Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Кому звонить вместо холодной воды льется горячая

Кому звонить вместо холодной воды льется горячая

Кому звонить вместо холодной воды льется горячая

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?


26 январяКуда обращаться? Кому жаловаться и какие документы собирать?Отсутствие в кране горячей воды – распространенная ситуация.

Но одно дело, когда такое происходит редко и не сильно сказывается на качестве жизни и совсем другое, когда горячей воды нет совершенно, хотя она должна быть.

Куда жаловаться, чтобы быстро решить проблему, какие есть особенности на какие требования законодательства ссылаться?О том, что права (в данном случае, на горячее водоснабжение) необходимо отстаивать знают почти все. А вот о том, на что необходимо ссылаться и какие законы учитывать – практически никто. Оперировать рекомендуется следующими документами:

  1. . В этой статье указан размер штрафа за несоответствие нормативов. В нашем случае, за то, что из горячего крана течет холодная вода.
  2. . Тут указывается информация о требуемой температуре (п.2.4). Она обязана поддерживаться на уровне не меньше 60 и не больше 75 градусов по Цельсию.
  3. . В ней сказано о том, что человек имеет право на жилище. Жилищем же является любое помещение, которое предназначено для постоянного или временного проживания. Как следствие, должны быть подключены все основные коммунальные услуги. В некоторых домах нет принципиальной возможности подключить горячую воду, тут проблему решают нагревателями всех форм, расцветок и размеров. Но если такая возможность есть, но из крана, вместо горячей течет холодная (или ее совсем нет), то это уже проблема.
  4. . Здесь указано, как часто допускается отключение воды и какой разбег по температуре соответствует нормативам в разное время суток. Особенно актуально для тех, у кого из крана что-то все же течет, но нужной температуры приходится очень долго ждать (пока стечет вся холодная). К слову, в этом же документе сказано, что определение температуры воды проводится после слива не более 3-х минут. Проще говоря, если через 3 минуты (и это максимум) не пошла горячая – выявлено нарушение.

Самый простой способ решить проблему – обратиться в УК (управляющую компанию).

Нередко это быстро решает проблему, если они не в курсе ситуации. Особенно, если неисправность носит локальный характер, и другие жильцы дома еще не жаловались. Если нет, то:

  1. Диспетчер обязана принять и зарегистрировать заявку. Важно требовать от нее номер этой заявки и ФИО оператора, который ее принял. Данные следует записать.
  2. Звоним в диспетчерскую службу УК и сообщаем о проблеме.
  3. Проблема должны решить в разумные сроки. Если дело происходит не летом, когда производится плановое отключение горячей воды (о чем всех жильцов должны уведомлять хотя бы в форме объявления на двери подъезда), то максимум за 1 месяц такое водоснабжение допускается отключать на 4 часа. В случае аварии: не более чем на 24 часа.
  4. Если нормативы по срокам не выполняются без внятных причин, то на основании составленного акта необходимо обращаться в суд, ссылаясь на ст.7.23 КоАП РФ. Ответственные лица понесут наказание и, как доказывает практика, самой угрозы подачи иска в суд обычно достаточно для восстановления подачи воды в кратчайшие сроки. Следует учитывать, что составлять иск в суд рекомендуется при помощи опытного юриста.
  5. На основании составленной заявки должны прийти сотрудники УК, которые составят акт об отсутствии воды.

Нередко диспетчеры УК отказываются принимать заявку, регистрировать ее, не присылают сотрудников для составления акта и так далее.

В такой ситуации необходимо обращаться с тем же вопросом в Жилищную инспекцию населенного пункта. Отдельно в жалобе-заявлении рекомендуется отметить тот факт, что диспетчер не приняла заявку и не назвала данные. Там заявление рассмотрят и надавят на управляющую организацию.А вам удалось сделать воду в кране горячей?

Куда жаловаться на плохую воду из крана

Фото: ИТАР-ТАСС Многим москвичам наверняка знакома ситуация, когда из крана течет вода плохого качества. Она имеет характерный ржавый цвет, неприятный запах и вкус. Потребители платят, но качественные услуги при этом не получают.Но не стоит отчаиваться, проблема решаема, уверяют специалисты.

Главное знать, куда можно позвонить и пожаловаться. M24.ru попытается прояснить ситуацию.

Для начала нужно определить поставщиков услуг.

За горячую воду отвечает ОАО «МОЭК», а за холодную — местный водоканал.

По вопросам отопления и горячего водоснабжения можно обратиться по телефону горячей линии: (495) 662-50-50. Если собственник и пользователь квартир или владелец частного жилого дома обнаружил, что качество, скажем, холодной воды и водоотведения оставляет желать лучшего, то он должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу ДЭЗ, ТСЖ или ЖСК. Кстати, согласно разделу X

«Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, сообщение может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе и по телефону).

«При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации», — рассказали в пресс-службе ОАО «Мосводоканал».Сотруднику аварийно-диспетчерской службы управляющей компании не известны причины плохого качества воды? Не беда, тогда обязательно согласуйте с ним дату и время проведения проверки факта нарушения.

Собственники и пользователи квартир при непосредственном способе управления ( так же, как и собственники частных домов), являющиеся абонентами ОАО «Мосводоканал» по договорам на отпуск воды и прием сточных вод, смело могут обратиться в аварийно-диспетчерскую службу компании по круглосуточному многоканальному телефону: (499) 763-34-34. По вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения можно позвонить в диспетчерский сектор департамента ЖКХ и благоустройства Москвы по телефонам: (495) 681-05-49, (495) 681-73-67.Проблема «охлаждения» горячей воды ляжет на плечи вашей управляющей компании.

По нормативам, температура горячей воды должна быть не меньше 50 и не больше 70 градусов по Цельсию.

Несоответствие этим стандартам коммунальщики должны устранить в течение недели. Кроме того, не забудьте про перерасчет оплаты коммунальных услуг за то время, пока вы пользовались еле теплой водой. Старые трубы – еще одна причина появления в кране ржавой воды.

Поэтому, если по телефону горячей линии водоканала сообщили, что с водой все в порядке, жалуйтесь в правление дома. Порой, жилище просто нуждается в капитальном ремонте, ведь по закону, трубы в доме должны менять раз в 10-15 лет.Главный совет, который можно дать человеку, ведущему отчаянную борьбу с коммунальщиками, не боятся писать жалобы и сообщать о подобных инцидентах в вышестоящие организации.

Можно даже обратиться в жилищный отдел своего района, написать на портал или позвонить на горячую линию по вопросам ЖКХ, которая с февраля прошлого года работает при Общественной палате России: 8-800-700-8-800 (звонок бесплатный). Где вода, там и беда, гласит народная поговорка. Но не стоит воспринимать ее всерьез.

Развитие современных технологий, внедрение электронного правительства существенно упрощает общение простых граждан с представителями власти. Так что можно не сомневаться, на ваше заявление отреагируют немедленно. Будем надеяться, что со временем вода из крана будет точно вода из источника: чистая, свежая, прозрачная.
Будем надеяться, что со временем вода из крана будет точно вода из источника: чистая, свежая, прозрачная. Тогда и общение с коммунальщиками сведется на «нет».Виктория ПлатоваСайты по теме Сюжет:

Почему из крана холодной воды течет горячая у меня дома

27 августаДоброго времени суток, друзья!

У меня в квартире иногда происходят странные вещи.

Помимо проблем со слышимостью в панельном доме появилась новая напасть, сантехника выпускает не ту воду которую мне надо.Решил помыть руки в ванной и чуть не обжог их кипятком. Вместо холодной воды течет горячая. Я не поверил, что такое возможно.

Начал крутить ручку на смесителе в разные стороны, но ничего не менялось. Лава текла из любых положений.Пошел на кухню, и там такая же ситуация. В чайник с фильтром воды не набрать.

Я конечно знаю, что в Финляндии можно спокойно наливать воду из крана с горячей водой и заваривать чай, там она экологически чистая.

Но у нас этого делать не стоит, потому что даже от холодной пахнет не первой свежестью.Поэтому воду всегда прогоняю через фильтр, прежде чем кипятить.

Раньше ездил на родник с канистрами, но последний год без машины и приходится фильтровать дома.Как оказалось, в сливном бачке унитаза вода тоже пышит жаром.

Ситуация очень странная и необычная.

Позвонил в коммунальную службу, рассказал о проблеме и услышал следующее:В вашем доме сегодня никаких работ не производится, обычно такое может происходить если кто-то из соседей неправильно подключил водонагреватель или стиральную машину. Мы тут ничего не можем поделать.

По всей видимости вы выкачиваете кипяток из соседского бойлера. Я конечно не сантехник, но до сих пор не понимаю как можно ошибиться и неправильно подключить водогрейку или стиралку. Не кладя трубку, решил спросить совета, как мне быть в данной ситуации.

Ответ последовал гениальный:Не выключайте воду, сейчас она скоро кончится у соседей и вы сможете спокойно пользоваться холодной водой. Не переживайте это обычная практика.

До свидания!То ли меня дурят, то ли это правда, что в 21 веке из холодной льется горячая и это норма. Ладно еще я не плачу по счетчикам, а тем людям которые платят за каждый куб воды, включить на проток воду в течение 20-30 минут будет накладно.Опустошить чужой бойлер не составит много времени, но у меня это занимает приличное время.

По всей видимости кто-то из нерадивых соседей не понимает, почему у него дома вода так долго греется и продолжает греть дальше.У меня ванна чугунная и кипяток ей не страшен, но вот если бы стояла акриловая, то это могло бы повредить покрытие. Так как водонагреватель греет гораздо сильнее, чем в обычных трубах.

Температура может переваливать за 90 градусов по Цельсию.

А разбавить холодной я не могу.Пусть я оплачиваю по нормативу, но все равно очень неправильная ситуация на мой взгляд. Неужели у многих людей такая проблема и это является нормой жизни?Друзья, напишите в комментариях, сталкивались ли вы с подобной проблемой и как из нее выходили? Почему на ваш взгляд так происходит?С вами были Палец вверх, подписка — неоценимая поддержка.Мой

Холодная вода из горячего крана: куда звонить, что делать и куда жаловаться

» » » » Тарифы на обслуживание многоквартирных домов растут быстрыми темпами, не отстает и оплата за воду.

В большинстве домов уже установлены счетчики, а вот качество водоснабжения оставляет желать лучшего. Что делать, если вместо горячей воды идет холодная, а также, почему из крана горячей воды идет холодная, мы рассмотрим в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

По постановлению Правительства Российской Федерации, текущая из крана горячая вода не должна быть холоднее 75 градусов по Цельсию. Однако в большинстве систем водоснабжения до этих цифр далеко, и из крана течет либо совсем ледяная вода, либо чуть теплая. Причин, почему бежит холодная вода из крана горячей воды, достаточно много.

Основными из них являются:

  1. недостаточный напор воды – причина знакомая многим домам с численностью этажей больше 5. Насос не может качать горячую воду до высоких этажей и поэтому из крана льется только холодная вода;
  2. произошла авария на одном из участков сети, либо трубопровода подъезда. В этом случае вентили с горячей водой перекрыты. Такое бывает и при проведении профилактических работ на данном участке сети.
  3. компания, предоставляющая воду, имеет открытую систему водоснабжения и вода, при отсутствии постоянно слива (ночью, ранним утром) застаивается и остывает. В этом случае, необходимо очень долго сливать холодную, чтобы дождаться горячей. Это сказывается на оплате за воду, поскольку большинство домов в Москве оборудованы водосчетчиками,

Мы можем помочь вам в составлении жалобы за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Куда жаловаться, если холодная вода идет вместо горячей? При несоответствии предоставляемых услуг требованиям Правительства, необходимо обратиться в компанию, управляющую домом. Именно УК и ТСЖ являются ответственными за качественное водоснабжение, а вовсе не ресурсные организации вроде водоканала.

Поэтому если не знаете, куда звонить, если вместо горячей воды идет холодная – звоните в свою компанию. Специалисты проведут отбор проб, составят акт о воде ненадлежащего качества и температуры. Данный документ необходимо предоставить в компанию, обслуживающую дом, для осуществления перерасчета.

При этом жалобу может оформить один жилец, а может и весь подъезд.

В таком случае пишется коллективная жалоба, где требуются подписи не менее 50% жильцов подъезда. Бывает, что УК или ТСЖ не хотят отвечать на жалобу либо вовсе не принимают ее, тогда стоит отправить жалобу заказным письмом. По факту жалобы создается комиссия, которая призвана решить проблему. Поэтому специалисты выясняют, почему происходит снижение температуры, и если выясняется, что виновата организация, поставляющая воду, то после перерасчета в квитанциях жильцов, компания подает иск уже к ресурсной организации.

Поэтому специалисты выясняют, почему происходит снижение температуры, и если выясняется, что виновата организация, поставляющая воду, то после перерасчета в квитанциях жильцов, компания подает иск уже к ресурсной организации.

Если вместо горячей воды идет холодная, то вы . Если ТСЖ или УК не реагируют на жалобы, то стоит обратиться с иском в суд.

Вместе с тем стоит приостановить платежи за воду, поскольку некачественно оказанные услуги не должны оплачиваться из кармана потребителя. Важно! Оказание коммунальных услуг регулируется Законом «О защите прав потребителей» N 2300-1. В большинстве случаев суд удовлетворяет иски жильцов и УК вынуждены производить перерасчет.

Если иск не удовлетворен, то имеется возможность подать кассационную жалобу для пересмотра дела.

Собственники квартир должны отстаивать свои права по получению качественного обслуживания за свои деньги.

Мы можем помочь вам в составлении иска в суд, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно.

Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России). Сегодня идет настоящая борьба за качество оказываемых услуг.

Управляющие компании не хотят чинить водопровод, а жильцы отстаивают свои права. В результате, жильцам все равно приходится оплачивать услуги водоснабжения в полном размере. Чтобы избежать этого, можно установить водосчетчик с термодатчиками.

Счетчик горячей воды с термокорректором учитывает только воду, соответствующую тепловым показателям (то есть горячее 75 градусов по Цельсию). Холодная и еле теплая вода – не учитываются, а значит, если вместо горячей воды бежит холодная, собственники не будут платить за некачественные услуги. Термосчетчик является отличным выходом в ситуации, когда управляющая компания не хочет идти на встречу жильцам, и всячески препятствует установке такого прибора, ведь впоследствии за некачественную воду будут платить они, а не жильцы.

Важно! Термосчетчик является отличным прибором для сокращения расходов на некачественно оказываемые услуги. Таким образом, счетчики с термодатчиком являются отличной альтернативой конфликтам с управляющими компаниями или ТСЖ. Установка устройства навсегда избавит от переживаний по поводу несправедливости начисления оплаты за воду, а также подтолкнет коммунальщиков к решению проблем собственников.

Теперь вы знаете, почему вместо холодной воды идет горячая. Не пускайте проблему на самотек и отстаивайте свои права. Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме

«Что делать, если вместо горячей воды идет холодная»

или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

Была ли Запись полезна? 359 из 424 читателей считают Запись полезной.

Поделиться: × Рекомендуем посмотреть Рубрики

  1. (1 044)

О недвижимости простыми словами Контакты РФ, Удмуртская Республика, г.

Ижевск ул. Холмогорова 59 ТЦ «7 дней», офис 231, Интернет издательство «МАВИ», индекс 426011 © Copyright 2021, . Все права защищены.

Куда обращаться, если вместо холодной воды идёт горячая

Автор статьи: Юрист практик и автор 242 статей на сайте Дата публикации 2018-09-28 Дата обновления 2021-01-08 После ремонта или же подключения коммуникаций могут возникать неприятные ситуации. В случае нарушения в водоснабжении иногда приходится решать, почему вместо холодной воды идет горячая.

Помимо неудобства в использовании, ведь придется предварительно охлаждать кипяток, это может говорить о необходимости проверки всей системы коммуникаций. Содержание В первую очередь, если вместо холодной воды идет горячая, необходимо выяснить причины. Есть несколько распространенных неисправностей, которые влияют на эту проблему:

  • Сломанный клапан на счетчике, из-за него запорная часть открыта и смешение происходит независимо от вентеля на кране.
  • Разница в давлении, в таком случае горячая вода может поступать вместо холодной и разрушать сантехническое оборудование.
  • Проблемой может стать бойлер, если он установлен в квартире на случай отключения горячей воды.
  • Сломанный смеситель. Прокладка внутри может прогнить или же выйти из строя переключатель, тогда смешение воды будет неверным и возможно, что будет идти лишь горячая.
  • Проблемы со стояком или разводкой после подключения или ремонта сантехники водопроводчиками.

Точно выяснить причину поможет лишь специалист.

Во избежание негативных последствий при обнаружении проблемы рекомендуется сразу обратиться к мастеру.

Самой распространенной причиной становится именно износ прокладки. Даже в лучших смесителях они функционируют максимум 7 лет, после чего требуют регулярной замены. Жильцы забывают про данный факт и дожидаются неполадок, одной из которых может быть подача горячей воды вместо холодной.

Когда в кране для холодной воды появляется горячая, начинаются разрушения сантехнического оборудования. Оно предназначено лишь для . В первую очередь пострадает:

  1. разрушение гибких шлангов, которые предназначены для холодной воды.
  2. трубопровод, возможно засорение;
  3. смеситель, прокладки сразу же портятся и не выполняют свою функцию, возможна течь или другие проблемы;

Этого не случиться, если предпринять меры немедленно, как только проблема будет обнаружена.

Самостоятельно нельзя провести профессиональную диагностику, но простые действия для выявления причины предпринять можно.

  • В первую очередь следует потрогать трубу, которая располагается рядом со стояком. Она может быть горячей или холодной. Во втором случае проблема в оборудовании в квартире, а в первом нужно немедленно звонить в водоканал, чтобы проверили водоснабжение во всем доме.
  • Проверить, не было ли путаницы, открыть только холодную, подождать до нормализации температуры, затем аналогичные действия проделать с горячей.
  • Необходимо перекрыть оба вентиля на воду, чтобы убедится, что они хорошо держат напор.

Эти действия не отменяют обращение к специалистам, они лишь могут помочь выяснить проблему. Если она не будет явной, следует звонить в соответствующие инстанции. В зависимости от того, на каком балансе находится дом, легко выяснить куда обращаться, когда вместо холодной воды идет горячая.

Это может быть ЖКХ или же управляющая компания.

Жалобу обязаны принять по звонку, но нередко они игнорируют подобные заявки и нужно предпринимать более радикальные меры:

  1. в случае проблемы в нескольких квартирах, можно устроить собрание жильцов и расторгнуть договор с одной управляющей компанией, выбрав другую;
  2. в крайнем случае есть возможность подать в суд за невыполнение должностных обязанностей на управляющую компанию.
  3. жалоба может быть подана в районную прокуратуру;
  4. в случае задержки с ответом или же для ускорения решения составить претензию в жилищную инспекцию;
  5. в письменной форме составить заявление и отнести в управляющую компанию;

До радикальных мер доходит редко. Чаще всего достаточно звонить или писать обслуживающей компании, и она предпримет меры.

Необходимо понимать, что если неполадка возникла после самостоятельной установки смесителя, запорного вентиля или же клапана давления, то проблемы в ошибке монтажа, а не в подаче воды. При оформлении заявления или же подачи жалобы, необходимо помнить о законодательстве. Касательно обслуживания многоквартирного дома водоканалом или управляющей компанией, есть два основных документа:

  1. санитарно-эпидемиологических правилах и нормах, утвержденных постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г.
  2. , утвержденных Правительством РФ от 6 мая 2011 года;

На основании этих актов управляющая компания обязана предоставлять качественное обслуживание всего дома, в это понятие входит и холодной воды.

Нарушение закона является явным поводом для жалобы или даже подачи в суд, если не получается урегулировать вопрос быстро и эффективно.

Почему из горячего крана льется холодная вода и наоборот

» Из холодного крана течет горячая вода? Причины могут быть разные. Также многие сталкиваются с проблемой, когда в кране вместо горячей воды идет холодная.

Если у вас возник подобный сбой, то это нельзя игнорировать – в противном случае последствия могут быть в разы хуже.

Необходимо знать, что делать, куда обращаться и звонить при таких инцидентах. Законодательство РФ устанавливает следующие требования и нормативы к водоснабжению в домах:

  1. перед измерением температуры воды в течение 3 минут ее необходимо сливать.
  2. температура горячей воды должна составлять от 60 до 75 градусов, причем тип системы теплоснабжения непринципиален;

Также по закону допустимы незначительные отхождения от указанных параметров. ВНИМАНИЕ! Ночью – с полуночи до 5 утра – разрешено отклонение на 5 градусов, а в дневное время – с 5 утра до полуночи – на 3 градуса.

Почему вместо горячего льется холодная вода или наоборот?

Есть несколько причин:

  • Недостаточный напор воды. Если дом построен на высоту более 5 этажей, то мощности насоса может не хватать для того, чтобы качать горячую воду для живущих наверху. В итоге люди, проживающие на верхних этажах, сталкиваются с тем, что у них еле бежит вода. Когда вместо горячей идет теплая, жаловаться нужно в УК и другие уполномоченные службы.
  • Засорение трубопровода. Если трубопровод засорился, то, включая воду, можно столкнуться с проблемами. Причем есть риск, что из всех кранов будет идти грязная вода.
  • Авария. На трубопроводе подъезда или участке сети может произойти авария. В итоге специалисты перекрывают вентили с горячей водой. Перекрытие проводится и в том случае, когда на конкретном участке сети организовываются профилактические работы.
  • Открытая система водоснабжения. Иногда у компании, которая предоставляет воду, система водоснабжения открытого типа. Если чуть теплая или холодная вода бежит вместо горячей, придется спустить ее, после чего придет вода нужной температуры. В итоге владелец дома переплачивает за воду, так как сегодня квартиры оснащаются специальными счетчиками.
  • Смеситель вышел из строя или изначально был неисправен. Если внутри смесителя сгнила прокладка, то подача нарушается по всему стояку. На некоторых смесителях есть переключатель воды на душ и кран. Переключение отличающейся по температуре воды может вызвать проблемы с водой у соседей по стояку.
  • Неправильный монтаж бойлера. При соединении контактов с последующим отключением горячей воды активируется бойлер. После этого подача горячей воды возобновляется, идет открытие вентиля. Если не отключить кран бойлера, то вода подается неправильно. Помимо этого, проблемы с подачей наблюдается, если клапан на счетчике сломался, запорная арматура пришла в негодность.
  • Ошибки при ремонте. Сотрудники ЖКХ проводили ремонт при смене стояка непрофессионально, при сборке подключили разводку потока температуры воды некорректно.

Прежде всего необходимо вызвать мастера.

Он проверит в квартире, правильно ли работает смеситель, как функционирует бойлерный аппарат.

ВНИМАНИЕ! В случае если с установками проблем не наблюдается, специалист начнет искать, в каком месте возникла проблема.
В целом порядок действий при проблемах с водой следующий:

  1. Постараться разобраться в сложившейся поломке. Однако при отсутствии знаний и опыта в сборке сантехники, управлении вентилями делать это не рекомендуется – лучше дождаться приезда специалистов. Также исправить поломку не получится, если доступа к подвалу или чердаку нет.
  2. Пощупать трубу с холодной водой, поступающей в помещение, в том месте, где вентиль перекрывает воды для всей квартиры. Если труба горячая, потребуется обратиться в УК. Если холодная, нужно проверить собственный кран и краны соседей по стояку, так как в этом случае неполадки, скорее всего, именно со смесителем.
  3. Найти соседа, из-за которого начались проблемы с подачей воды.

При изучении проблемы не забывайте звонить в специальные службы, которые ответственны за решение данных проблем.

В случае если на звонки не поступает ответа, можно отправлять жалобы.

Другой вариант – перекрыть 2 коренных вентиля. Это позволит убедиться в том, что они не передавливают горячую и холодную воду.
В случае если они пропускают воду, то порядок действий следующий:

  • Запустить коренной вентиль подачи холодной воды, после чего на этом же смесителе открыть кран. Если функционирование системы правильное, бежит холодная вода.
  • Перекрыть на смесителе подачу холодной воды, после чего на этом же смесителе запустить подачу горячей. В случае если вместо горячей идет холодная вода, то квартира, где возникла проблема, обнаружена.

В случае если ни у вас, ни у соседей не было выявлено проблем, однако подача воды все равно некорректная, потребуется связаться с представителями УК по телефону.

Сотрудники примут жалобу, после чего организуют процедуру по устранению проблем.
В жалобе потребуется отразить следующие сведения:

  1. данные о заявителе: ФИО, адрес проживания, контакты для связи (№ телефона, e-mail);
  2. указание на то, что заявитель выполняет обязательства по своевременной оплате услуг, что задолженностей у него нет;
  3. просьба направить ответ по указанным контактам;
  4. описание сложившихся обстоятельств: когда возникла проблема с водой, в чем она заключается (к примеру, для получения доступа к горячей нужно долго сливать холодную);
  5. название жалобы – о несоответствии ГВС нормативным показателям;
  6. данные об адресате: должность, ФИО;
  7. указание на то, каким санитарным нормам и правилам должно соответствовать ГВС, на то, что горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным весь год;
  8. просьба замерить температуру ГВС, составить акт, устранить в указанные сроки неполадки, провести перерасчет платы за воду;
  9. дата составления заявления, ФИО и подпись заявителя.
  10. указание на то, какими способами заявитель пытался решить проблему (например, приходил слесарь, однако проблема не была решена);

Можно скооперироваться с другими жильцами и составить коллективную жалобу. Документ должен содержать хотя бы 50% жильцов подъезда.

Когда УК отказывается принимать жалобу, можно оформить ее заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

Если сотрудники УК не спешат исправлять проблему, потребуется выполнить следующие действия:

  • обратиться с заявлением в локальные административные органы, попросив разобраться в случившемся;
  • направить жалобу в жилищную инспекцию по поводу неорганизованной работы сотрудников УК;
  • направить жалобу в территориальное отделение прокуратуры;
  • организовать собрание для жильцов дома, обсудить проблему: если все собравшиеся будут согласны, то можно расторгнуть договор с текущей УК и перезаключить его с новой организацией.
Рекомендуем прочесть:  Бывший муж преследует

В случае если действия оказались безрезультатными, нужно обратиться в суд.

В иске потребуется указать все документы и доказательства того факта, что сотрудники УК игнорируют свои должностные обязательства. Рекомендуется проконсультироваться с юристом – он подскажет порядок действий, перечень необходимых документов.

После того как уполномоченные службы зафиксировали проблемы с горячей водой и устранили их, жильцы вправе претендовать на перерасчет. Необходимо сложить все часы, в которые вместо горячей поступала вода с температурой до 40 градусов. ВНИМАНИЕ! За высчитанное время плата за горячую воду взимается в том размере, который устанавливается для холодной.

Если температура воды отклонялась от нормативов более чем на 3 градуса, то плата уменьшается на 0,1% за каждый час подобного расхождения. Благодаря измерительным приборам с термодатчиком можно сэкономить денежные средства, а также избежать разбирательств с представителями УК и других коммунальных служб.

Подобные приборы принимают в учет как объем горячей и холодной воды, так и ее температуру. В конце месяца человек имеет возможность проверить, сколько он использовал воды, которая соответствует установленным по закону нормативам и отклоняется от них.

Однако перед установкой термодатчика нужно принимать в учет следующие нюансы:

  1. сами монтажные работы по установке счетчиков проводятся исключительно в присутствии сотрудников УК, которые опломбируют устройство, введут его в эксплуатацию.
  2. потребуется составление актов при каждом проведении перерасчета;
  3. перерасчет стоимости коммуналки проводится с участием представителей УК;

Недостаток рассматриваемого способа – высокая стоимость приборов.

К тому же есть вероятность того, что сотрудники УК вынесут отказ в использовании термосчетчика. Другой вариант – установка персональных бойлеров в виде емкости до 200 литров. Они бывают проточными и накопительными.

Внутри устанавливается специальный тен, благодаря которому вода прогревается до необходимой температуры, а снаружи устройство покрывает теплоизоляционный материал, способствующий поддержанию температуры.

ВНИМАНИЕ! К тому же бойлеры способны сэкономить электроэнергию. Специалисты рекомендуют устанавливать бойлеры, если потребление горячей воды незначительное.

Вместимость прибора ограничена. При опустошении бойлера потребуется ждать его наполнения и нагрева воды.

Таким образом, если возникли проблемы с температурой воды, потребуется в срочном порядке их решать. В первую очередь нужно связаться с представителями УК и сообщить о сложившейся ситуации.

Если компания не спешит устранять проблемы, придется обращаться за помощью в другие уполномоченные организации, в крайнем случае – в суд. Если жильцам дома приходилось пользоваться теплой или холодной водой вместо горячей на протяжении долгого времени, они вправе претендовать на перерасчет и снижение стоимости коммуналки.

Чтобы обеспечить бесперебойное поступление горячей воды, можно установить бойлеры.

А специальные термосчетчики позволят не переплачивать за коммунальные услуги, однако их установку потребуется согласовать с представителями УК. ( Пока оценок нет ) Не каждый владелец квартиры знает, если отключили свет за неуплату что делать и о Счетчики на газ позволяют контролировать расход данного ресурса и значительно экономят средства на оплату Счетчики учета электроэнергии уже многие десятилетия используются в жилых, административных зданиях, производственных и других Возможность возникновения аварийных ситуаций из-за неисправности оборудования необходимо исключить. Для этого необходимо регулярно осуществлять Государственной властью предусмотрены разные меры наказания за долги по жилищным платежам, поэтому должникам придется Если в квитанции по оплате коммунальных услуг имеется строка об оплате капитального ремонта, то

Вместо холодной идет горячая вода: что делать и куда звонить

У некоторых людей, закончивших недавно ремонт или имеющих коммунальные неполадки, происходят так называемые сюрпризы с подачей воды.

Происходит сбой в трубах и вместо холодной идет горячая вода, или горячая вода вместо холодной.

ВАЖНО: Квартиросъёмщикам категорически нельзя игнорировать подобные инциденты, которые не только причиняют неудобства, но и чреваты нежелательными последствиями. Что делать, если вместо холодной воды идет горячая? Как правильно поступить и какие меры следует предпринимать в первую очередь, чтобы предупредить риск возникновения подобных случаев в дальнейшем, избавить себя от лишних денежных затрат и ненужных хлопот?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)! Причин данной неприятности может быть масса.

Давайте разберем самые основные: Неисправный или вышедший из строя смеситель. Когда внутри смесителя прогнивает прокладка, по всему стояку может нарушится правильная подача воды. Также существует такой вид смесителей, на котором имеется переключатель воды на кран и душ.

Из-за того, что есть возможность переключения разной температуры воды, может происходить неразбериха с водой у соседей по стояку. Допущены ошибки при установке бойлера.

Во время соединения контактов с дальнейшим отключением горячей воды происходит массовое применение бойлеров. Отключается подача горячей воды, и после включается бойлер.

Затем вновь происходит подача горячей воды, вентиль открывается.

И если в таком случае забыть отключить кран бойлера, происходит опять же неправильная подача воды из крана.

Также очевидный результат возможен из-за сломанного клапана на счётчике холодной или горячей воды либо стала непригодная запорная арматура. При выполнении ремонтных работ ЖКХ с допущенными ошибками при смене стояка и во время сборки неправильно подключили разводку потока температуры воды.

ВАЖНО: В первую очередь необходимо без замедления вызвать мастера, для проверки в своем доме правильного функционирования смесителя либо работы бойлерного аппарата. Если с установками в доме все в порядке, искать проблему в другом месте. А теперь рассмотрим, что можно сделать, если вместо холодной воды идет горячая:

  • Если есть опыт и знания в правильной сборке сантехники и управления вентилями, а также доступ к чердаку или подвалу, можно самому попробовать разобраться в поломке.
  • Пытаться как можно чаще дозваниваться до специальных служб, занимающихся подобными делами либо, если звонки и заявки игнорируют, писать жалобные письма.
  • Необходимо пощупать трубу с холодной водой, которая идет в квартиру. Трогать надо именно в месте вентиля, перекрывающего воду для всей квартиры. Если труба горячая, значит проблема снаружи и надо звонить в УК. А если холодная, значит проблема в смесителе и нужно проверять свой кран и краны соседей по стояку.
  • Попробовать найти соседа, из-за которого и происходит путаница с подачей воды.

Как вариант можно попробовать перекрыть два коренных вентиля.

Это требуется для того, чтобы убедиться, хорошо они держат или нет (пропускают воду). Если все нормально и вентили держат хорошо, стоит поступить так:

  1. Перекрыть на смесителе подачу холодной воды и сразу на том же смесителе открыть подачу горячей воды. Если идет холодная вода вместо горячей, то квартира с существующей проблемой обнаружена, и можно сразу идти улаживать проблему с жильцами квартиры.
  2. Запустить коренной вентиль подачи холодной воды и сразу открыть кран на том же смесителе. При правильной работе должна потечь холодная вода.

Если все-таки у соседей и в собственной квартире все нормально и никакой поломки не выявлено, следует обращаться в Управляющую Компанию. Сотрудники УК должны принять жалобу по телефону и предпринять действия для устранения неисправности правильной подачи воды.

ВАЖНО: Если же жалоба игнорируется, органы управления не выполняют должные обязанности и проблема остается не решаемой, необходимо предпринимать более радикальные меры. Далее следует:

  1. Предъявить претензии по плохо организованной работе в жилищную инспекцию.
  2. Устроить собрание для всех жильцов дома и вынести проблему на обсуждение. Единогласно принять решение, расторгнуть договор с нынешними органами и заключить новое соглашение с другими органами по управлению домом.
  3. Подать заявления с жалобой в районную прокуратуру.
  4. Обратиться с просьбой о помощи в местные органы самоуправления.
  5. Крайняя мера, подать иск в суд, за невыполнение должных обязанностей, представив суду все необходимые доказательства и документы. Перед решением решить проблема при помощи судебного порядка, нелишним будем пройти консультацию с хорошим юристом, который подскажет, на что можно рассчитывать в этом деле и какие документы будут необходимы в обязательном порядке.
  6. Обратиться в письменной форме к управляющим компании. Письмо должно быть зарегистрировано всеми установленными законодательством порядками.

Теперь вы знаете, что делать, если вместо холодной идет горячая вода. Надеемся, данная статья поможет вам в будущем.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

Была ли Запись полезна? 134 из 171 читателей считают Запись полезной.

Что делать, если вместо горячей воды льется холодная?

11 мая 2021Наступает лето, а вместе с началом летнего сезона оканчивается отопительный.

Снижается нагрузка в сетях, расходы на производство горячей воды не уменьшаются, а приток прибыли меньше, что вынуждает ресурсоснабжающие организации идти на уловки и поставляет горячую воду меньшей температуры, чем положено по закону. При этом поставщик горячей воды может совсем зарваться и поставлять совсем холодную воду по цене горячей. Чтобы защитить свои права, потребителю необходимо совершить следующие действия.Шаг первый.

Установить, кто ответственен за отсутствие горячей воды.Производство и поставка горячей воды является сложным процессом и в нем задействованы несколько лиц, которые несут ответственность за качество воды на своих участках. Рассмотрим трехступенчатую схему: Поставщик – сетевая компания – управляющая компания.Поставщик – организация, которое владеет котельной и осуществляет производство горячей воды. Несет ответственность за температуру воды до границы начала городских сетей.Сетевая компания – организация, которое владеет городскими сетями и осуществляет транспортировку горячей воды от котельной до ввода в дом.

Несет ответственность за потерю на сетях, то есть порывы, отсутствия теплоизоляции, из-за чего вода остывает быстрее чем доходит до дома.Управляющая компания – осуществляет контроль за трубами внутри дома. Соответственно, если в дом пришла горячая вода, но из-за того, что трубы забиты и до жителя вода не доходит, то поставщик и сетевая компания нести ответственность нести не будет. Важно!Граница эксплуатационной ответственности УК закреплена в п.

8 Постановления правительства РФ №491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания…»На первый взгляд определить виновного в недопоставке очень сложно, но при этом нужно руководствоваться житейской логикой. Если нет горячей воды только в одной квартире, но у соседей все в порядке, значит проблема во внутренних сетях и необходимо обращаться в УК. Если нет горячей воды во всем доме, значит поставщик не додает горячей воды.

Шаг второй. Оформление факта поставки холодной воды вместо горячей.Порядок фиксации нарушения температуры горячей воды прописан в разделе Х постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг…». В соответствии с указанным разделом, алгоритм действий собственника должен быть следующим:- обратиться в диспетчерскую службу с жалобой, что вместо горячей воды течет холодная.

Диспетчер обязан сообщить: номер заявки, свою ФИО, а также причину возникшей ситуации. Если диспетчеру неизвестно о причинах, то переходим к следующему шагу.- Диспетчер должен согласовать с заявителем время проведения проверки, по результатам которой должен быть составлен акт.- составление акта, в котором фиксируются нарушения.

На указанном этапе необходимо акцентировать следующие моменты: 1) на осмотре должен присутствовать представитель поставщика и сетевой компании и УК 2) указаны какие параметры не соответствуют нормам (температура воды, давление) 3) время и место.- в случае, если возник спор о причинах и наличии/отсутствия нарушения нормативов горячей воды, то назначается повторная проверка с участием сотрудника Департамента гос. и жилищного надзора.Шаг третий. Подача заявления о проведении перерасчета.В результате проведенной проверки на руках у заявителя остается акт, в котором фиксируется начало и причина нарушений качества горячей воды.

После устранения причин и восстановления качества воды составляется второй акт, который подтверждает окончание периода, за который должен быть произведен перерасчет.

С указанными двумя актами Заявитель может обратиться, в зависимости от вины:- поставщику, если на котельной вода была изначально не была нагрета до нужной температуры (что мало вероятно)- сетевой компании, если на вводе в дом приборы учеты зафиксировали, что температура воды была изначально ниже нормы- управляющей компании, если горячей воды нет из-за плохого состояния труб внутри дома. В пункте 103 постановления правительства №354 от 06.05.2011г.

закреплено правило, что в случае, если температура горячей воды низкая по вине УК, то перерасчет поставщик собственнику не производит. Однако, житель дома имеет право взыскать с УК понесенные расходы.Если УК не производит работы по текущему ремонту, то в указанной рассмотрены какие действия может сделать собственник.Шаг четвертый.

Обращение в суд.В случае, если миром не удалось урегулировать спор, то последним инструментом борьбы является обращение в суд. К исковому заявлению необходимо приложить акты, фиксирующие начало и окончание периода, когда вместо горячей воды текла холодная, а также обращение с перерасчетом и поступившими ответами.Итог.В конце статьи хочется обратить внимание читателей на следующее, что сфера ЖКХ достаточно очень противоречивая и запущенная. Во многих провинциальных и некоторых крупных городах система теплоснабжения и ГВС досталась в наследство от СССР и последние капитальные ремонты происходили в этот период.

Поэтому нужно проявлять благоразумие и понимание и оказывать по мере своих сил помощь Администрации вашего города и поставщикам в модернизации и поддержании хозяйства города, не запускать состояние труб внутри своей квартиры и дома, знать свои права.

А в случае бездействия – наказывать. И может быть, что-то, да поменяется в нашей жизни.

Уважаемый читатель, если в случае прочтения вопроса возникли вопросы, замечания, просим оставить комментарий.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+