Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - Почему не работают банкоматы

Почему не работают банкоматы

Почему не работают банкоматы

«Сбербанк» и банкоматы неожиданно перестали работать по всей России


26.10.2018 |

Главное преимущество кредитной организации «Сбербанк» перед другими банками на российской территории состоит в том, что у этого банка самая большая капитализация, число отделений и банкоматов. Все это говорит о его надежности, однако, к сожалению, это не более чем просто просто заблуждение, а считанные часы назад жители России сумели в этом убедиться на личном опыте, потому как данное финансовое учреждение неожиданно перестало работать по всей стран. В частности, в социальных сетях появились тысячи сообщений от жителей России, которые столкнулись с большими проблемами в работе кредитной организации «Сбербанк». Поздним вечером 25 октября приблизительно в 23:00 случился глобальный сбой, который продолжался примерно 45 минут, а возможно и больше.

В течение этого времени клиенты данного банка не могли снимать наличные с банковской карты, использовать фирменное приложение для смартфонов, а также делать многие другие вещи, вплоть до входа в свою учетную записи на официальном сайте. Более того, у некоторых пользователей так и вовсе не открывался веб-сайт «Сбербанка», то есть невозможно было даже ознакомиться с тем, какие услуги предоставляет данное финансовое учреждение.
Более того, у некоторых пользователей так и вовсе не открывался веб-сайт «Сбербанка», то есть невозможно было даже ознакомиться с тем, какие услуги предоставляет данное финансовое учреждение.

Менее чем за один час в сервисе Downdetector появилось более 2 000 жалоб от клиентов данной кредитной организации. Некоторые пострадавшие сообщают, в течение примерно 45 минут денежные платежи не отправлялись и не принимались, то есть зависло абсолютно все. По словам службы технической поддержки, инженерам удалось достаточно оперативно взять ситуацию под контроль и восстановить работу всей инфраструктуры банка к 23:45 по московскому времени.

Виной всему стал непредвиденный сбой оборудования, из-за которого ряд основных пользовательских сервисов был недоступен. Помимо того, что не работало приложение «Сбербанк Онлайн», неполадки возникли во всех фирменных банкоматах.

Все они попросту не могли подключиться к серверам банка, в результате чего ими было невозможно пользоваться каким-либо образом. Ранее появилась информация о том, что «Сбербанк» из-за нового закона. Внимание! До 6 декабря все желающие могут Xiaomi Mi Band 5, потратив на это всего 3 минуты.

Присоединяйтесь к нам в , , , , и чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего. Подпишитесь на почтовую рассылку

ЦБ дал рекомендации по работе банкоматов во время пандемии COVID-19

Кэш на передержке: как будут бороться с вирусом в банкоматах 24.03.2020, 14:10 Банкоматы, выдающие наличные деньги клиентам, могу стать источником распространения вируса COVID-19.

С таким заявлением выступил заместитель директора департамента наличного денежного обращения ЦБ Владимир Демиденко. Как отметили в ЦБ, в первую очередь это касается банкоматов с функцией замкнутого круга обращения наличности – внесенная зараженным человеком купюра может достаться последующему клиенту, снимающему наличные.

Реклама «Банкноты – это, по большому счету, бумага, которая может сохранять вирус до трех-четырех дней.

по нашим стандартным процедурам выдерживает банкноты до 14 дней. Таким образом, мы выдаем кредитным организациям «чистые» банкноты», — обратился Демиденко к бизнес-сообществу посредством официального YouTube-канала Банка России.

О том, что на наличных деньгах коронавирус может оставаться активным до трех-четырех дней предупредила . Именно такой срок передержки ЦБ рекомендовал применить кредитным организациям. Еще одной мерой по предотвращению распространения вируса, по мнению регулятора, должна стать регулярная дезинфекция банкоматов в профилактических целях.

Это же касается терминалов, работающих исключительно на прием денег. Сами кредитные организации подтверждают, что банкоматы всегда были источником грязи.

«Если провести анализ банковских купюр, то вы увидите, что там очень много грязи. Так было всегда и никогда не менялось. По словам медиков, источником заражения является вирус, живущий в человеке, а не в банкомате.

Если следовать базовым правилам гигиены, о которых говорят московское и , и , то никакой острой опасности не будет», — пояснил «Известиям» первый заместитель президента — председателя правления Почта Банка Георгия Горшкова. Работающий с деньгами, ценностями и документами клиентов персонал банков должен носить маски и одноразовые перчатки, считают в ЦБ. Все контактные поверхности на рабочем месте следует обрабатывать дезинфицирующими средствами.

В свою очередь клиенты кредитных организаций должны по возможности минимизировать использование денежных купюр, перейдя хотя бы временно на онлайн-переводы и бесконтактную оплату по картам. Банкоматы, работающие по так называемому замкнутому кругу, довольно распространены.

В середине 2021 года отчитывался о том, что терминалов с функцией ресайклинга в сети самообслуживания банка насчитывается около 20 тыс., около 25% от общего числа.

Такие банкоматы удобны для банков, поскольку обеспечивают постоянное наличие купюр в банкомате, а для банков они менее обременительны из-за увеличенного периода инкассации.

Также такие банкоматы могут принять большие пачки денег за раз – до 200 купюр. На обработку такого объема наличных им требуется около 40 секунд. Сами банки подчеркивают, что передержка денег в кассовых узлах не дает стопроцентной гарантии, что вирус на них не будет занесен со стороны. «Так как кассиры формируют кассеты для банкоматов всех типов, то есть, банкноты с наличием вируса могут быть изначально заложены в кассеты любого устройства, — пояснил из Почта Банка.

«Так как кассиры формируют кассеты для банкоматов всех типов, то есть, банкноты с наличием вируса могут быть изначально заложены в кассеты любого устройства, — пояснил из Почта Банка. – Кроме того, многие банки или их контрагенты в период повышенного снятия наличных используют привезенные деньги из касс, устройств самообслуживания, клиентских точек и сразу формируют ими кассеты для загрузки.

В этом случае не может идти речь ни о передержке, ни о дезинфекции купюр», – уверен он.

Ранее сообщал, что на банковских карточках коронавирус может быть активным до девяти суток. Найдена ошибка? Закрыть Спасибо за ваше сообщение, мы скоро все поправим.

Продолжить чтение

Банкомат Сбербанка «завис» и карта осталась внутри: что нажать, чтобы ее вернуть?

Автор публикации: Юрист, Написать сообщение Подписаться16 440 просмотров 26 дочитываний 28 октября 2021 в 13:26 Краткое содержание:Случается подобная ситуация достаточно редко, но почти всегда ставит держателя карты в тупик: мало у кого найдется среди дня достаточно времени, чтобы стоять у банкомата и ждать, когда мастер по обслуживанию аппаратуры придет и вернет карту, но и уйти удается не всегда, особенно если наличные средства так и не были выданы банкоматом.Самая большая нагрузка приходится на банкоматы Сбербанка: этот банк является бесспорным лидером по количеству выданных пластиковых карт.

Особенно это заметно в каком-нибудь торговом центре, где в ряд выставлены банкоматы различных финансовых организаций, и лишь к тому, что принадлежит Сбербанку, всегда стоит очередь.Неудивительно, что некоторые банкоматы не выдерживают и постепенно начинают обрабатывать запросы медленней и периодически зависать. А иногда аппарат и вовсе перестает отвечать на действия клиента, оставив того наедине с выбором: опоздать по своим делам и дождаться ремонтника или попытаться добраться до работы без копейки в кармане.Более того, позвонив по указанному на банкомате номеру, можно и вовсе услышать:

«Вам нужно прийти к нам в офис в рабочее время и написать заявление»

. Итак, если вы оказались в такой ситуации и нет возможности попросить помощи у банковского сотрудника, есть один способ, который может помочь вернуть вашего пластикового «заложника».Итак, карта задержана по причине технического сбоя.

На экране банкомата может появиться надпись вроде:

«Технический перерыв в работе, приносим свои изменения за временные неудобства»

, либо остаться статус «Обработка запроса», но банкомат не будет отвечать на команды клиента.Для начала следует нажать кнопку «Отмена» и удерживать ее.

Время удержания в зависимости от конкретной ситуации может варьироваться от нескольких секунд до нескольких минут. До тех пор, пока на дисплее банкомата не появится надпись, предлагающая завершить обслуживание.

После этого, не отпуская кнопку «Отмена», необходимо подтвердить завершение обслуживания. После этого банкомат выдаст карту обратно.Не могу сказать точно, работает ли данный способ на всех версиях банкоматов Сбербанка и применим ли он к другим банкам. Однако во многих случаях он действительно может выручить.

Однако во многих случаях он действительно может выручить. Но что делать, если карта застряла в банкомате другого банка, или способ по какой-то причине не сработал?Если вызволить карту не получилось, и возможности решить проблему на месте нет, перед тем как отойти от банкомата, обязательно свяжитесь с банком и, объяснив причину, попросите заблокировать карту. Если под рукой имеется доступ к Сбербанк-онлайн и другому счету – можно предварительно перевести на него средства, ведь перевыпуск карты займет определенное время.Если же такой возможности нет, все равно лучше заблокировать заглоченную банкоматом карту.

За находящиеся на счете деньги можно не переживать: банковская карта — это лишь способ управления деньгами на счете, а сами средства после перевыпуска «пластика» никуда не денутся.Надеюсь, что вы никогда не попадете в подобную ситуацию, но если вдруг это случится – вспомните данный способ и перечисленные мной советы.Ранее я рассказывал о том, как обманывают клиентов Сбербанка ()Проголосовали:1 441Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Да
  2. Нет

да 255 / -23 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 255 / -23 нет Автор: (0), Юристы: (1), (1), (1), (1), (1), (1) Пользователи: (2), (2), (2), (2) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (55)

сегодня, 05:05

0 8 сегодня, 03:20

0 12 сегодня, 03:19

0 8 сегодня, 00:44

0 16 сегодня, 00:44

0 19 сегодня, 00:05

0 28 вчера, 23:52

0 22 вчера, 23:22

1 31 вчера, 23:03

2 86 вчера, 22:55

2 40 вчера, 21:05

0 11 вчера, 20:21

7 91 вчера, 19:05

0 10 вчера, 18:40

0 38 вчера, 18:17

0 45 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Почему не работают банкоматы Сбербанка и куда звонить

Полезные инструкции УСО или устройство самообслуживания представляет собой специальное оборудование, которое позволяет клиентам выполнять различные финансовые операции без посещения банковского отделения.

Бывает, что услуги банкомата требуются здесь и сейчас, но клиент не имеет возможности ими воспользоваться, потому, что оборудование неисправно. Ответ на вопрос, почему не работают банкоматы Сбербанка, и где узнать необходимые сведения в такой ситуации, позволит пользователю принять решение о дальнейших своих действиях.

Рассмотрим такую ситуацию подробнее и как поступить, если подобные обстоятельства возникли.СодержаниеКогда не работает терминал Сбербанка, то не стоит расстраиваться, а нужно просто найти другой банкомат. В крупных городах России оборудование присутствует повсеместно, в торговых точках, в развлекательных заведениях. Если вариант не подходит, останется, лишь попытаться выяснить, в чем заключается сбой, и когда УСО начнет работать в нормальном режиме.Выбирая второй вариант, не стоит думать, что это займет много времени.

Рекомендуем прочесть:  Трудовая книжка и договор подряда

При знании общего порядка действий, получить необходимую информацию не составит никакого труда и займет пару минут.Для упрощения процедуры уточнения необходимой информации стоит сначала попытаться определить, почему банкомат перестал работать.Причины такой проблемы могут быть разными, а точнее:

  • В оборудовании попросту закончились деньги. Такая ситуация нередко складывается на выходных, когда кассиры забыли своевременно загрузить средства. В этом случае, услуги по переводу денег остаются доступными, а вот снимать средства или использовать банкомат для оплаты займа наличными, невозможно.
  • Произошел технический сбой. В программном обеспечении возникла сложность, и устранить ее может только программист из офиса. К сожалению, это может потребовать немало времени, поскольку банкоматов достаточно, а тех.работник, обычно один.
  • Банк самостоятельно отключил оборудование, либо в помещении, где он установлен, отсутствует электроснабжение. Иногда бывает так, что банкомат не настроен на прием наличных, и при его помощи можно выполнить, только операции по перечислению средств, размещенных на карте банка.

В результате, причины, почему не функционирует устройство, могут быть различными, а вот результаты одинаково неприятными.

К примеру, банкомат может «зажевать» карту или списать средства, но деньги не выдать.Отдельно стоит обсудить ситуацию, куда звонить, если не работает банкомат Сбербанка. Существует несколько вариантов:

  • Сегодня клиенты обращаются и по платному номеру +7-495-500-55-50.
  • Звонить бесплатно разрешается по номеру 8 (800)555-55-50.
  • Для владельцев мобильных телефонов, на территории РФ и в домашнем регионе, а также, во внутрисетевом роуминге рекомендуется сообщать о нарушении по номеру телефона Сбербанка «900».

Один из представленных вариантов позволит получить необходимую помощь и выяснить, когда будет работать УСО.Возможно избрать иной путь решения – найти рабочий банкомат и воспользоваться его возможностями.Уточнить расположение УСО Сбербанка можно разными способами:

  1. позвонить в службу поддержки;
  2. отправиться в ближайшее отделение банка, где обязательно есть банкомат.
  3. воспользоваться мобильным приложением;

Выбирая подходящий способ, стоит принимать в учет работу круглосуточных офисов и отделений Сбербанка.

Подобных отделений не слишком много, но преимущество их заключается в том, что услуги оказываются клиентам 24 часа в сутки. Полезные инструкции Прокрутите Tap

Почему не работают банкоматы Сбербанка – куда звонить и жаловаться

04.01.2019 Обновлено: 30.03.2021 Почему не работают банкоматы Сбербанка и что делать в таких ситуациях?

Каждый терминал обладает несколькими функциями: прием и выдача наличных средств, совершение переводов и платежей и др. Сбои могут распространяться на одну или несколько функций, либо на весь аппарат.

Предотвратить их появление клиенту банка трудно, но решить уже возникшую проблему возможно.

В июле многие потребители столкнулись с невозможностью снимать и вносить денежные средства в банкомате.

Массовый сбой распространился по всей России, а неполадки касались и терминалов на кассах в магазинах, на АЗС, в кафе и т. д. Руководство компании объяснило происходящее профилактической перезагрузкой всей системы. Сегодня подобные явления практически не повторяются, но при повторном появлении сбоев возможна модернизация всех ресурсов банка.Как правило, если сегодня не работает терминал Сбербанка, неполадки касаются какой-либо из функций и распространяется на прием наличных или снятие денег.

Устранить неполадки в таких ситуациях удается за сутки.Трудности при использовании карты возникают по предпосылкам:

  • Закончились купюры. Явление характерно для конца недели и выходных, поскольку пополнение денежных средств в этот период не производится.
  • Отсутствие электричества. Терминал функционирует от электросети и не имеет аккумулятора на случай отключения питания. При поломках также внести или получить карточку невозможно.
  • Сбой в ПО. Для устранения неполадок требуется выезд специалиста, поэтому решение вопроса может занять длительное время.

Периодически устройству требуется перезагрузка, которая занимает время. На этапе перезагрузки аппарат не работает, но персонал банка предупреждает о проведении профилактических работ.

Часто можно встретить указывающую на это табличку.Ситуация вызывает негативные последствия для клиентов:

  1. не зачисляет на счет списанные финансы;
  2. не зачисляет деньги на баланс после получения купюр через купюроприемник.
  3. аппарат не возвращает карточку (получить возможно в офисе);

При появлении ошибки до ее официальной фиксации отходить от банкомата не следует.

Если карта была заблокирована в аппарате, рекомендуется нажать кнопку “Отмена”, затем “Вернуть”. Если действие не дает результата, необходимо:

  • Позвонить по телефону Сбербанка
  • Обратиться к персоналу. Актуально в случаях, когда устройство располагается в офисе или рядом с ним.

Получить пластик при его сохранении в устройстве затем возможно через офис. Чтобы вернуть списанные финансы, также следует звонить на горячую линию или обращаться в офис.

После составления заявки потребуется дождаться десяти дней для рассмотрения, затем снова посетить специалиста.Для поиска устройства для оплаты и получения средств полезно воспользоваться навигаторами и поисковиками. Также узнать адреса в городе возможно через официальный сайт и по телефону горячей линии.

Но куда звонить, если не работает банкомат Сбербанка?

Обратиться по номеру 900 возможно, но починка аппарата займет много времени, поэтому в этом случае лучше обратиться по новому адресу.Поломки с терминалами случаются часто, возможно и проведение перезагрузок и профилактических работ. Если клиент сталкивается с такой ситуацией, необходимо определить возможные причины для ее появления.
Если клиент сталкивается с такой ситуацией, необходимо определить возможные причины для ее появления.

Важно своевременно обратиться в офис или по телефону горячей линии, если карта оказывается заблокирована в аппарате, чтобы оперативно вернуть денежные средства.

Главный редактор сайта, администратор, также пишет статьи. Опытный специалист, финансист, имеет практический опыт в работе с клиентами банков.

Основная задача – проверка и редактирование статей, создание новых разделов, актуализация информации.

Курс ЦБ$ 78.46€ 92.12 Обращаем внимание на то, что информация, размещенная на сайте sbank.online, носит исключительно информационный характер, и ни при каких условиях не является публичной офертой или руководством к пользованию.

Описание тарифов, ставок, условий актуальны на момент публикации, и могут быть изменены.

Данный сайт НЕ является официальным сайтом ПАО Сбербанк. Adblockdetector

Что будет со Сбербанком в 2021 году — я поговорил со специалистом банка

29 декабря 2021Мне не довелось работать в Сбербанке, более того мне не повезло (или, может быть, повезло) быть его клиентом.Но у меня много знакомых, которые работают в этом банке или когда-то там работали.

Недавно я встретил одного своего знакомого. Зовут его Алексей, и мы с ним когда-то работали в одном банке. Он был у нас программистом, и занимался всем, что связано с компьютерами, сетями и прочими банкоматами.Потом его сократили.

Увы, банки в целях экономии, переходят на аутсорсинг.

Принтеры, компьютеры и банкоматы, обслуживают сторонние организации, что позволяет банкам не платить зарплату айтишникам.Алексей после этого поработал в разных банках, и сейчас он работает в итоге попал в Сбербанк-сервис.

Это дочерняя компания Сбербанка, которая занимается обслуживанием банкоматов и терминалов Сбербанка.Интересно что, по сути, Сбербанк тоже пошёл по пути аутсорсинга, только работают тут не сторонние организации, а дочерняя.

Это тоже позволяет экономить деньги на специалистах.Мне стало интересно, как с точки зрения рядового сотрудника, выглядит будущее Сбербанка, каких изменений он ждёт в 2021 году.Наш разговор начался с того, что я спросил, почему убрали несколько банкоматов Сбербанка. Неужели банк решил сократить их количество?Алексей мои предположения развеял. Вместо тех банкоматов, о которых я спрашивал, неподалёку были установлены другие банкоматы.Установка новых банкоматов происходит постоянно, и в 2021 году их количество будет расти.Алексей подчеркнул, что новые банкоматы Сбербанка будут работать в режиме полного цикла.Сейчас в нашем городе Сбербанк использует банкоматы, в которых принятые наличные складывают в отдельные кассеты.

Для выдачи наличных используется другой комплект кассет.Новые банкоматы будут работать иначе. Деньги, внесённые клиентами, будут использоваться для выдачи другим клиентам (вероятность получить в банкомате билеты банка приколов, предлагаю обсудить в другой раз).Такие банкоматы Сбербанк начал активно устанавливать в этом году, и в следующем продолжит начатое.Это позволит банку сократить расходы на инкассацию банкоматов — их нужно будет реже пополнять наличными.

Для клиентов, кстати, тоже есть положительный момент. Такие банкоматы будут забытые суммы не сбрасывать в отдельное отделение, а отправлять в общую кассету, а деньги зачислять обратно на счёт.Оптимизация — начиная с 2007 года, это самое страшное слово для сотрудника любого банка. Как правило, это означает, что какие-то должности в отделениях будут сокращены, а сотрудники — уволены.Сопровождение многих банковских операций, начиная от внутрибанковской бухгалтерии, кончая службами инкассации, передаётся в вышестоящие подразделения.

В нашем городе, фактически была полностью закрыта служба инкассации, а инкассаторы приезжают к нам из соседнего города.В 2021 году Сбербанк по всей России сократил 16 тыс. сотрудников; похоже, это не предел — можно ждать, что в 2021-м году сокращения продолжатся.

Плохая новость для сотрудников.В этом году Сбербанк объявил о разработке «супер приложения» и даже подал заявку на регистрацию товарного знака SuperApp. Дата выпуска приложения неизвестна; думаю, можно ждать его в 2021 году.SuperApp — это приложение, которое объединяет в себе множество различных сервисов.

Финансовые услуги, дополнятся сервисами, позволяющими заказать такси, арендовать квартиру или купить билеты в кино, и т.д.Я спросил Алексея, что ему известно об этом приложении. Ничего нового он рассказать не смог. Всё, что он знает, он сам прочитал в новостях. Но в целом разговоры о том, что Сбербанк планирует заменить реальные отделения мобильным приложением, идут давно.Чем активнее клиенты пользуются мобильным приложением, тем реже им нужно обращаться в банк.
Но в целом разговоры о том, что Сбербанк планирует заменить реальные отделения мобильным приложением, идут давно.Чем активнее клиенты пользуются мобильным приложением, тем реже им нужно обращаться в банк. Соответственно, рано или поздно наступит момент, когда Сбербанк начнёт закрывать целые отделения, оставляя на их месте банкоматы.Клиенты будут пользоваться мобильным приложением, для наличных — банкоматы.

Зачем вообще ходить в банк?Это не значит, что Сбербанк превратится в аналог банка Тинькофф, но количество отделений банка в городах будет постепенно сокращаться. Плохая новость для… а я уже это говорил �При этом надо сказать, что Алексей работой, в принципе, доволен.

Зарплаты хотелось бы побольше, конечно.

Зато, благодаря увеличению количества банкоматов, его труд ещё долго будет востребован, и сокращение ему не грозит.

В Сбербанке крупный сбой. Не работают приложение, банкоматы и интернет-банк

10.04.2019, Ср, 13:05, Мск , Текст: Валерия Шмырова Приложение Сбербанка снова испытывает неполадки в работе, при том что 8 апреля в нем также наблюдался сбой.

Сегодня банк обещал все починить до 13:00 по московскому времени, но не справился. В работе «Сбербанк Онлайн» наблюдается сбой — при выполнении операции приложение выдает ошибку.

Клиенты банка жалуются на это в соцсети Twitter.

Пресс-служба банка принесла извинения за неудобства и посоветовала вернуться к работе с приложением после 13:00 по московскому времени.

Однако после 13:00 приложение все еще не работало, деньги на счетах не отображались. Приложение пытается загрузить список карт, но потом появляется сообщение «Во время выполнения операции произошла ошибка».

Сбой затронул также банкоматы и терминалы.

«В настоящее время по техническим причинам ряд клиентов могут испытывать затруднения при проведении операций в «Сбербанк Онлайн»

и через устройства самообслуживания банка.

Профильные подразделения банка работают над его устранением. В ближайшее время проблема будет решена.

Приносим свои извинения клиентам за доставленные неудобства», — цитирует РБК сообщение пресс-службы Сбербанка.

Позднее банк добавил, что сбой в онлайн-банке и банкоматах будет устранен в ближайшее время, а операции в отделениях проводятся в обычном режиме.

На портале Downdetector после 12:00 по московскому времени пользователи оставили более 600 сообщений о неполадках в работе приложения. Больше всего жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Самары, Краснодара, Екатеринбурга и Перми.

Системы Сбербанка испытывают сбой Напомним, 8 апреля 2021 г. в «Сбербанк Онлайн» также наблюдался сбой.

Банк также сообщал о вероятности неполадок в работе банкоматов и информационно-платежных терминалов. Проблемы были устранены к 17:17 по московскому времени.

До этого последний сбой в банке происходил в конце 2018 г., когда тоже невозможно было совершать операции.

В феврале 2021 г. в один и тот же день сразу три российских банка технический сбой — это были ВТБ, «Открытие» и Россельхозбанк. ВТБ объяснил невозможность зайти в интернет-банк тем, что там проводится «улучшение».

Точно так же объяснил неполадки на сайте «Открытие». В ВТБ не работали мобильное приложение и интернет-банк.

При попытке зайти в приложение пользователи видели сообщение «В настоящее время система находится на профилактике. Попробуйте зайти позднее». На сайте ВТБ сообщалось следующее: «В настоящее время мы работаем над улучшениями в интернет-банке. Обещаем, что это не займет много времени и «ВТБ-онлайн» станет еще удобнее».

Telegram-канал «Банкста» отмечал, что утро рабочего дня в конце месяца — неудачное время для проведения улучшений.

Приложение Сбербанка выдает сообщение об ошибке При попытке зайти в интернет-банк на сайте «Открытия» появлялось сообщение «Технические работы! Уважаемые клиенты! В настоящий момент проводятся работы по улучшению сервиса.

Вы можете воспользоваться предыдущей версией интернет-банка по адресу online.open.ru.

Приносим извинения за доставленные неудобства».

Сбой наблюдается также в сетях Россельхозбанка.

«Вход в систему невозможен. Обратитесь в службу технической поддержки банка»

, — такое сообщение видели пользователи при попытке войти в мобильное приложение.

«Сбербанк» отказался от всех банкоматов

21.07.2021 |

Нет на российской территории более крупной и известной кредитной организации, чем «Сбербанк».

Ее клиентами являются более чем 100 млн человек, и все они стараются решать с ее помощью различные вопросы, так или иначе связанные с денежными средствами.

Пускай госбанк и получает громадные денежные суммы, которые становятся его прибылью, но на обслуживании своих клиентов он любит экономить, но при этом зарабатывать на каждом россиянине как можно больше, снова и снова навязывая ему какие-то платные возможности и услуги, за которые ему будут на постоянной основе платить.

Впрочем, иногда все же происходит что-то совершенно неожиданное, и чем-то таким стало решение об отказе от всех банкоматов.

Как стало известно от официального источника, до конца 2021 года финансовое учреждение «Сбербанк» планирует целиком и полностью отказаться от всех классических банковских терминалов, установленных в России.

Суммарно у кредитной организации таких всего порядка 100 тысяч, а установлены они в различных населенных пунктах и во многих других местах массового скопления людей. При помощи такого рода электронных устройств россияне при использовании банковских карт могут снимать наличные, а также, кроме того, совершать целую массу других действий, в том числе оплачивать какие-либо услуги, пополнять телефон, отправлять деньги и делать многое другое, причем перечень доступных операций с годами только увеличивается.

Впрочем, госбанк «Сбербанк» посчитал необходимым сделать то, чего от него даже и близко никто не ожидал. Так, в частности, он увидел смысл в том, чтобы полностью отказаться от всех банкоматов, встретить которые можно на российской территории.

Вместо таких он собирается установить совершенно новые модели, которые имеют абсолютно иной принцип работы, а называются они ресайклеры.

В обычным банкомате, которые до этого самого момента устанавливались по всей России, имеются специальные кассеты с деньгами, а вместе с тем пустые.

Как только такие заполняются, или если деньги наоборот заканчиваются, банкомат перестает работать, так как необходимо проводить инкассацию. Это причиняет массу неудобств, а вместе с тем требуется больших расходов на обслуживание целой сети данных электронных устройств.

Новые банкоматы из категории ресайклеров могут работать сразу на прием и выдачу денег.

Иными словами, если один клиент внесет деньги в банкомат, затем эти же самые банкноты могут быть выданы другому человеку, который будет производить снятие наличных. За счет этого проводить инкассацию такого рода банкоматов нужно намного реже. Кроме того, новые банковские терминалы от компании «Сбербанк» обладают новым «железом», поэтому они работают приблизительно в два раза быстрее, чем старые, то есть клиенту приходится меньше ждать, благодаря чему должны сократиться очереди.

Уже сейчас банкоматы нового поколения установлены во многих местах, а со временем, в ближайшие полтора года, такие должны будут в полной мере заменить классические модели. Ранее удалось выяснить, что российский «Сбербанк» запустил банковских карт.

Внимание! До 6 декабря все желающие могут Xiaomi Mi Band 5, потратив на это всего 3 минуты.

Присоединяйтесь к нам в , , , , и чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Подпишитесь на почтовую рассылку

Банкоматы начнут работать по-новому.

Как изменится выдача наличных

Ограничения регулятора имеют свою логику.

Дело в том, что конструкция банкоматов, которые работают и на снятие, и на внесение денег, предусматривает замкнутый цикл обращения банкнот.

Иными словами, деньги принимаются от одного клиента и выдаются другому.

Причём без какой-либо специальной обработки.Из-за угрозы распространения коронавируса Центробанк также просит банки перед выдачей наличных клиентам или загрузкой их в банкоматы выдерживать купюры в специальном помещении столько времени, сколько необходимо для гибели инфекции. Согласно информации ВОЗ, продолжительность жизни коронавируса на бумажном носителе составляет три-четыре дня, а на пластиковом — до девяти дней.Фото © ТАСС / Егор Алеев— Банк России также рекомендует банкам при работе с клиентами обращать их внимание на приоритетное использование именно безналичной формы оплаты товаров и услуг: онлайн-переводы и бесконтактная оплата по картам, — говорится на сайте регулятора.По большому счёту на рядовых граждан эта рекомендация повлиять никак не должна. Такое мнение высказал эксперт Академии управления финансами и инвестициями Алексей Кричевский.

По его словам, это нормальная мера предосторожности и профилактики, поскольку есть подозрение, что болезнь может передаваться через купюры. История с дезинфекцией банкнот тоже продиктована попытками остановить дальнейший рост числа заболевших граждан.— Есть один нюанс, который стоит принимать во внимание, — отметил Алексей Кричевский.

— Сейчас банки ставят очень много банкоматов как с приёмом купюр, так и с их выдачей. В некоторых отделениях только такие банкоматы и ставятся, поэтому вносить некоторые поправки в их работу придётся непосредственно финансовым структурам.Впрочем, это меньшее из зол — потерять порядка 10 минут, чтобы дойти до другого аппарата нужного банка. По словам Алексея Кричевского, потеря небольшого количества времени не сравнится с риском заболеть и последствиями распространения вируса.— Что касается ограничения на выдачу наличных в банкоматах с рециркуляцией, то решение, может быть, в чём-то и правильное, но время для этого письма было выбрано не самое лучшее, — считает заместитель руководителя информационно-аналитического центра «Альпари» Наталья Мильчакова.

— В том числе и с точки зрения распространения вируса как воздушно-капельным путём в возможных очередях в банкоматы, так и через купюры, которые заразившиеся люди уже могут положить в банкоматы с рециркуляцией. С 26 числа на режим самоизоляции переводят пожилых людей старше 65 лет.

Они могут не разобраться в ситуации и броситься снимать деньги или, наоборот, класть на карты.Эксперты сходятся во мнении, что сейчас самое главное — это не поддаваться панике и не бежать в банкоматы.

В любом случае возможность снять наличные с карты никуда не исчезла.

Ограничения касаются только определённой группы банкоматов.— Никакого дефицита наличных не будет, — уверен ведущий аналитик Forex Optimum Иван Капустянский. — Сейчас большой объём платежей происходит в безналичной форме, потому что граждане в большинстве своём предпочитают оставаться дома. Также стоит отметить, что банкоматов, работающих и на приём, и на выдачу денег, не подавляющее большинство.

Так, например, в сети банкоматов Сбербанка в 2021 году подобных банкоматов было 19,5 тыс., что составляет 25% от общего парка устройств самообслуживания.Читайте также, как

«Ты что, в этом же банке банкоматы постоянно не работают» — и так почти в любом. Рассказываю почему

22 сентябряСкажешь кому-нибудь, что у тебя карта какого-то банка, а в ответ слышишь: «Ты что, в этом же банке банкоматы постоянно не работают». Причём практически никогда не важно, о каком банке идёт речь.И действительно, так бывает, что банкомат или денег не выдаёт, или на нём висит бумажка с надписью, что банкомат не работает, или он вообще отключён.Не могу сказать, что мне часто везёт на неработающие банкоматы, но периодически я такой вижу и мне приходится отправляться на поиски другого.Всё сводится к тому, как в банках происходит обслуживание банкоматов.Есть несколько процедур, которые банки регулярно производят с банкоматами: инкассация, техническое сопровождение (замена бумаги в чековом и журнальном принтере, извлечение изъятых карт и т.п.), профилактическое обслуживание и ремонт.Раньше всем этим занимались специалисты отделения банка, к которому относился банкомат.

Кассиры банка вместе с инкассаторской службой выезжали загружать баномат деньгами, программисты меняли бумагу и реагировали на разные ошибки, которые приходили по SMS.

Когда я работал по этому профилю, потом долго ненавидел эсэмэски — если я получил сообщение, то это значило, что в каком-нибудь банкомате что-то произошло и мне нужно бросать все дела и отправляться туда. Профилактическим обслуживанием и небольшим ремонтом тоже занимались мы, лишь в сложных случаях приглашали специалистов из головного офиса.Сейчас эти процедуры поменялись.Инкассацией банкоматов занимаются инкассаторские службы, без привлечения кассиров банка.

Им просто отдают заполненные кассеты, а инкассаторы объезжают банкоматы сами.Айтишников во многих отделениях «оптимизировали», и банкоматы обслуживают сторонние организации — так дешевле.Теперь представьте, что произойдёт, если в банкомате приключился какой-то сбой, и он не выдаёт деньги.В банке узнают об ошибке благодаря системе мониторинга или, что чаще бывает, благодаря звонкам недовольных клиентов, которые не смогли получить деньги.Ответственный сотрудник банка после этого пишет заявку в службу технического обслуживания, оттуда заявку направляют в организацию, обслуживающую банкомат.Организация направляет на место «специально обученного сотрудника», который умеет менять бумагу, доставать карточки и перезагружать банкомат. Он выясняет, что перезагрузка не помогает и сообщает: бумагу поменял, но банкомат всё равно не работает — вытаскивайте деньги, будем чинить.Теперь в банке отправляют заявку в службу инкассации. Инкассаторы приезжают, забирают кассеты с наличностью и привозят в банк.Банк сообщает в техническую службу, и оттуда направляется специалист к банкомату, который уже занимается ремонтом.На всё это может уйти много времени, причём больше всего времени уходит на обработку заявок.

Отправили заявку сегодня, а специалист к банкомату выехал только на следующий день.

Или через два. Тем более что обслуживающая фирма может находиться в другом городе и обслуживать несколько отделений банка в разных городах.В итоге, банкомат из-за элементарной поломки, которая чинится за пять минут, может простоять несколько дней.И знаете, что удивительно?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+