Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Мебель надлежащего качества возврат судебная практика

Мебель надлежащего качества возврат судебная практика

Возврат мебели надлежащего качества


Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:При этом к спорным правоотношениям не подлежит применению п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в соответствии с которым мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежит возврату и обмену, поскольку в данном случае истец приобрел единичный предмет мебели и имел право на его обмен либо возврат.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Частично удовлетворяя требования истца, суд взыскал в его пользу с общества денежную сумму, уплаченную истцом по заключенным с обществом договорам купли-продажи мебели. Как указал суд, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Исследовав материалы дела, суд установил факт достижения сторонами соглашения о расторжении заключенных договоров купли-продажи по причине нарушения исполнителем требований к качеству товара и срокам его доставки. При этом факт нарушения обществом требований к качеству переданной истцу мебели нашел свое подтверждение в процессе разрешения спора, в связи с чем не имеют правового значения доводы общества о том, что мебель включена в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Вас ввели в заблуждение. Не подлежит обмену (возврату) при надлежащем качестве не вся бытовая мебель, а только гарнитуры и комплекты (п.

8 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату). Однако на основании ст. 25 Закона вы имеете право на обмен дивана, и лишь в том случае, если у продавца в момент вашего обращения не окажется ничего подходящего для вас, можно требовать возврата денег. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Решение № 2-1155/2017 2-1155/2017~М-813/2017 М-813/2017 от 18 апреля 2017 г.

по делу № 2-1155/2017

Данное средство является экологически чистым, производится в Германии и имеет все необходимые сертификаты с соответствия и безопасности.

Для уборки кухонной столешницы и стеновой панели используется сугубо влажная уборка без применения чистящих средств. Также, после осмотра кухни экспертом, появились новые дефекты у стеновой панели в виде образования «щелей», что отражено в фото. После проведено экспертизы, ФИО4 было направлено письмо об урегулировании претензии, с которым также он не согласен.Ссылаясь на вышеуказанные обстоятельства и на Закон РФ «О защите прав потребителей» истец Соладков М.О.

просит расторгнуть договор купли-продажи, взыскать в соответствии со ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика уплаченную им сумму за некачественную мебель в размере 122 900 рублей; взыскать в соответствии со ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика сумму 45 473 рубля за нарушения предусмотренных ст.

ст. 20,22 вышеуказанного закона, сроков.Истец Соладков М.О.

в судебном заседании исковые требования к ответчику поддержал в полном объеме, поддержал пояснения, указанные в исковом заявлении и пояснения, данные им в предварительном судебном заседании. Им и ООО «Б.Е.Г.» был заключен договор на изготовление и установку мебели.

Ответчиком ООО «Б.Е.Г.» после первоначальной установки мебели ДД.ММ.ГГГГ по просьбе истца устранялось множество недочётов и недостатков которые имелись на изделии.

В связи с этим, акт приема передачи был подписан Соладковым М.О.

не ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ. Просил суд расторгнуть договор купли-продажи, возвратить ему денежную сумму, взыскать неустойку, штраф. Пояснил, что недостатки мебели ответчиком не устранялись. Результатами экспертизы было выявлено, что данные недостатки носят производственный характер.

Оплата им по договору осуществлена в полном объеме. Общая стоимость мебели составила 122900 рублей. Представил расчет по неустойки, указывая, что период просрочки составляет 44 календарных дня — период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Просил взыскать с ответчика неустойку. Представитель ответчика ООО «Б.Е.Г.» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Суд признает извещение ответчика надлежащим и полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика по имеющимся в деле доказательствам в порядке заочного производства, о чем было вынесено отдельное определение суда.Выслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, суд полагает, что исковые требования истца Соладкова М.О.

Суд признает извещение ответчика надлежащим и полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика по имеющимся в деле доказательствам в порядке заочного производства, о чем было вынесено отдельное определение суда.Выслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, суд полагает, что исковые требования истца Соладкова М.О.

к ООО «Б.Е.Г.» о расторжении договора на изготовление мебели, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.Отношения, одной из сторон в которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семенных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.В соответствии со ст. Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).В силу пунктов 1, 2 ст. , продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.Согласно п.п.1,2 ст.

Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.Законом РФ «О защите прав потребителей» установлено, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.В силу положений абз.6 п.1, п.

5 ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случаен необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет.В соответствии с п.1 ст.

Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.

22 Закона).Согласно п. 1 ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.На основании абз. 2 п.3 ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.В силу п.4 ст. 29 вышеуказанного Закона в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Б.Е.Г» и Соладковым М.О.

заключен Договор № на изготовление мебели (л.д.4-6).Согласно п.1.1.

договора исполнитель изготавливает и устанавливает мебель кухни в соответствии с эскизом, подписанным заказчиком и являющимся неотъемлемой частью договора.Дата установки мебели определена – до ДД.ММ.ГГГГ (п.2.2.

договора).В п.3.1. договора указано, что исполнитель обязался изготовить мебель в соответствии с договором и его приложениями, которые полностью соответствуют ее образцу или описанию, качество которой соответствует информации, предоставленной исполнителем при заключении Договора; доставить мебель по адресу, указанному в Договоре и установить ее.Стоимость работ по изготовлению мебели по Договору составляет 122 900 рублей. Оплата производится частями: аванс в размере 91 000 рублей в течение 5 дней со дня заключения договора; 19 400 рублей после уведомления исполнителем о готовности изделия; после доставки и установки мебели – 12 500 рублей. Право собственности на мебель переходит к заказчику с момента полной оплаты и установки мебели по адресу: (п.п.

4.3.-4.6 договора)Согласно п.9.1. договора гарантийный срок эксплуатации на изделия устанавливается 12 месяцев с момента ее установки.

Гарантия сохраняется при соблюдении заказчиком правил эксплуатации и хранения мебели.Истцом внесены денежные средства ответчику в счет оплаты по договору.ДД.ММ.ГГГГ произведена установка кухонного гарнитура по адресу истца.В процессе использования, спустя 4 месяца после установки кухонного гарнитура истцом выявленные недостатки: кухонные фасады имели значительные визуальные искривления.ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено в адрес ответчика заявление на возврат некачественной мебели, с требованием принять изделие ненадлежащего качества и расторгнуть договор. Данное заявление было принято ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.Согласно ответа ООО «Б.Е.Г» в удовлетворении требования потребителя было отказано, указывая, что им не представлено никаких доказательств существования недостатков установленной кухонной мебели, просил согласовать дату и время осуществления визуального осмотра мебели (л.д.8).По обоюдному согласию между директором ООО «Б.Е.Г» и Соладковым М.О.

определена дата ДД.ММ.ГГГГ для осуществления визуального осмотра мебели.Из акта осмотра от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в ходе эксплуатации мебели заказчиком Соладковым М.О.

выявлены недостатки, в связи, с чем сторонами произведен осмотр мебели, в результате выявлены недостатки: фасады имеют небольшую деформацию в плоскости, после протирания столешницы появляются на тряпке блестки. Решено провести экспертное обследование выявленных недостатков. Потребитель потребовал полный возврат некачественной мебели в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (л.д.

Потребитель потребовал полный возврат некачественной мебели в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (л.д. 10).Экспертным заключение № от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что кухонный гарнитур по дефектам производственного характера не соответствует требованиям п.5.1., п.

5.2.3, по дефектам нарушения условий эксплуатации п. 5.2.21 ГОСТ 16371-2014 «Мебель.

Общие технические условия», а также Правилам хранения, ухода и эксплуатации мебели.В экспертном заключении установлено, что дверки напольных и навесных шкафов имеют покоробленность щитовых деталей от 3-х до 6-и мм., что не соответствует требованиям п. 5.2.3 ГОСТ 16371-2014, так как при размерах щитов длиной и шириной более 600 мм покоробленность не должна превышать 2,2 мм, длиной и шириной более 300 мм и немее 600 мм -0,2 мм Дефект скрытого производственного характера.При вытирании мягкой черной тканью поверхность столешницы и пристенной панели, на ткани образуется незначительный налет из серебристых пластин, характерных для пластин, включенных в состав отделочного декоративного слоя столешницы и пристенной панели. Учитывая большой объем протираемой поверхности и незначительность пластин, оставшихся на поверхности ткани, эксперт приходит к выводу, что незначительная миграция (осыпание) серебристого декора на ткань не является дефектом и при соблюдении Правил ухода и эксплуатации мебели, осыпание серебристого декора полностью исчезает.

На лицевой поверхности столешнице между плитой и мойкой имеется вырыв размером 0,5х3 мм, что соответствует требованиям п.

5.2.21 ГОСТ 16371-2014. Вырыв образовался за счет утраты серебристого фрагмента облицовочного материала столешницы.

Дефект нарушения условий эксплуатации.(л.д. 12-14)После проведенной экспертизы, директором ООО «Б.Е.Г» в адрес истца было направлено письмо об урегулировании претензии от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указал на готовность замены деформированных фасадов кухни на аналогичные за счет ООО «Б.Е.Г.».Однако, устранение недостатков ООО «Б.Е.Г.» не осуществило, что нарушило права Соладкова М.О.
12-14)После проведенной экспертизы, директором ООО «Б.Е.Г» в адрес истца было направлено письмо об урегулировании претензии от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указал на готовность замены деформированных фасадов кухни на аналогичные за счет ООО «Б.Е.Г.».Однако, устранение недостатков ООО «Б.Е.Г.» не осуществило, что нарушило права Соладкова М.О.

как потребителя.Требования истца о расторжении договора и возврате денежных средств за изделие некачественного качества ответчиком оставлены без удовлетворения.Суд полагает, что продавцом (изготовителем) существенно нарушены условия договора, поскольку истцу как потребителю продан товар ненадлежащего качества.Вышеуказанным заключением эксперта выявлены дефекты как самого товара, негативно влияющих на эстетические, эргономические, гигиенические, функциональны требования, а также требования надежности и долговечности, так и дефекты сборки. Оснований не доверять экспертному заключению у суда не имеется.

Выводы эксперта ответчиком не опровергнуты.

Ходатайств о производстве по делу судебной экспертизы не заявлено. Требование потребителя об устранении недостатков товара и выполненной работы по его установке, ответчик оставил без удовлетворения, при отсутствии каких-либо препятствий со стороны истца.Доказательств, ставящих под сомнение выводы, изложенные в заключении, ответчиком в нарушение требований ст.

не представлено.При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что ответчик принял на себя обязательство изготовить для истца товар надлежащего качества, а также выполнить работы по установке кухонной мебели, в то же время товар имеет недостатки, а услуги по сборке оказаны некачественно, тогда как по требованию заказчика недостатки не устранены, суд приходит к выводу, что истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Обстоятельств, освобождающих ООО «Б.Е.Г» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, судом не установлено.Доказательств того, что недостатки товара, его сборки, возникли после установки кухонной мебели вследствие нарушения истцом правил ее использования либо действия третьих лиц или непреодолимой силы, не представлено.Определяя размер подлежащей возврату за некачественный товар денежной суммы, суд исходит из его стоимости, указанной в договоре в сумме 122 900 рублей.Однако, из материалов дела следует, что в счет оплаты товара Соладков М.О. внес аванс в размере 91 000 рублей, что подтверждается собственноручной подписью директора ООО «Б.Е.Г» на экземпляре договора истца на изготовление мебели и 19 400 рублей, которые переведены заказчиком безналичным расчетом, что подтверждается чеком по операции.

Оставшаяся часть стоимости товара в сумме 12 500 рублей со слов Соладкова М.О.

была передано им работнику ответчика после установки кухонной мебели. Однако, документов подтверждающих данное обстоятельство, истцом не представлено, тогда как ответчик полную оплату по договору оспаривает. Таким образом, суд полагает, что с ООО «Б.Е.Г» в счет возврата стоимости товара по договору № от ДД.ММ.ГГГГ подлежит взысканию документально подтвержденная сумма в размере 110 400 рублей.В соответствии со ст.

Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.В соответствии со статьей Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Согласно пункту 1 статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Из пояснений истца Соладкова М.О.

данных в ходе судебного заседания следует, что ответчиком ООО «Б.Е.Г.» после первоначальной установки мебели ДД.ММ.ГГГГ устранялось множество недочётов и недостатков которые имелись на изделии, в связи с чем, акт приема передачи был подписан Соладковым М.О. не ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ. После этого, недостатки вновь были обнаружены на изделии истцом по делу.

Данные обстоятельства стороной ответчика в ходе судебного заседания опровергнуты не были.Из материалов гражданского дела следует, что истец с претензией обратился к ответчику ДД.ММ.ГГГГ, в которой просил расторгнуть договор, принять изделие ненадлежащего качества и вернуть денежные средства. Однако недостатки в мебели устранены не были, требования истца не удовлетворены.Поскольку требование о возврате стоимости товара в связи с отказом от исполнения договора ответчиком не было удовлетворено ответчиком в добровольном порядке, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка.Истцом произведён расчет неустойки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 54 076 рублей. Суд не принимает во внимание произведенный расчёт неустойки истцом, поскольку он составлен не верно.Принимая во внимание, что в счет возврата стоимости товара по договору с ответчика подлежит взысканию 110 400 рублей, суд приходит к выводу, что сумму неустойки за указанный период необходимо рассчитывать из указанной суммы.

Расчет следует произвести следующим образом: 110400 рублей Х 1% Х 44 дня = 48576 рублей.В силу ч.3 ст., суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.Учитывая, что истцом заявлены требования о взыскании неустойки в размере 45473 рубля, суд полагает, что в указанном размере они и подлежат удовлетворению, поскольку истцом данные требования в ходе рассмотрения дела не уточнялись.Правовых и фактических оснований для применения ст.

и снижения размера неустойки не имеется, ходатайств об уменьшении неустойки ответчик не заявлял, каких либо исключительные обстоятельства для снижения неустойки отсутствуют.

Согласно п.6 ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Пунктом 46 указанного постановления Пленума Верховного суда РФ определено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. Закона РФ «О защите прав потребителей»).В силу императивности данной нормы закона, обязывающей суд ее применять безусловно, с учетом того, что в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Поскольку судом установлено, что законные требования истца как потребителя ответчиком не удовлетворены в добровольном порядке, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Б.Е.Г» штрафа в размере 50% процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, а именно в размере 110400 рублей + 45473 рубля / 2 = 77 936 рублей 50 коп.Выводы экспертного заключения указывают на наличие дефектов производственного характера кухонного гарнитура, что ответчиком не опровергнуто.В силу ч.2 ст.

, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.Таким образом, поскольку исследованными доказательствами подтверждено и ответчиком не опровергнуто наличие недостатков товара (кухонного гарнитура) и некачественное выполнение работ по его установке, суд полагает, что исковые требования Соладкова М.О.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.Таким образом, поскольку исследованными доказательствами подтверждено и ответчиком не опровергнуто наличие недостатков товара (кухонного гарнитура) и некачественное выполнение работ по его установке, суд полагает, что исковые требования Соладкова М.О.

о расторжении договора подлежат удовлетворению. Ввиду существенного нарушения ООО «Б.Е.Г» условий договора, выразившегося в некачественно изготовлении и некачественной установке мебели, у суда имеются законные основания для удовлетворения требований истца в части расторжения договора.В соответствии с п.3 ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав.Согласно ст.

государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Ответчик от уплаты судебных расходов не освобожден, соответственно, с него подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в размере 4317 рублей за рассмотрение требований имущественного и неимущественного характера.На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.-, судРЕШИЛ:Исковые требования Соладкова М.О.

к ООО «Б.Е.Г.» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа – удовлетворить частично.Договор № на изготовление мебели от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Соладковым М.О. и ООО «Б.Е.Г.» — расторгнуть.Взыскать с ООО «Б.Е.Г.» в пользу Соладкова М.О. денежные средства оплаченные по договору в размере 110400 рублей, неустойку в сумме 45473 рубля, штраф в размере 77 936 рублей 50 копеек, а всего взыскать 233809 (двести тридцать три тысячи восемьсот девять) рублей 50 копеек.В удовлетворении остальной части заявленных требований — отказать.Обязать Соладкова М.О.

денежные средства оплаченные по договору в размере 110400 рублей, неустойку в сумме 45473 рубля, штраф в размере 77 936 рублей 50 копеек, а всего взыскать 233809 (двести тридцать три тысячи восемьсот девять) рублей 50 копеек.В удовлетворении остальной части заявленных требований — отказать.Обязать Соладкова М.О. возвратить ООО «Б.Е.Г.» мебель для кухни. Взыскать с ООО «Б.Е.Г.» в доход государства госпошлину в размере 4317 (четыре тысячи триста семнадцать) рублей.Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня получения копии заочного решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Советский районный суд г.Самары в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, — в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ. Председательствующий О.В. ЧемерисоваСоветский районный суд г.

Самары (Самарская область) Соладков М.О.

ООО «Б.Е.Г.» Чемерисова О.В. (судья) Судебная практика по применению нормы ст. 454 ГК РФСудебная практика по применению нормы ст. 333 ГК РФ

Возврат денег за купленный диван в течении 14 дней.

Магазин тянет время не давая официального ответа. Только разговоры по телефону

Купил диван в гипермаркете HOff, в магазине напрямую, через 5 дней обратился в магазин с просьбой вернуть деньги, сказали звоните на горячую линию, позвонил туда, там зафиксировали обращение, спустя сутки перезвонил менеджер и сказала что передала все директору, спустя 4 дня снова позвонили и сказали что в возврате средст отказано, тк нарушена упаковка(из упаковки только пленка была) и то что вы диван уже собирали(конечно я домой привез и собрал его) все разговоры были по телефону, на посчту официальный отказ отправлят не хотят, говорят мы вам отправим контакту куда написать претензию.

что делать в таком случае? причину возврата дененг указал, что: диван не удобный, не подошел по размерам и цвету.

11 Января 2018, 14:25, вопрос №1868229 Евгений, г. Тюмень

    , ,

800 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) получен гонорар 50% 7,9 Рейтинг Правовед.ru 7698 ответов 3107 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 7,9рейтинг

Здравствуйте, Евгений!

причину возврата дененг указал, что: диван не удобный, не подошел по размерам и цвету. Евгений Если я Вас правильно понимаю, Вы потребовали расторжения договора купли-продажи дивана не в связи с тем, что он имеет какие-либо недостатки по качеству, а потому, что он не подошёл по размеру и цвету.

То есть это основания, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. А вот согласно перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в него входит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). То есть по статье 25 вернуть диван нельзя.

Только если он имеет недостатки по качеству.

А так продавец имеет право отказать в возврате дивана. 11 Января 2018, 14:31 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 12975 ответов 6067 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Здравствуйте. Тут применяется закон о защите прав потребителей с оговоркой по перечню товаров Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.

Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п.

2 в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакцииОтдельно есть перечень товаров не подлежащих такому обмену или возврату 8.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г.

N 55 ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11 Января 2018, 14:31 0 0 9,7 Рейтинг Правовед.ru 16532 ответа 7478 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,7рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте Евгений.

Если магазин не выполняет Ваши требования направьте письменную претензию в случае отказа в ее удовлетворении Вы вправе обратиться с заявлением о защите прав потребителя в Роспотребнадзор.

Можно ли обменять мебель надлежащего качества, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или комплектности? 1. В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней — Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам! Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель: А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В случае если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли — продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товара. 2. Не подлежит обмену по ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» — Мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества, если они не подошли по фасону, размеру, расцветки или комплектности! При покупке мебельных гарнитуров и комплектов мебели потребитель точно должен знать: какого размера, какой формы, расцветки и комплектации ему нужна мебель.

Это необходимо знать, потому что, после принятия товара потребителю уже будет затруднительно вернуть его в магазин, сославшись на 14-дневный срок возврата (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если купленный товар по форме, габаритам, размерам, комплектации и др. не подошел ему. Законодатель Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвердил

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

ограничив возможность возврата бытовой мебели (мебельных гарнитуров и комплектов) по вышеуказанным основаниям.

Однако, если в товаре имеется недостаток потребитель вправе потребовать его обмена на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а также предъявить иные требования указанные в данной статье. Примечание: Покупатель(потребитель) вправе при приобретении мебели по образцам отказаться от исполнения договора купли-продажи мебели до ее передачи покупателю.

При отказе от мебели по данному основанию потребитель обязан возместить продавцу расходы которые он понес в связи с исполнением договора. С примерными образцами претензий Вы можете ознакомиться по ссылке: 11 Января 2018, 14:33 0 0 получен гонорар 50% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 4748 ответов 3621 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день.

Существует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 8.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) В соответствии с которым Вы не сможете заменить диван, если он качественный и просто Вам не подошел.

С уважением Евгений Беляев 11 Января 2018, 14:34 0 0 9,9 Рейтинг Правовед.ru 28679 ответов 10517 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 9,9рейтинг

Здравствуйте. К сожалению не все товары можно вернуть в случае, если они Вам не подошли.

Это касается и мебели: УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Таким образом возвратить товар Вы можете только в случае, если он некачественный.

Второй вариант это достичь какой-то договоренности с продавцом. Но в этом случае логично писать не претензию, а заявление. Правда, все будет зависеть от доброй воли продавца.

11 Января 2018, 14:35 0 0 2322 ответа 651 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации куда написать претензию.

что делать в таком случае? причину возврата дененг указал, что: диван не удобный, не подошел по размерам и цвету.

Евгений Здравствуйте, Евгений.

Написать претензию продавцу Вы можете и отправив заказной почтой либо передать нарочно.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.

Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п. 2 в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Диван, входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. 11 Января 2018, 14:37 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+