Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть невозвратные билеты на самолет воздушный кодекс

Как вернуть невозвратные билеты на самолет воздушный кодекс

Как быстро вернуть невозвратные авиабилеты?


Анонимный вопрос15 июня 2018 · 96,0 KИнтересно15672Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruПодписатьсяВернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1. Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2.

Пассажир не может лететь по личным причинам.

  1. Болезнь члена семьи, при условии, что он следовал тем же рейсом.
  2. Смерть пассажира или члена его семьи.
  3. Болезнь пассажира.

В любом случае вам требуеся обратиться в авиакомпанию с подтверждающими документами. Какие именно документы требуются и как их правильно оформить читайте .73 · Хороший ответ38 · 53,5 KМне перенесли время на 4 часа , возвращать отказываются ! И что вот делать ? Куда жаловаться ?ОтветитьПоказать ещё 22 комментарияКомментировать ответ…Ещё 4 ответа9ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте, невозвратных билетов быть в принципе не может.

Вы можeте обратuться в компанию по вопросам компенсации за авиабилет.

Компанию назвaть не мoгу, так как посчuтают за рекламу и удалят мой пост.

Ссылка на сайт в моем профuле.Дoстаточно подaть заявку — и компания возьмет всю бумажную работу на себя1 · Хороший ответ · 1,7 KКомментировать ответ…73ПодписатьсяДа, серьезная проблемка, в этом году с ней особенно много народу столкнулось. Почитайте статью https://glavny-yurist.ru/kak-mozhno-vernut-nevozvratnyj-bilet-na-samolet.html Там подробно расписано, что нужно делать в таких случаях.

Почитайте статью https://glavny-yurist.ru/kak-mozhno-vernut-nevozvratnyj-bilet-na-samolet.html Там подробно расписано, что нужно делать в таких случаях. В соответствии с частью 2 статьи 108 ВК РФ плата за авиаперевозку возвращается пассажиру в случае вынужденного отказа от. Читать далее1 · Хороший ответ · 3,6 KКомментировать ответ…25,7 KAequĭtas sequĭtur legemПодписатьсяВернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях: болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет; смерть члена семьи пассажира или близкого родственника; неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору.

Читать далее16 · Хороший ответ24 · 26,8 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также14Прививаю любовь и уважение к личному праву и праву соседа. · ОтвечаетБезусловно, пандемия внесла свои коррективы во многие сферы жизни, но больше всего в планы по передвижению из города в город. Клиенты авиакомпаний, которые столкнулись с отменой рейса, говорят о том, что возврат денег заменен на бонусы, которые можно затем использовать для покупки нового билета.

Однако такая практика незаконна. Воздушный кодекс одназно указывает на то, что пассажиру должны быть возращены деньги за отмененный рейс по его письменному требованию.

Поэтому рекомендую вам обратиться в авиакомпанию с письменным заявлением.6 · Хороший ответ · 13,4 K270Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную гарантию -. · ОтвечаетДля начала, сразу укажу список нормативно-правовых актов, которыми регулируется возврат, чтобы вы сами могли при желании все посмотреть и проверить.Оказание услуг воздушной перевозки регулируется положениями:

  1. Воздушного кодекса РФ
  2. Гражданского кодекса РФ
  3. Приказа Министерства транспорта России от 25.09.2008 N 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена»
  4. Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»
  5. Приказа Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 г. №82 «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

Рассмотрим две ситуации, когда вы просто добровольно отказываетесь от полета, потому что передумали, или когда отказываетесь вынужденно, из-за коронавируса или по другой уважительной причине.Ситуация первая — вы передумали лететь добровольноПункт 226 Правил воздушных перевозок предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки (расторгнуть договор), в соответствии с условиями договора.

При этом в договоре могут содержаться условия о возврате провозной платы (невозвратной) авиабилетов.До приобретения авиабилета перевозчик (уполномоченный агент) также дополнительно обязан информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за авиабилет суммы так как бывают два вида авиабилетов указанных в п.1.1 статьи 103 Воздушного кодекса РФ:Возвратные билетыНевозвратные билетыСогласно ч.4 ст. 108 ВК РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате стоимости авиабилетов при добровольном отказе от договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за авиабилет сумма не возвращается.В свою очередь статья 108 ВК РФ содержит положение о том, что в случае добровольного отказа пассажира от договора перевозки (предусматривающего условие о возврате стоимости авиабилетов при расторжении договора) с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, пассажиру возвращается сумма, уплаченная за авиабилеты за исключением фактических расходов перевозчика, связанных с исполнение договора перевозки.

Фактические расходы должны быть подтверждены документарно.То есть при добровольном отказе главное убедиться что билет возвратный и успеть вовремя обратиться к перевозчику.Если вы не можете улететь по уважительной причине, например болезнь и так далее, то это будет считать вынужденным отказом от перевозки, и об этом читайте ниже.Ситуация вторая — вы вынужденно отказались от полета или он был отменен из-за коронавирусаВ случае вынужденного отказа пассажира от авиабилета, которым признаются:

  1. непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете
  2. необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки
  3. несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов
  4. неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом, а также иные случаи, признанные таковыми перевозчиком
  5. внезапная болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами
  6. отмена или задержка рейса, указанного в билете
  7. выполнение рейса не по расписанию
  8. несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
  9. изменение перевозчиком маршрута перевозки
  10. пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, послужившие причиной вынужденного отказа.Горячий вопрос — можно ли вернуть невозвратный билет в связи с коронавирусом?Тут можно только порассуждать логически.В соответствии со ст.

451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 ст.

451 ГК РФ, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.Применительно к п. 4 стоит отметить, что возможность сторон договором изменять положения норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.Как разъяснено в п.

76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.
N 25

«О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.Таким образом, в связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах, я считаю возможным обращение граждан в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст.

451 ГК РФ.При отказе авиаперевозчика от изменения (расторжения) договора гражданин вправе обратиться в суд, который будет оценивать обоснованность соответствующего требования.При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.Также не забывайте и о житейских методах возврата, таких как например оспаривание операции по банковской карте, если вы покупали билеты по карте.Так как доказать что услуга оказана перевозчик не сможет, деньги вам вернут, хоть и не очень быстро.Отдельно хочу подчеркнуть насчет постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2021 № 991, которое дало авиакомпаниям право в одностороннем порядке менять условия договора, отказаться от его исполнения, а так же оформить клиенту возврат в виде ваучеров, при этом вернуть реальные деньги можно только через 3 года. Дело в том ,что постановление Правительства, акт более низкой юридической силы чем Федеральный закон (О защите прав потребителей, Воздушный кодекс), и формально, в случае противоречия акта более низкой юридической силы более высокому, применяется более высокий.

И если вы подадите в суд, отказать вам не смогут.И получается такая ерунда, что вроде как да, формально приняли, но в противоречии с законом, суд вам все равно не откажет, решение суда не исполнять тоже нельзя.

Мне лично кажется, что принятие заведомо не соответствующих актов сделано с целью информационного вброса, чтобы люди не особо разбирались и «поостыли» требовать назад деньгиЕсли что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: , , 21 · Хороший ответ1 · 19,5 KЭксперт1,3 KМаркетинг и PR в гражданской авиации.
Мне лично кажется, что принятие заведомо не соответствующих актов сделано с целью информационного вброса, чтобы люди не особо разбирались и «поостыли» требовать назад деньгиЕсли что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: , , 21 · Хороший ответ1 · 19,5 KЭксперт1,3 KМаркетинг и PR в гражданской авиации.

Международный аэропорт Шереметьево.Да, если рейс отменен авиакомпанией в связи с эпидемиологической ситуацией, либо если в стране назначения введен запрет въезда / выезда угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннулированы ранее выданные визы, и т.д., в общем — въехать туда сейчас невозможно.

В этом случае пассажирам оформляется вынужденный возврат.Аэрофлот предлагает три варианта:1) оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость. Это можно сделать вплоть до 31 декабря 2021 года.2) Поменять даты, с вылетом не позднее 31 декабря 2021 года 3) Изменить маршрут, на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2021 года.

В этом случае, штрафа не будет, но придется доплатить разницу в тарифахКак дозвониться и поменять / вернуть билет: Информация Аэрофлота: Ситуация касается рейсов с 16 марта (некоторых — раньше) и до 31 мая.

Если ваш рейс не попадает в эти даты — лучше уточнить в колл-центре.Подпишитесь на мой YouTube-канал! 10 · Хороший ответ4 · 45,7 K 9,5 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево на вопрос «Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»14 · Хороший ответ · 28,1 K3,1 KIT, Web, игры и масса других интересовПоменять билет на самолет на другую дату можно, однако за это придется доплатить.

Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

14 · Хороший ответ · 28,1 K3,1 KIT, Web, игры и масса других интересовПоменять билет на самолет на другую дату можно, однако за это придется доплатить. Тарифы и правила обмена можно узнать на сайте авиакомпании или по телефону у операторов, так как правила у всех разные. Для обмена электронного билета достаточно войти в личный кабинет и выполнить инструкции.

Для обмена бумажного билета придется ехать в офис авиакомпании или попробовать решить вопрос по телефону. Для обмена нужен сам билет и паспорт/загранпаспорт. 11 · Хороший ответ1 · 28,0 K

Роспотребнадзор (стенд)

Возврат авиабилетов по возвратным и невозвратным тарифам Планируя летние отпуска, люди отдают предпочтения авиаперевозкам как наиболее быстрому и комфортному способу добраться до места отдыха.

В этой связи Управление Роспотребнадзора по Самарской области напоминает, что согласно Воздушному Кодексу РФ (ВК РФ) авиаперевозчики могут продавать два вида авиабилетов — с условием о возврате провозной платы при расторжении договора перевозки (по возвратному тарифу) и без такого условия (по невозвратному тарифу).

Как правило, невозвратные билеты стоят существенно дешевле возвратных, что делает их более привлекательным для покупателей, однако в случае, когда планы на поездку меняются, денежные средства, как правило, уже не вернуть. Так, в соответствии со статьей 108 ВК РФ если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о не возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций, например, аэропортовых сборов. Однако в этой ситуации перевозчик обязан довести до сведения потребителя соответствующую информацию.

Согласно положениям статьи 103 ВК РФ перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В частности, статьей 12 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (Закон) установлено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную статьей 29 Закона, за недостатки услуги, возникшие после ее оказания потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Кроме того, в статье 108 ВК РФ определены случаи, когда при покупке авиабилетов как по возвратным, так и по невозвратным тарифам пассажир может вернуть уплаченную сумму за воздушную перевозку.

В частности, в случаях: — вынужденного отказа пассажира от перелета в связи с болезнью пассажира или члена его семьи (супруги, родители и дети, усыновители и усыновленные) либо близкого родственника (дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры), совместно следующих с ним на воздушном судне (указанный факт должен быть подтвержден медицинскими документами), при условии уведомления перевозчика до окончания регистрации пассажиров на рейс; — вынужденного отказа пассажира от перелета в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника (указанный факт должен быть подтвержден документально) при условии уведомления перевозчика до окончания регистрации пассажиров на рейс; — вынужденного отказа пассажира от перелета в связи с задержкой отправления воздушного судна или иными действиями (бездействием) перевозчика, предусмотренными федеральными авиационными правилами и влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик обязан сделать отметку в перевозочном документе либо выдать пассажиру документ, подтверждающий данные обстоятельства. Также в статье 108 ВК РФ закреплено, что в случае, если договором воздушной перевозки предусмотрено условие о возврате провозной платы при расторжении договора, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира (сбор за оформление билета; плата за операции по аннулированию бронирования, осуществление расчетов сумм, причитающихся для возврата; плата по оформлению возврата и т.д.).

Однако если потребитель обращается к перевозчику менее чем за 24 часа до перевозки, но до начала времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, в соответствии со ст. 108 ВК РФ, ему возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира.
108 ВК РФ, ему возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира.

Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки.

Если пассажир отказывается от воздушной перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, уплаченная за воздушную перевозку провозная плата не возвращается. Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза. В любых случаях отказа в адрес перевозчика необходимо направить претензию (заявление), один экземпляр – перевозчику, второй (с отметкой о принятии) должен остаться у пассажира.

Если требование направляется по почте, квитанцию об отправке необходимо сохранить. При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/

Есть ли возможность как-то вернуть деньги за невозвратный билет на самолет?

+2Светлана С.6 июня · 6,1 KИнтересно1672Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruПодписатьсяВернуть невозвратный билет можно в нескольких случаях — это отмена полета, изменение расписания, болезнь, смерть родственника и т.п.

подробнее. 1 · Хороший ответ · 2,5 Kсейчас из-за короновируса проверяют температуру при посадке!!! И вопрос вот в чём : если не допустили на рейс. Читать дальшеОтветитьКомментировать ответ…Ещё 2 ответа195Автоломбард «ПростойЗалог» — это автоломбард которому важна репутация!

· ПодписатьсяОтвечаетПассажир, приобретая невозвратный билет, должен быть уверен, что он сможет им воспользоваться. Иначе поездка не состоится, а деньги останутся у продавца. Но есть ситуации, когда авиакомпания обязана вернуть вам деньги.

Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях: — болезнь пассажира либо болезнь члена его.

Читать далее1 · Хороший ответ · 2,9 K

«Пассажир, приобретая невозвратный билет, должен быть уверен, что он сможет им воспользоваться.»

— я купил билет и.

Читать дальшеОтветить3Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…9ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте, невозвратных билетов быть не может.

Вы можете обратиться в компанию по вопросам компенсации за «невозвратный» авиабилет. Кoмпанию называть не буду, а то примут ответ за рекламу и удалят. Ссылка на сайт в моем профиле.Хороший ответ · 532Комментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиОтветы на похожие вопросы4,4 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.ПодписатьсяПолучить средства за «невозвратный» билет вполне возможно, но лишь по уважительным причинам.

К таковым можно отнести форс-мажорные обстоятельства, проблемы в политической обстановке страны и т.п.10 · Хороший ответ7 · 42,6 KКомментировать ответ…672Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruПодписатьсяЕсли это не отмена, перенос и какие-то изменения в рейсе по вине авиакомпании — то легко. Если пассажир не может лететь по уважительным причинам (болезнь, смерть родственников и т.п.), то это надо подтвердить документально и деньги за билет вернут (подробно расписано как правильно это сделать). Если же у вас просто поменялись планы или вы опоздали — то не вернете.6 · Хороший ответ3 · 4,3 KКомментировать ответ…ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте, нужно знать, по какой причине Вы возвращается билет, если по причине:-задержки рейса, -отмены рейса, -пропущенной пересадки по вине авиакомпании,-отказ в посадке по какой-то причине.

В этом случае рекомендую обратиться за помощью к организации, которая занимается юридическими вопросами по компенсациям за задержку или отмену Рейса или из-за короновируса.

Ссылка в моем профиле.Хороший ответ · 640Комментировать ответ…-2ПодписатьсяСтолкнулась с такой проблемой везде глухая стена ,на сайте Аэрофлот умного ничего нет ,по телефону не дозвониться ,отвечает пвтоавтоответчик все перегружено,может кто то подскажет?Хороший ответ2 · 2,0 KКомментировать ответ…1Как путешествовать выгодно? Бронируйте туры на тут-тур.рф без наценок и посредников с. · ПодписатьсяОтвечаетВ зависимости от того, какая у Вас авиакомпания.

Для начала можно зайти на сайт авиакомпании.

На многих ресурсах есть онлайн чат — поробуйте написать сначала туда и объяснить подробно ситуацию.Некоторые авиакомпании могут пойти Вам на встречу и вернуть сумму за авиабилет в виде бонусов или миль (да, это не реальные деньги, но хоть что-то).Также, вернуть денежные средства по невозвратному тарифу Вы можете, если дата вылета совпадает с решением властей об остановке авиасообщения с какой-либо из стран, в которую Вы хотите полететь (политические конфликты или вирусы). Некоторые авиакомпании еще могут придерживаться политики продажи авиабилетов аналогично как с , то есть может быть возможность вернуть часть денежных средств, но за вычетом фактически понесенных расходов авиаперевозчика. Однако такие правила в основном встречаются у азиатских авиакомпаний.2 · Хороший ответ6 · 3,2 KКомментировать ответ…Читайте такжеЭксперт1,3 KМаркетинг и PR в гражданской авиации.

Международный аэропорт Шереметьево.Да, если рейс отменен авиакомпанией в связи с эпидемиологической ситуацией, либо если в стране назначения введен запрет въезда / выезда угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннулированы ранее выданные визы, и т.д., в общем — въехать туда сейчас невозможно.

В этом случае пассажирам оформляется вынужденный возврат.Аэрофлот предлагает три варианта:1) оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость. Это можно сделать вплоть до 31 декабря 2021 года.2) Поменять даты, с вылетом не позднее 31 декабря 2021 года 3) Изменить маршрут, на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2021 года. В этом случае, штрафа не будет, но придется доплатить разницу в тарифахКак дозвониться и поменять / вернуть билет: Информация Аэрофлота: Ситуация касается рейсов с 16 марта (некоторых — раньше) и до 31 мая.

Если ваш рейс не попадает в эти даты — лучше уточнить в колл-центре.Подпишитесь на мой YouTube-канал! 10 · Хороший ответ4 · 45,7 K100На сайте РЖД в личном кабинете на вкладке «мои билеты/заказы».

Под нужным билетом нажать «обновить статус заказа», потом «получить сведения о возврате».

В день отъезда, по-моему, только в кассе. Деньги вернуть на карту в течение 30 дней117 · Хороший ответ17 · 117,8 K46Несомненно, действия авиакомпаний формальны, они как-будто «специально» не видят, какая сейчас сложнейшая ситуация. Почему-то продолжают летать самолёты при закрытых регионах?

Не достаточно активна и половинчата в этих вопросах роль правительственных органов. Совершенно ясно, что в это тяжёлое время государство обязано выделить целевым назначением каждой авиакомпании подтвержденные финансовые средства для возврата «живых» денег клиентам за оформление отказа от полетов, в связи с изменившимися обстоятельствами, из-за сложной эпидемиологической ситуации.

Размер средств не такой уж большой.

К тому же на поддержку авиакомпаний уже выделяются 23 млрд. рублей. Сейчас настало именно то время когда надо на деле оказать помощь людям в возвращении уплаченных денег за несостоявшиеся полёты. А куда лететь и какой авиакомпанией пусть решают люди, увидев как защищаются их права в каждом конкретном случае.

С надеждой на понимание и положительное решение этого вопроса!.

48 · Хороший ответ1 · 25,4 K270Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную гарантию -. · ОтвечаетДля начала, сразу укажу список нормативно-правовых актов, которыми регулируется возврат, чтобы вы сами могли при желании все посмотреть и проверить.Оказание услуг воздушной перевозки регулируется положениями:

  1. Приказа Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 г. №82 «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»
  2. Воздушного кодекса РФ
  3. Гражданского кодекса РФ
  4. Приказа Министерства транспорта России от 25.09.2008 N 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена»
  5. Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»

Рассмотрим две ситуации, когда вы просто добровольно отказываетесь от полета, потому что передумали, или когда отказываетесь вынужденно, из-за коронавируса или по другой уважительной причине.Ситуация первая — вы передумали лететь добровольноПункт 226 Правил воздушных перевозок предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки (расторгнуть договор), в соответствии с условиями договора. При этом в договоре могут содержаться условия о возврате провозной платы (невозвратной) авиабилетов.До приобретения авиабилета перевозчик (уполномоченный агент) также дополнительно обязан информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за авиабилет суммы так как бывают два вида авиабилетов указанных в п.1.1 статьи 103 Воздушного кодекса РФ:Возвратные билетыНевозвратные билетыСогласно ч.4 ст.

108 ВК РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате стоимости авиабилетов при добровольном отказе от договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за авиабилет сумма не возвращается.В свою очередь статья 108 ВК РФ содержит положение о том, что в случае добровольного отказа пассажира от договора перевозки (предусматривающего условие о возврате стоимости авиабилетов при расторжении договора) с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, пассажиру возвращается сумма, уплаченная за авиабилеты за исключением фактических расходов перевозчика, связанных с исполнение договора перевозки.

Фактические расходы должны быть подтверждены документарно.То есть при добровольном отказе главное убедиться что билет возвратный и успеть вовремя обратиться к перевозчику.Если вы не можете улететь по уважительной причине, например болезнь и так далее, то это будет считать вынужденным отказом от перевозки, и об этом читайте ниже.Ситуация вторая — вы вынужденно отказались от полета или он был отменен из-за коронавирусаВ случае вынужденного отказа пассажира от авиабилета, которым признаются:

  1. необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки
  2. непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете
  3. внезапная болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами
  4. пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.
  5. выполнение рейса не по расписанию
  6. изменение перевозчиком маршрута перевозки
  7. неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом, а также иные случаи, признанные таковыми перевозчиком
  8. несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов
  9. отмена или задержка рейса, указанного в билете
  10. несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, послужившие причиной вынужденного отказа.Горячий вопрос — можно ли вернуть невозвратный билет в связи с коронавирусом?Тут можно только порассуждать логически.В соответствии со ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 ст.

451 ГК РФ, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.Применительно к п. 4 стоит отметить, что возможность сторон договором изменять положения норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.Как разъяснено в п.

76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25

«О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.Таким образом, в связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах, я считаю возможным обращение граждан в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст.

451 ГК РФ.При отказе авиаперевозчика от изменения (расторжения) договора гражданин вправе обратиться в суд, который будет оценивать обоснованность соответствующего требования.При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.Также не забывайте и о житейских методах возврата, таких как например оспаривание операции по банковской карте, если вы покупали билеты по карте.Так как доказать что услуга оказана перевозчик не сможет, деньги вам вернут, хоть и не очень быстро.Отдельно хочу подчеркнуть насчет постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2021 № 991, которое дало авиакомпаниям право в одностороннем порядке менять условия договора, отказаться от его исполнения, а так же оформить клиенту возврат в виде ваучеров, при этом вернуть реальные деньги можно только через 3 года. Дело в том ,что постановление Правительства, акт более низкой юридической силы чем Федеральный закон (О защите прав потребителей, Воздушный кодекс), и формально, в случае противоречия акта более низкой юридической силы более высокому, применяется более высокий. И если вы подадите в суд, отказать вам не смогут.И получается такая ерунда, что вроде как да, формально приняли, но в противоречии с законом, суд вам все равно не откажет, решение суда не исполнять тоже нельзя.

Мне лично кажется, что принятие заведомо не соответствующих актов сделано с целью информационного вброса, чтобы люди не особо разбирались и «поостыли» требовать назад деньгиЕсли что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: , , 21 · Хороший ответ1 · 19,5 K3,1 KIT, Web, игры и масса других интересовПоменять билет на самолет на другую дату можно, однако за это придется доплатить. Тарифы и правила обмена можно узнать на сайте авиакомпании или по телефону у операторов, так как правила у всех разные.

Для обмена электронного билета достаточно войти в личный кабинет и выполнить инструкции. Для обмена бумажного билета придется ехать в офис авиакомпании или попробовать решить вопрос по телефону.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+