно — мы все продали.-как продали?

Кому?- покупателям. Я же предупреждал, что прав не имею, больше чем на сутки бронировать.- а когда ждать поступления?-никогда. Модель снята с производства. Есть такая же модель этого года, но за 220к.- а за 60?-за 60 уже нет.

И не будет. Можем шестой серии посмотреть с вами, как раз 60 будет.- но нам нужна девятая.-сожалею, но ничем помочь не смогу.Приехали в магазин через пару часов.

Общались с директором на предмет наличия телевизоров и моей компетентности.

Пришли к общему выводу, что я крайне некомпетентный молодой человек и что то что они сейчас без телевизора и в расстроенных чувствах — исключительно моя вина. Штошь, не привыкать, не первый раз я крайний.

Договорились с директором, что через год, он первым их наберёт при подобной распродаже и отложит им самый лучший и самый халявный телевизор.

А меня, конечно, уволят. Но проводив людей сразу забыл об этом. А я потом долго использовал эту историю как пример всем, кто говорит, что им нужно подумать. 2 месяца назад 655 Работал я на производстве поддонов и сидели мы на постоянных заказах от крупных производителей стройматериалов.

Рекомендуем прочесть:  Как рассчитать к2 для енвд 2020 тула

В зависимости от сезона объем произведенных поддонов, как мог увеличиться, так и уменьшиться. А поддоны были не простые «еврики» 1200*800, а по чертежам покупателя и по их требованиям.

К слову, наше производство занималось изготовлением нестандартных поддонов, под конкретный заказ, но так-же были в наличии поддоны стандартного размера, разного качества. Зимой, как правило строительный сезон уходит в спячку, мы поняли, что объем значительно уменьшился.

Решили участвовать в тендере.

Залезли на площадку, даже не помню на какую, нашли нужную нам по количеству поддонов закупку. Параллельно со сборкой нужных документов стали прикидывать экономику. У нас на маленьком заводе был налажен практически полный цикл производства поддонов.

Пилорамы своей не было, поэтому покупали 6-ти метровые доски и брус разного сечения у сторонних. Потом нарезали в нужный размер, подводили нужную толщину на рейсмусе и собирали поддоны в «кондукторах». Станочный парк состоял порядка из 7-ми станков, там-же компрессор и нейлеры (пневматический гвоздезабивной инструмент).

Посчитали стоимость материала, стоимость доставки, цену работы и т.д. за 1 поддон. Прикинули общую стоимость.

Начался тендер и один из участников сильно всех уронил в цене, мы бодались до последнего, но потом поняли, что ниже некуда падать.

Проиграли мы собственно этот тендер и не сильно расстроились. И через примерно час звонит нам победитель тендера и предлагает изготовить этот же поддон, на который мы заявились, но дешевле, сильно дешевле (к примеру цена одного поддона была порядка 280 руб., он нам предложил за 180 руб.).

Мы конечно знатно ̶о̶х̶у̶е̶л̶и̶ удивились и высказали, какого он хрена так уронил все, на что получили ответ, что они обычная торговая организация (читай перекупы), которые ничего не производят, продают все подряд, от ведер и садовки, вот и до поддонов добрались. Соответсвенно были посланы. Жопа у меня конечно в тот момент знатно сгорела. 2 месяца назад 645 Г. Череповец, 2020 г.

строится новая школа бортовой номер 23. УКСИР делает проект. В проекте предусматривается электронная столовая и электронная проходная.И то и другое — программно аппаратный комплекс, то есть, не только турникеты на входе и тачскрины для выбора меню школьниками, но и ПО, которое всё это увязывает в одну кучу, база данных пропусков и так далее. Наша контора («Дорога в школу») известна в школах по части проходных и столовых, поэтому нас просят написать техническое задание и составить свои дополнения в проект.

Ну, я фундаменты под турникеты закладываю, трассы кабелей в заливаемый пол и прочие необходимые вещи. Эти вещи прямо при мне проектанты вносят в проект слаботочники и электрики.

Я параллельно делаю трехмерную модель проходной с постом охраны и копию отдаю им.

Обсуждаем, какие типы кабелей заложить в проект и сходимся на том, что мы любим одни и те же марки. Забегая вперёд, кабельные линии оказались единственным, что в итоге сделано хорошо.Директор пишет техническое задание на конкурс. Долго и подробно. Практически каждую процедуру пуско-наладки прописываем.

Понятно, чтобы потом этот конкурс самим и выиграть. Мы же в городе единственные аккредитованные заводом PERCO и единственные, у кого сотрудники (в том числе я) проходили на заводе обучение.Сдаём документы, выдыхаем.Ну мы-то точно знаем, что ниже нас может предложить только сам завод ПЕРКО и то, если зачем-то захочет задемпинговать своего аккредитованного.Первая часть.

Непонятно кто выигрывает конкурс. Когда представители прибывают в администрацию города, нас просят поприсутствовать на разговоре. Непонятно кто техзадание не читал.

Вообще. На вопросы «как вы будете делать это», где это = пункт технического задания ответы «мээээээээ, это вы сами, мы только купим железяки и вам передадим». Им предлагают прочитать ТЗ. Непонятно кто уходит в закат. Отказ победителя от исполнения.

Но это ладно. Мы даже не вторые оказались.Непонятно кто из Москвы был на втором месте.

Тоже цена ниже плинтуса. Радостно берётся делатьть.

Мы, конечно, безрадостны, но уходим по своим делам.На приёмке оказывается, что исполнитель просто привез и прикрутил болтами железо, даже не пытаясь его включить, связать и настроить. Но ведь программная часть комплекса, это и закупленное ПО, и его настройка до рабочего состояния.

Но это, видимо, предлагалось сделать школе самой. ТЗ не выполнено, но исполнитель требует оплаты за то, что он привёз и поставил. Суд. Результат, честно, не известен.Да и железо какое-то дефектное, до сих пор через раз происходят сбои турникетов (KT02.3) по питанию.

И весь год, который должны были давать гарантию исполнители контракта, они ехали по этой самой заявке, а приехав, перезагрузили комплекс, о, всё работает, до свидания.В итоге в новой школе творится полная и беспробудная херня, по бумагам всё сдано и всё в ажуре, а в реальности, системы функционируют через пень колоду.Подозреваю, что и с приточно-подогреваемой вентиляцией там то же самое творится.

2 месяца назад 11368 Делали коммерческое предложение по работам. Сейл наш все ходил грустный, мол, конкуренты демпингуют, ниже нашей себестоимости предлагают.А однажды пришел ко мне и попросил:- Сделай пожалуйста очень хорошее технико-коммерческое предложение, распиши подробно что будем делать, как хорошо мы это будем делать, даже лучше чем изначально планировали.- Думаешь, выиграем?- Нет, знаю что проиграем.

Сейл наш все ходил грустный, мол, конкуренты демпингуют, ниже нашей себестоимости предлагают.А однажды пришел ко мне и попросил:- Сделай пожалуйста очень хорошее технико-коммерческое предложение, распиши подробно что будем делать, как хорошо мы это будем делать, даже лучше чем изначально планировали.- Думаешь, выиграем?- Нет, знаю что проиграем. Но пусть Заказчик увидит, как хорошо можно сделать, пусть сформирует такие ожидания у себя, а конкуренты со своим демпингом ВОПРУТСЯ 2 месяца назад 10749 Когда я работала в Мексике, основной моей обязанностью было продавать экскурсии.

В компании был очень высокий план продаж и конский ценник на экскурсии. Если в течении недели план продаж не выполняется, то тебя увольняют. В продажах я была хороша, и долгое время никаких проблем у меня не было.

И вот однажды, никто из прилетевших в течении недели туристов, ко мне не вышел.

Последний день выполнения плана, а у меня по нулям.

Сижу на ресепшене, строю планы, чем после увольнения заняться. Тут подходят две женщины (мама и дочь), которые приехали без туроператора, и просят рассказать им про экскурсии!

Я всегда отлично это делала, но тут выдала свой максимум! Женщины в восторге, я в восторге, но тут выясняется, что приехали они с мужчинами, и нужно будет все повторить и для них! Да без проблем! Дальше выясняется, что у мамы муж американец.

А английский у меня. Ни одна языковая школа не может определить его уровень. Я определяю его уровнем для выживания. Я могу все объяснить и выяснить всю нужную мне информацию, но разговариваю я, как человек с глубокой умственной отсталостью и ампутированным языком!В общем, сначала во мне теплилась надежда, что женщина своему мужу просто переведет мои слова.

Но оказалось, что ее английский хуже моего (?!!). Пришлось на моем чудесном английском американцу про экскурсии рассказывать. Говорила по факту: выезд во столько-то, посетите то и то, обед включён, с собой возьмите то и то, в отель вернетесь во столько.

Будет ли гид говорить по-английски? Уточнила в офисе: нет, не будет.Американец, вполне логично, решил пообщаться с мексиканцем, продающим экскурсии рядом со мной.

А я уже упоминала, что цены в нашей компании были космос? Для примера, у мексиканца Чичен-Ица стоит 40 долларов, а у нас 120!

Объясняется такая разница цен только русским гидом, который американцу, понятно, не нужен, а решал все в этой компании явно он.В общем, американец ушел узнавать на счет экскурсий у мексиканца, а я решила, что ловить здесь больше нечего, начала собирать свои вещи, и вернулась к своим мыслям о предстоящем увольнении.

И тут американец возвращается и говорит, что они хотят купить у меня четыре экскурсии на четверых!

Моему удивлению не было придела!

Так как эмоции я скрывать не умею, решила спросить, почему же он решил покупать у меня, а не у мексиканца.

На что американец ответил : «Да он вообще тупой!».Уж не знаю, что там такого мексиканец ему наговорил, но так приятно стала, что есть кто-то тупее меня! 2 месяца назад 56 Доброго времени суток.

Спешу поделиться историей, что произошла со мной во время поиска работы.

Статья рассчитана на тех, кто в танке, где недавно был и я.Началось с того, что я листал вакансии и удивлялся спросу на операторов call-центров и менеджеров по продажам, да ещё и по удалёнке!

Казалось бы, в такое непростое время, и так много свободных мест?

Нет, я не насторожился, а вместо этого откликнулся на несколько таких вакансий, и даже отправил своё резюме. И так, вечером мне перезвонили.

Девушка представилась работницей некого «Omega center». Сказала, что помимо операторов call-центров они также набирают менеджеров по продажам.

Предложила попробовать. Я согласился, утвердительно поотвечал на вопросы, есть ли у меня ноутбук, гарнитура, кошелёк Яндекс (для жителей РК это единственный доступный способ зачисления зарплаты).

Спросил по поводу оформления трудового договора, на что получил: «Да, оформим ГПХ через два месяца работы». Наконец приветливая девушка попросила написать ей в WhatsApp моё ФИО и попрощалась.

Я отписал. В ответ получил ссылочку на чат в Telegram с названием OCR Знакомство (OCR — Omega Center Recruitment, я так понимаю).

Ссылочка на экспорт переписки из этого и последующих чатов будет в конце поста. Там же содержатся все файлы, что будут упомянуты ниже.Как можно видеть, пока что ничего страшного нет. Следующим утром случилась заявленная конференция.

Во время неё другая девушка (супервайзер, наверное) более подробно обрисовала специфику вакансии мне и ещё нескольким кандидатам. 1. Компания, в call-центре которой мы будем работать, называется «Гран – всё для здоровья». Это фарм компания, производящая лекарства, БАДы и пищевые продукты.

У меня снова случился ступор, ведь буквально днём ранее речь шла об «Omega center». Как я узнал потом, «Omega center» — аутсорсинговая компания.

Для внесения ясности (всяких «Омег» на рынке мама не горюй) оставлю ссылочку на их сайт — . Вернёмся к Грану: производство находится в Московской области, на рынке более пяти лет, бла-бла-бла. Суть работы: тёплый обзвон клиентов и предложение им пищевой продукции компании.

2. Работа с 9 до 6, график 5/2 или 2/2.3. Самое сладкое – зарплата. По словам всё того же супервайзера это 3-6 тысяч рублей в неделю для новичков, 7-10тр/н – для специалистов средней руки и 10тр/н+ — для совсем уже отбитых продажников хороших дельцов.

Заработок идёт с премий за каждый заказ. Ни больше ни меньше. Зачисление зарплаты с воскресенья на понедельник каждую неделю.По сути, на сим получасовая конференция подошла к концу. Всех кандидатов добавили в новый чат – OCR Обучение.

Квест какой-то, хехе. Выглядело это следующим образом: Пойду по порядку, но сначала объясню, почему скрыл аккаунт одного из супервайзеров этой конторы: даже если конкретно этого человека начнут поливать грязью или троллить после моей статьи, лучше от этого никому не станет.1. Продукты: в нашем распоряжении есть 6 пищевых продуктов, которые вроде и не БАДы, вроде и не лекарства, но лечат, сцука, убойно.
Продукты: в нашем распоряжении есть 6 пищевых продуктов, которые вроде и не БАДы, вроде и не лекарства, но лечат, сцука, убойно. Там и ПАС-ТИЛ-КИ для восстановления суставов, что улучшат наши хилые кровотоки, снимут все боли, воспаления, и вообще

«окажут комплексное воздействие на всю опорно-двигательную систему»

; и средство от избыточного веса, состав которого читать без слёз я просто не могу: фибрегам, I-картинин, экстракт кактуса, экстракт гуараны, синефрин, экстракт ананаса, ароматизатор яблоко.

И это тоже пастилки, да :). Впрочем, есть также один порошок для разведения водой и одна мазь во всей этой братии.

Все они делают из людей титанов, но вот почему-то в аптеках их не найдёшь.

Странное дело. С полным перечнем продукции и её описанием, напомню, сможете ознакомиться позже, пройдя по соответствующей ссылочке.2.

Видео: здесь непосвящённым становится понятен весь механизм работы этих call-центров.

Я, право, удивился. Желательно к внимательному просмотру для лучшего понимания сабжа.

Но если вы всё же не можете или не хотите, то вот очень краткое содержание видео: при работе с клиентами используется скрипт, по которому и «идут» операторы в попытках нам чего-нибудь впарить. То бишь, прописан каждый ход, начиная с приветствия и нашего ответа на него, и заканчивая оформлением заказа. Фразы для отработки любого рода возражений прилагаются.

Также, как я уже говорил, обзвон тёплый: все клиенты прошли опрос на тему того, что их беспокоит.

Операторам известны их имена и проблемы. Всё это указано в анкете. 3. Статусы: если вы посмотрели видео, то ознакомились и со статусами.

Вкратце: при разных результатах звонка выставляем разные статусы в анкете клиента: «Перезвон», если надо перезвонить (забегу немного вперёд, но мне кажется, что другими статусами большинство операторов попросту не пользуется); «Дубль», если человеку уже звонили; «Принят», если оператор всё же смог втюхать кому-то товар от этой конторы; и так далее.На изучение этих материалов даётся немного времени, после чего наступает время практики. Я, правда, в тот же день на неё не попал по техническим причинам с моей стороны, поэтому у меня практика была на другой день.Подрезюмирую, что есть на данный момент (практики ещё не было).

Супервайзер старалась не отпугнуть кандидатов и говорила о работе исключительно в положительном ключе: «Мы не пытаемся ничего втюхать клиенту», «Мы пытаемся помочь клиенту» (over-дорогими жевательными конфетами с экстрактом кактуса, ага) и прочее-прочее. Тогда я уже понял, чем буду заниматься, и как это можно без стеснений назвать, но всё же не отказался идти дальше.И так, конференция окончена, и вот горстка потенциальных продажников идёт уровнем выше – OCR Практика. Скриншот этого чата кидать не стану, так как сейчас и без того подробно разберу каждый момент, что в нём содержится.

К тому же, там на один скриншот не влезет :).1. Моменты, из-за которых уже оформленный заказ не будет оплачен и отправлен. Следовательно, никаких премиальных. Да, все «успешные» звонки прослушиваются отделом контроля продаж. В своих пояснениях буду руководствоваться информацией, сказанной супервайзером на конференции перед самой практикой.

В своих пояснениях буду руководствоваться информацией, сказанной супервайзером на конференции перед самой практикой. И да, список я сокращу в два раза, так как оригинальный список (где об одном и том же говорится несколько раз, да ещё и с ошибками) был составлен каким-то крайне тугодумным существом.а) Нельзя представляться врачами, называть продукцию лекарствами и говорить о том, что с её помощью клиент сможет пройти лечение/вылечиться. Тут всё честно: мы — не врачи, продукция – не лекарства, вылечить что-либо этим ховном, вероятно, не выйдет (пускай описание продукции и намекает на обратное).б) Нельзя говорить, что мы работаем от государства или от аптек, а также говорить о предоставлении клиенту льгот.

Мы предоставляем скидку, а не льготы. Вернее, «предоставляем».в) Нельзя обсуждать детали доставки и говорить о возможности вернуть товар обратно.

Первое: мы не уполномочены заниматься этим вопросом.

После оформления заказа с бедным клиентом в течение часа свяжется человек из отдела доставки, с ним можно будет всё обговорить.

Второе: пускай возможность вернуть товар отправителю есть, но клиенту об этом знать не стоит.г) Нельзя говорить про COVID-19, и даже само это слово – коронавирус.

Вот тут я без понятия. Нельзя, и всё.д) Если у клиента есть или была онкология до пяти лет назад, тогда продавать нельзя. Но и спрашивать об этом не предлагают.

Просто, если вдруг всплывёт данный факт – прощаться и вешать трубку. Как сказал супервайзер, все продукты абсолютно безопасны, но в целях перестраховки онкобольным они не продаются.е) Нет закрепления продажи.

На видео диктор акцентирует внимание на этом моменте.

Необходимо проговорить, что мол, я отправляю вам такой-то курс на такую-то сумму, а вы, в свою очередь, обязуетесь его выкупить.

Потом спросить, всё ли верно, и дождаться чёткого и ясного утвердительного ответа.2. Стоимость курса и премия за заказ:6380р — 200р8680р — 350р10330р — 400р12360р — 500р3. Типовые обработки возражений.

Ничего нового вы там не найдёте.

Подобного материала в интернетах вагон и маленькая тележка.И так, конференция перед началом практики продлилась более часа.

Как итог, на саму практику осталось совсем ничего — 3 часа. Но это даже к лучшему. Мы стали выходить на линию. На первый раз — на перезвоны, чтобы не терять «чистых» клиентов.

Первый час сидел как на гвоздях. Было страшновато, конечно. Но уже скоро страх перерос в некоторую скуку, а к самому концу практики – в злобу.

Все клиенты – старики. Надо сказать, меня ни разу не обложили матом, но просьб больше не звонить было очень много. Кто-то просил со злобой, кто-то чуть ли не умолял.

Последние полчаса я уже не пытался никому ничего продать, а просто сидел и разговаривал с людьми, задавал вопросы из скрипта, а потом прощался. Понимал, что супервайзер прослушивает звонки, но было наплевать. Наконец, финальная конференция.

Там меня похвалили как самого активного на линии. Я практику прошёл. Да и много кто прошёл.

Только паре человек из-за каких-то технических проблем практику перенесли на следующий день.

Я твёрдо для себя решил, что посижу ещё день-два, а потом – брошу.

Думал углубиться в омут да узнать ещё каких-то нюансов.Следующим утром должен быть мой первый рабочий день.

Но встал я уже с совершенно другим настроем. Мне захотелось задать пару вопросов по продукции и бросить эту херню как можно скорее. Так я и сделал. Утренняя конференция.

Супервайзер презентует новую версию скрипта.

Она немного отличается от той, что продемонстрирована выше.

Вот вам пара скриншотов и даже видяшка: Да, ещё: ценовую политику изменили вместе со скриптом. Сейчас есть только два или три курса вместо четырёх. И цены немного другие. Но тогда я не стал вникать, а сейчас мои аккаунты уже неактивны (да, их было два: для практики и для работы, как я понял).Перед самым окончанием конференции (участников, кстати, было человек 16) я всё же влез с интересующими вопросами:1.

Как же так получается, что продукты, имеющие совершенно разный состав, при этом стоят одинаково? Ответ гениальный: чтобы операторам было удобнее продавать :)2.

Можно ли узнать конкретный адрес производства вашей продукции?

К своему большому удивлению получил утвердительный ответ.

И так: Россия, Московская область, Наро-Фоминский район, г.

Апрелевка, ул. Апрелевская, дом 16.После этого я отписал своему супервайзеру: «Извините, не моё».

На том и распрощались.Вернусь к адресу производства. Или я чего не разглядел, или вход с какой-то другой стороны, но… Как видите, никаких намёков на фарм производство здесь нет. Тут только Паша, но и он молчит как рыба.

Как бы то ни было, оставляю вам на заявленное место. Может, вам повезёт больше.Помимо продажи через call-центр продукция реализуется и через интернет. Но вот горе! Фотографии всех продуктов на превью будто намерено были сделаны на Sony Ericsson K700 или Nokia 3310.

Без шуток. Благо, что хотя бы с одним из продуктов повезло больше. Здесь можно разглядеть и адрес производства, и даже разработчика и изготовителя.

Расписывать, что я нашёл по каждому из них в интернете, не стану. Кому интересно – загуглит сам. Я же ничего интересного не приметил.Что мы имеет в итоге?

В этом абзаце факты смешиваются с домыслами, но выглядит всё очень складно, не так ли? И так, Омега оказывает Грану аутсорсинговые услуги, в том числе по набору персонала. Почему так? Может, никакого Грана вообще не существует?

Ан-нет, существует. И это… call-центр.

Вот его сайты (не знаю, почему их два): и . Одна из кандидаток на предпоследней конференции спрашивала, есть ли у компании сайт, но супервайзер заявила, что сейчас он то ли не работает, то ли что.

Складывалось впечатление, что она и сама не знала.

И, конечно же, ссылочку не предоставила.

В свою очередь «Гран – всё для здоровья» в интернете вообще нигде не фигурирует кроме сайтов, где люди отписываются о номерах, с которых им звонили. Что там пишут, догадаться легко. Гран, помимо всего прочего, чем он там занимается, сотрудничает с поставщиками пыльцы единорога и навязывает ту доверчивым старикам.

Прискорбно видеть, что в РК подобные схемы заработка наплаву. Как и обещал, делюсь с вами на экспорт всех трёх чатов вместе со вложенными файлами. Также напоследок оставлю тут информацию о ПО, используемом для работы в этом самом Гране.

Может, кому-то это чего и даст.

А на этом всё. Спасибо всем, кто осилил :). Задавайте вопросы, делитесь мнениями.

Показать полностью 9 2 2 месяца назад в 211 Мама работает в бухгалтерии.Считает ЗП она.Сейчас на удалёнке работает.К слову у них не принято разглашать заработок сотрудников.Ну и вот звонит ей вчера начальник :

«Пока в систему не входите.Мы ваш компьютер в другой кабинет переносим.У нас тут скандал»

.Оказывается остальные бабы с бухгалтерии смотрели,что она делает и подглядели ЗП менеджеров.Там некоторые по 500к с премией получили,а бухгалтерии премию повышать не хотят.А то,что эти менеджеры фирму от разорения в кризис спасли и работали по 18 часов,находя хороших клиентов во всех часовых поясах почему-то слышать не хотят.И то что эта премия не с воздуха свалилась,а процент с их продаж,которые обеспечили зарплатой всех остальных, тоже как то не в счёт.Зато давай хай поднимать и требовать пересмотра принципа начисления премии.Начальство на это не пошло,а могло бы и согласиться.Работали бы все по плану,без переработок,правда не долго.

2 месяца назад 336 Пост будет не о методах обмана, а скорей о лицемерии капитализма.В один из периодов своей жизни довелось мне заняться поиском работы.И на всех ресурсах выскакивали»операторы колл-центра, специалисты поддержки».Тогда меня еще удивляло — почему в довольно захолустном и бедном сибирском городе располагаются главные офисы поддержки клиентов всероссийских компаний с миллиардными оборотами.Ответ отказался разумеется прост — нищета населения + безработица формируют для компаний очень благоприятную почву.Пример:Один раз я сходил на собеседование, на должность специалиста технической поддержки.В просторном помещении располагались 40-50 операторов, работающих в режиме неприрывного звонка — 4 минуты на то что б понять проблему клиента, произвести все рассчеты, потом 40 секунд что б внести данные и снова звонок — на твоей линии всегда очередь в 2-3 человека.Плюс знание сотен формул рассчетов ( не смотря на все они не автоматизированы, нельзя вбить данные в форму и получить результат, надо считать самому на калькуляторе)Плюс все как мы любим — штрафы буквально за все.Клиент прообьяснял свою проблему 3 минуты и 40 секунд — штраф, ты же не успел ответить за 4 минуты.Но пост то не об этом.Рабочие места это отлично, но зп за такую работу в два с половиной раза ниже чем в европейской части России.Понимаю что сейчас это нормально и даже правильно.Но все же, пахнут такие центры поддержки обманом и презрением к человеку 2 месяца назад 9982 У нас в компании есть отдел продаж, в нем работала девочка, продавала по 200-250% от плана продаж.Пришел новый коммерческий директор, стал набирать команду. Продажи просели до 70% по отделу. А тут она просила расширить ассортимент ее продаж(ей только одно направление дали), так как хотела больше оборот, больше продаж, больше ЗП.

В ассортименте ей отказали.Он уволил девочку как бельмо, потому что, его команда так не может. Официальная причина – она стала работать еще и на другие компании — значит, не работает в полную силу.

2 месяца назад 825 Надоело и накипело. Неадекватные абоненты. Неадекватное начальство. Скоро сама стану неадекватной.

(Бабуля лет 50-60 по голосу)- Внученька, а что такое вай фай?- (объясняю максимально просто) это беспроводной интернет.- Ты че тварь издеваешься?

Объясни по человечески! (Девушка, судя по паспортным данным лет 25)- Отключите мне передачу данных и подключите пакет 5Гб- Если отключить передачу данных то интернет работать не будет.- Делай как я говорю, мне виднее.Ну ок. Вырубаю передачу, подключаю пакет.Перезванивает через 10 минут и орет что интернет не работает.

Как итог — на меня претензия (не обосновали), -5% премии. (70% абонентов)-как могу к вам обращаться?-Мария-Мария очень приятно, на кого зарегистрирована сим карта фамилию имя отчество назовите- на меня-фио?-ну Мария-фио?-Иванова Мария -Фио?-Ну Николаевна . Николаевна Иванова Мария вы же видите!(Из той же серии)-продиктуйте номер на котором возникла проблема-ну мой второй номер-продиктуйте-посмотрите там у себя-чтобы увидеть информацию по номеру нужно его найти, для этого продиктуйте номер-нажмите кнопочку и увидите-какую кнопочку, подскажите-ой ясно.

Тупая вы, дайте другого оператора.Так то найти номер мы можем по фио, но наше доблестное руководство запретило.

Только если вы диктуете или звоните с него.

И если вас спрашивают то не поленитесь назвать.

ФИО уточняем для идентификации как абонента. Если не называете то и мы информацию только общую предоставляем, то есть то, что вы можете увидеть на сайте.(Мужчина лет 30)- у меня телефон сломался, посмотрите что с ним- рекомендую обратиться по месту приобретения телефона если не истек срок гарантии, либо в сервисный центр.- я в связном покупал, гарантия есть- тогда обратитесь по месту приобретения.

Связной к нашим услугам не относится- ну симка ваша, значит чинить вы должны- вам необходимо обратиться по месту приобретения телефона.- я сказал чини!

Симка ваша — вы обязаны. (В последней смене таких звонков больше половины по причине аварии на 27 вышках)- Интернета нет, город пупкино-залупкино- В вашем городе произошла авария, приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Восстановительные работы уже ведутся, ориентировочно будут завершены в 19 часов- девушка, вы не поняли, мне сейчас надо интернет.

И если через 5 минут его не будет, я пойду в прокуратуруКак показывает практика до прокуратуры никто не доходит. Но нервы мотают нам такие ребята знатно.

Часто просят чтоб мы лично приехали и починили. При звонках в техподдержку помните, что на том конце провода тоже люди, и мы устали от скотского отношения.

Представьте что вам на работу будут звонить и орать. Думаю вам не будет приятно. Мы ничем не хуже вас. Спасибо за внимание. Показать полностью 6 месяцев назад 96 Хочу поведать миру о любопытном периоде моей жизни, когда я трудился оператором в одном из многочисленных колл-центров, разбросанных по окраинам большого города.

Думаю, многие из тех, кто имел опыт работы в техподдержке, согласятся, что это – одна из самых неблагодарных работ, которые только существуют на белом свете.

В твои обязанности входит извиняться за то, в чем ты не виноват, и постоянно подставлять то одну щеку, то другую под удары праведного гнева рассерженных клиентов. А поскольку работал я в компании-операторе мобильной связи, то собеседники случались самые разные. И немудрено – этим продуктом нынче пользуются абсолютно все.

Но это так, преамбула. Осмысливая эту часть своей жизни, я пришел к выводу, что один плюс у этой работы все-таки был. Это мешок смешных и не очень историй, которыми можно невозбранно делиться с общественностью.

А так как ни имен, ни, тем более, номеров телефона я уже не помню, совесть моя кристально чиста. 1) Однажды, беседуя с немолодой, судя по голосу, женщиной, я получил интересный вопрос: нет ли у нас услуги, которая передавала бы ей входящие и исходящие номера с телефона ее мужа.

Мой отрицательный ответ она восприняла с явным недоверием, как и рассказ про защиту персональных данных. И следующие пять минут мне пришлось доказывать ей, что это не проявление «мужской солидарности», и подобных услуг у нас действительно нет.2) Эта история произошла не со мной, но успела стать локальной легендой, так что пропустить ее никак не могу.

Ничего не подозревающему оператору как-то раз позвонил дед и пожаловался на…просроченный майонез, который ему продали в магазине. На резонный вопрос, мол, причем тут мы, старик со всей уверенностью ответил: «На упаковке стоял ваш номер». Все попытки объяснить ему, что занимается наша контора исключительно мобильной связью, были обречены на провал.

В конце концов дедулька изрек: «Ничего не знаю, вы ответственные». И бросил трубку. Вот так на совести ни в чем не повинного оператора оказался косяк нерадивых продавцов. 3) В один прекрасный день произошла история, которая заставила меня – убежденного скептика и материалиста – на мгновение поверить в карму, сглаз, дьявола и многое другое.

Это случилось, когда из-за технических неполадок, которые, к слову, случались едва ли не каждый день, зависли абсолютно все компьютеры…кроме моего. А компьютеров в офисе около тридцати штук, между прочим.

И ситуация, когда все вокруг пинают известные всем части тела, а я пытаюсь объяснить очередной бабульке, куда делить десять рублей с ее счета, заставила вспомнить все свои прегрешения за прошедший год.

Пока все. Кому зашло – дайте знать. Если вас будет много – запилю вторую часть.

8 месяцев назад 2703 Задержался как-то на работе. Звонит девушка из call-центра и у нас состоялся такой замечательный диалог:Д (девушка): Вы обращались в ваш местный филиал нашего банка для того, чтобы воспользоваться нашим уникальным кредитным предложением?Я: Нет.Д: Позвольте поинтересоваться, почему?Я: К сожалению, местные филиалы вашего банка закрываются раньше, чем я приезжаю с работы.Далее следует пауза и девушка неуверенным голосом продолжает:Д: Подождите, пожалуйста, я посмотрю, что можно сделать.Слышу цокот клавиатуры, еще пауза секунд в тридцать. Девушка продолжает совсем уже упавшим голосом:Д: А у вас в городе есть другие филиалы нашего банка?Я: Есть, но график работы у них одинаковый.Д: Тогда.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+