Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Подтверждением бронирования от отеля

Подтверждением бронирования от отеля

Подтверждением бронирования от отеля

Как сделать бронь отеля для оформления визы


> > 22.02.2020 · · 0Как правило, для оформления почти любой визы нужно предоставить подтверждение проживания в стране, куда эта виза запрашивается. Зачастую заявитель не уверен, что его визовый запрос будет удовлетворён, поэтому хочет свести к минимуму невозвратные расходы. Гостиницы, хостелы и другие места размещения – одна из статей таких расходов. Я предлагаю несколько рабочих методов, которые позволяют сделать бронь отеля без оплаты, получить подтверждение для распечатки и затем предъявить его в визовый центр или консульство.

В основном информация касается шенгенских виз, но для других государств тоже будет актуальной.Содержание статьиВ статье я описываю два известных мне способа сделать бронь отеля для визы без оплаты. Если рассматривать их для получения «шенгена», не подойдёт для Польши, Словении, Словакии и Латвии, поскольку консульства этих стран требуют бронь с частичной или полной оплатой.

Если рассматривать их для получения «шенгена», не подойдёт для Польши, Словении, Словакии и Латвии, поскольку консульства этих стран требуют бронь с частичной или полной оплатой. включает в себя ограничения первого, а также его нельзя использовать для оформления визы в Германию и им не сто́ит пользоваться для получения визы в Чехию. Консульства двух последних государств отслеживают гостиницы и могут аннулировать уже выданную визу, если бронь отеля, поданная при оформлении документов, будет впоследствии отменена.

В случае с Чехией, если планы поменялись и гостиницу решено сменить, можно обезопасить себя и проинформировать консульство заранее, написав электронное письмо с разъяснениями на адрес (об этой особенности я упоминал ). С Германией подобные вещи почти не прокатывают, поэтому для неё можно использовать только первый способ. Или делать полноценную бронь с оплатой.Даже если в вышеуказанном списке стран с ограничениями вы не нашли свою, перед использованием информации из данной статьи сначала смотрите требования к документам на официальных сайтах консульств или визовых центров.

Если там будет указано, что для оформления визы требуется оплаченная бронь, моя статья вам не поможет и нужно будет .Суть каждого из способов:

  • Получение брони через агентство, которое возьмёт за услуги 350-500 рублей, но не будет покушаться на вашу банковскую карту.
  • Поиск вариантов жилья на Booking.com без необходимости ввода данных кредитной карты.

Плюс первого в том, что если визу одобрят и вы не будете отменять уже сделанные брони, в выбранных отелях / хостелах / апартаментах можно будет реально остановиться.

Плюс второго – отсутствие необходимости самостоятельно искать варианты отелей и потом отменять бронирование.Так выглядит цель: подтверждение брони отеля от Booking.comСуть в том, чтобы найти отель, который не требует кредитной / дебетовой карты для подтверждения бронирования. Таких вариантов всё меньше, но пока они есть.
Таких вариантов всё меньше, но пока они есть.

Возьмём, к примеру, немецкий город Дрезден и попытаемся сделать бронь в нём.Для начала переходим по ссылке и попадаем на главную страницу Booking.com.Вводим в форму город, даты и количество человекЗаполняем поля, которые я пронумеровал на скриншоте:

  • Город или местность, где хотим найти жильё (в нашем примере – г. Дрезден).
  • Количество человек и номеров.
  • Даты заезда и выезда (при клике на поле всплывёт окно с календарём).

Если при этом отметить галкой пункт «Я путешествую по работе», система будет искать только те отели, которые готовы предоставить документы на проживание для вашей бухгалтерии (квитанцию, кассовый чек или акт) или могут принять оплату по безналу. Мы эту галку не ставим, поскольку путешествуем как туристы.После того, как всё ввели, жмём «Проверить цены» и попадаем на страницу предложений, соответствующих нашим условиям.Список всех вариантов жилья по нашему направлению и датамВидим, что в выбранном нами городе на нужные даты есть 296 свободных вариантов жилья.

Возможно, среди них есть и те, которые можно забронировать без банковской карты.

Чтобы это проверить, нужно в левой колонке в блоке «Правила бронирования» отметить галкой фильтр «Бронирование без кредитной карты».Чтобы не анализировать предложения одно за другим, лучше сразу поставить фильтр на условии «Бронирование без кредитной карты»Если такие варианты есть, нам повезло.

Можно сделать бронь отеля для визы без предоплаты и ввода данных банковской карты.Нашлось три вариантаВ нашем случае Booking.com выдал три места размещения в Дрездене, которые готовы зарезервировать номер на таких условиях:

  • – двухместный номер с одной кроватью.
  • – апартаменты с одной спальней.
  • – двухместный номер с двумя отдельными кроватями.

При этом выскочило предупреждение, что 99% объектов в выбранном городе недоступны для бронирования без карты.

Однако Букинг не сдался и предлагает нам рассмотреть гостиницы не в самом Дрездене, а в его пригородах, где предложений сделать бронь без карты уже существенно больше.

Их можно увидеть, если пролистать страницу.Если нет подходящих вариантов в нужном городе, можно рассмотреть отели поблизостиЗдесь нам показывают варианты размещения в пригороде Дрездена:

  1. (22 км от центра).
  2. (13 км от центра);

Если листать Букинг дальше, там будут ещё варианты. Я показал только те, что уместились в скриншот.

Бронь таких отелей тоже можно использовать для оформления визы, но делать это надо с осторожностью и здравым смыслом. Например, если поездка планируется на машине, желание поселиться за городом выглядит логичным и естественным. Если же передвигаться по городу предстоит на своих двоих, жильё в двадцати километрах от центра – неразумный с точки зрения туризма выбор.

В консульстве обратят на это внимание и могут отказать в визе.Я, как пешеход, выбираю вариант Pensoin Arcade и жму кнопку «Посмотреть наличие мест».Жмём на «Посмотреть наличие мест»Теперь мы попали на следующий этап, где нужно выбрать конкретный тип номера (если предлагается несколько) и перейти к его бронированию.

Для этого нужно пролистать открывшуюся страницу до блока «Наличие мест».Несмотря на то, что бронирование делается без кредитной карты, настоятельно рекомендую обратить внимание на дату, до которой его можно отменить бесплатно. В нашем случае «бесплатно» означает без каких-либо претензий со стороны Букинга.Даже при бронировании без карты надо обращать внимание на дату, до которой можно отменить бронь без санкцийПосле того, как всё проверили, переходим непосредственно к бронированию.Здесь нужно выбрать количество номеров и нажать кнопку «Я бронирую»Выбираем количество нужных номеров (у меня один) и жмём «Я бронирую».

Попадаем на страницу, где нужно ввести контактные данные и имена гостей. Последнее очень важно, потому что бронь отеля для визы должна содержать фамилии и имена всех путешественников, для которых запрашивается виза.Вводим все контакты латиницейЗаполняем здесь всё по порядку:

  • Гости: выбираем количество. Если виза делается на несколько человек, нужно, чтобы цифра здесь совпадала с реальным числом туристов, которым нужна виза, или превосходила её (отель может быть заказан, к примеру, на четверых, а виза будет нужна только троим – совершенно нормальная ситуация).
  • Имя (латиницей): переписываем из загранпаспорта со всеми знаками препинания, если таковые имеются.
  • Фамилия (латиницей): заполняем аналогично предыдущему пункту, сверяясь с загранпаспортом.
  • Подтвердите адрес электронной почты: дублируем информацию из предыдущего пункта, чтобы исключить ошибку. Необходимость вписать почту второй раз показывает, насколько важно без ошибок вписать адрес действующего ящика.
  • Обращение: система пытается понять, с представителем какого пола она имеет дело. Соответственно, женщины выбирают «Г-жа.», мужчины – «Г-н.».
  • Путешествуете по работе: отвечать «Да» стоит в том случае, если вам нужны закрывающие документы для бухгалтерии. Если едете как турист, нужно ставить «Нет».
  • Кто основной гость: если бронируете для себя, ставьте «Я». Если по просьбе других, «Другой человек».
  • Имя и фамилия гостя: здесь нужно через запятую указать имена и фамилии всех гостей, которым понадобится бронь отеля для визы. Два-три человека, как правило, сюда спокойно умещаются. Возможно, влезет больше, если фамилии / имена короткие. Для тех, кто не влез, лучше сделать ещё одну бронь на те же даты, в том же городе и, что ещё более желательно, в том же отеле.
  • Адрес электронной почты: вводим действующий почтовый ящик. Туда придёт подтверждение бронирования, а также могут поступать сообщения от администрации объекта размещения.

После того, как всё это заполнили, жмём «Далее: финальные данные» и попадаем на страницу ввода платёжных данных.

Кредитная карта не используется, вместо платёжных данных – адрес и телефонТак как наш вариант брони не предусматривает ввод данных кредитной карты, в качестве платёжных сведений будут выступать адрес и телефон. Нужно указать реальную информацию, потому что мы делаем полноценную и на 100% легальную бронь отеля для визы.

Вполне возможно, что мы и в самом деле остановимся в этой гостинице, поэтому не стоит жечь мосты.Заполняем всё латинскими буквами, чтобы сотрудники отеля могли нас понять:

  1. Страна / территория: выбираем «Россия» или свой вариант.
  2. Адрес: указываем улицу и номер дома (квартиру можно не писать). Если проживаем в небольшом населённом пункте, который не является областным центром, пишем здесь и его. Возьмём для примера город Вязьма в Смоленской области, и запишем так: «15 Vydumannaya street, town of Vyazma».
  3. Почтовый индекс: если не знаете свой, можно найти по адресу на сайте . Или оставить поле пустым.
  4. Город: для нашего примера с Вязьмой пишем здесь название субъекта Федерации: «Smolensk region». Соответственно, если живёте в областном центре или городе федерального значения, указывайте его название: «Moscow», «Saint Petersburg» или тот же «Smolensk».
  5. Номер телефона (предпочтительно мобильный): указываем реальный номер. Владелец отеля может прислать смс или связаться с вами по WhatsApp, но обычно они так не делают из-за языкового барьера. Однако на всякий случай пусть будет настоящий номер, у нас ведь реальная бронь.

После того, как всё ввели, жмём «Завершить бронирование» и наблюдаем за процессом.Смотрим заставку, пока бронь добавляется в системуПроцесс бронирования может идти от пары секунд до нескольких минут в зависимости от загруженности серверов Букинга и скорости вашего доступа в Интернет. В это время не стоит нажимать кнопки «Назад» или «Обновить», лучше спокойно дождаться завершения.После того, как бронирование совершено, попадаем на страницу подтверждения и скачиваем ваучер.Нам нужна кнопка «Распечатать подтверждение»Чтобы получить свою бронь, жмём «Распечатать подтверждение» и в выпадающем меню выбираем язык, на котором хотим получить отельный ваучер.На Букинге всегда можно скачать подтверждение бронирования минимум на двух языках: русском и национальномКак правило, Букинг предлагает подтверждения на двух языках: на русском и на национальном языке гостиницы (в нашем случае – на немецком). Учитывая, что большинство принимает для оформления визы документы на русском языке, можно выбирать русский.

Если планируется оформление нешенгенской визы или ваше консульство отказывается работать с русским, выбирайте вариант на национальном или английском языке.Мы же нажимаем на вариант «Версия на русском» и получаем возможность распечатать подтверждение.Можно отправить файл на печать или сохранить на компьютереИзначально Букинг предлагает сразу распечатать ваучер, что не всегда удобно. Но можно просто сохранить файл на компьютер, если в окне для печати в поле «Принтер» выбрать вариант «Сохранить как PDF».

После этого жмём кнопку «Сохранить» и скачиваем подтверждение бронирования на компьютер.Полноценное подтверждение бронирования от Booking.com, которое подходит для оформления визыПоздравляю, теперь в нашем распоряжении есть бронь отеля для визы, на 100% легальная и сделанная без оплаты и ввода данных кредитной карты. Полученный ваучер нужно распечатать с двух сторон на одном листе (обычно на второй странице тоже есть какая-то техническая информация), а затем приложить к пакету документов на визу и отнести на оформление в консульство или визовый центр.Если необходимость в брони отеля отпала (не получили визу, захотели другой отель и т.д.), её надо отменить. Сделать это нужно в период бесплатной отмены, иначе оно аннулируется само и будет некрасиво.

Предлагаю использовать для этого самый простой способ.Заходим в свою почту и находим письмо с подтверждением бронирования. Пролистываем его почти до самого конца и находим блок «Информация о номере».Кнопка «Отменить бронирование» в письме от БукингаЖмём на кнопку «Отменить бронирование», открывается Букинг и с помощью диалогового окна пытается выяснить у нас причину такого решения.Объясняем причины отменыВ блоке «Расскажите, почему отменяете бронирование» выбираем пункт «По личным причинам / поездка отменилась» и жмём «Отменить бронирование».

Если всё ок, появится окно с подтверждением отмены.Подтверждение отмены должно продублироваться на e-mailТеперь нужно проверить почту, чтобы найти соответствующее письмо. Как правило, оно приходит в течение нескольких минут.

Когда его получили, всё, больше вас с этой бронью ничего не связывает и Букингу вы ничего не должны.В случае, если бронь отеля больше не нужна, её следует обязательно отменить. Даже если в процессе вы не вводили карту. Во-первых, это элементарная вежливость по отношению в владельцам гостиницы и другим путешественникам: резерв не будет висеть как балласт и позволит первым заработать свои деньги, а вторым даст возможность остановиться там, где они хотели.

Рекомендуем прочесть:  Счет накладная счет фактура 2020

Во-вторых, Букинг может попытаться связать неотменённую вовремя бронь с вашим аккаунтом (даже если бронировали без регистрации) и напомнить об этом при следующих поездках.

Это может привести к снижению рейтинга вашей учетной записи и, соответственно, отсутствию клубных скидок.

Если не понимаете, о чём я, погуглите Genius – программу лояльности Букинга с несколькими уровнями плюшек. Короче, призываю относиться к вопросу максимально осознанно, потому что отелей с возможностью сделать бронирование без карты и так год от года всё меньше.Ещё один способ забронировать отель для визы – обратиться в специальное агентство, которое за определённую (чаще небольшую) сумму сделает вам временное подтверждение бронирования гостиницы в нужном городе без необходимости выбирать отель самостоятельно и светить банковскую карту для заморозки средств.
Короче, призываю относиться к вопросу максимально осознанно, потому что отелей с возможностью сделать бронирование без карты и так год от года всё меньше.Ещё один способ забронировать отель для визы – обратиться в специальное агентство, которое за определённую (чаще небольшую) сумму сделает вам временное подтверждение бронирования гостиницы в нужном городе без необходимости выбирать отель самостоятельно и светить банковскую карту для заморозки средств.

Полученная таким способом бронь априори не подойдёт для фактического проживания в отеле, будет действительна только на период оформления визы и автоматически отменится за несколько дней до указанной в ней даты заселения.Если вам это подходит, переходим по ссылке и приступаем к оформлению.Сайт агентства «Евроавиа»На открывшей странице производим следующие манипуляции, сверяя шаги со скриншотом:

  • Переходим на вкладку «Отели».
  • Отмечаем галкой строчку «Только для оформления визы».
  • Жмём «Забронировать».
  • Вводим нужный город, ставим даты, указываем количество гостей и класс жилья в выпадающем подпункте «Кол-во звёзд». Звёзды выбираем исходя из того, сколько денег будем показывать консульству при оформлении визы. Соответственно, если располагаем суммой впритык, выбираем тут от одной до максимум трёх звёзд, чтобы стоимость забронированного жилья не превысила общую сумму на банковской выписке. При таком бронировании нельзя выбрать конкретный отель, доступен лишь выбор количества звёзд. Гостиница будет определена случайным образом исходя из наличия свободных мест на нужные даты.

    Звёздность отеля должна соответствовать бюджету поездки

Попадаем на страницу, где нужно ввести контактные данные туриста(-ов).Шаг 2: вводим данные туристовСначала обращаем внимание на стоимость. На сегодняшний день тариф агентства – 350 рублей за одного человека.

Если в бронь нужно вписать двоих и более, прайс увеличится до 490 рублей. Максимум в одну бронь можно вписать 8 или 9 человек (точно не помню), и стоимость всё равно будет 490₽. Возможно, когда-нибудь тариф увеличится, но общая схема ценообразования понятна: 350₽ за одного или 490₽ за максимум 9 человек.Теперь заполняем данные:

  • Покупатель: вводим действующий номер телефона и электронной почты. На почту придет заказанная бронь, телефон – на случай форс-мажора с этой бронью.
  • Данные гостей: вписываем имя и фамилию латинскими буквами, строго как в загранпаспорте, чтобы у визового офицера не возникло желания придраться к опечаткам. Добавляем дату рождения и номер заграничного паспорта. На предыдущем шаге бронирования я указал, что бронь нужна на одного, поэтому здесь только одна строчка. Если указать несколько человек, появится соответствующее количество полей.

Жмём «Далее» и переходим на следующий этап.Шаг 3: выбор способа оплатыЗдесь нужно выбрать способ оплаты.

Из доступных вариантов – Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney, RBKmoney и старая добрая банковская карта.

В качестве примера выбираем последнюю и видим всплывающее окно.Всплывающее окно для подтверждения способа оплатыНажимаем «К оплате» и попадаем на страницу платёжного шлюза.Платёжный шлюзВводим данные карты (номер, имя владельца, дату истечения срока действия и CVV-код) и жмём «Оплатить».

Далее нас перекинет на страницу, где нужно будет подтвердить платёж через СМС-код или одноразовый пароль в зависимости от настроек безопасности банковской карты.Если всё получилось, автоматически возвращаемся на страницу платёжного шлюза, где указано, что платёж прошёл успешно и предлагается вернуться на сайт магазина. В нашем случае это сайт агентства Евроавиа, жмём на ссылку.Кликаем по отмеченной ссылке и возвращаемся на сайт ЕвроавиаЗдесь мы видим сообщение, что оплата прошла успешно и агентство приступило к выполнению заявки на бронирование.Переходим в личный кабинет по отмеченной ссылкеПереходим в личный кабинет и видим статус своего заказа.Статус заказа: ожидается подтверждение от отеляПодтверждение не мгновенное, поэтому сразу после оплаты заказ находится в статусе «Ожидается подтверждение от отеля». Здесь же нам сообщают, что:

  1. абсолютное большинство (95%) бронирований оформляется в течение 15 минут;
  2. оставшиеся 5% будут бронироваться вручную и будут готовы максимум через 6 часов.

Закрываем эту вкладку и занимаемся своими делами.

Когда бронирование совершится, на почту придёт письмо с ваучером.Письмо с подтверждением бронированияОткрываем письмо, скачиваем ваучер.Ваучер бронирования в Hotel d’Angleterre Champs ElyseesПоздравляю, бронь готова!Как видите, система случайным образом выбрала отель и сделала бронирование в , что в восьмом округе Парижа.

Можно распечатывать бронь и прикладывать её к пакету документов для визы.Касается только агентства «Евроавиа». Если с бронью какая-то проблема или есть вопросы по оформлению / действительности / сроке действия ваучеров, с этим лучше обращаться напрямую в агентство по электронной почте или по бесплатному телефону горячей линии 8-800-700-00-64.Я написал о двух известных мне способах сделать бронь жилья для визы без оплаты. Обычно много вопросов про бронированию апартаментов на Airbnb и последующем оформлении визы с такими бронями.

Отвечу кратко: с ваучером Airbnb можно получить практически любую визу, но за жильё придётся вносить предоплату (как правило, от 50%). Мы же тут обсуждали вариант подтверждения отеля вообще без оплаты или за символические деньги.Если вы знаете другие лайфхаки на эту тему, буду признателен, если поделитесь ими в комментариях.

Ваш опыт будет полезен другим людям и о нём сможет узнать каждый посетитель этого сайта.

Если остались вопросы, задавайте их в комментариях, постараюсь помочь. Хороших поездок!Зачастую одна и та же гостиница стоит по-разному на разных сайтах. Обычно отели ищут на , но цены там не самые выгодные.

Какой бы вариант вы в итоге ни выбрали, советую перепроверить его стоимость на .

Можно сэкономить до 20%. Найти:

  1. 11 Авг, 2020
  2. 8 Ноя, 2018
  3. 16 Май, 2018
  1. 28 Май, 2020
  2. 5 Апр, 2018
  3. 8 Апр, 2018
  1. 21 Ноя, 2020
  2. 12 Ноя, 2020
  3. 13 Июн, 2020

© 2017 – 2020 «Aidazanami.ru», портал о путешествиях и миграцииПолное или частичное копирование материалов запрещено |

Подтверждение и аннуляция бронирования

3 Подтверждение бронирования – резервирование, подтвержденное специальным уведомлением, высылаемым отелем клиенту.

В ответ на запрос клиента в зависимости от наличия свободных мест гостиница делает бронирование и посылает подтверждение о бронировании, содержащее информацию об имени гостя, сроках проживания, категории номера, цене номера и дополнительных услугах, которые могут быть забронированы заранее. Текст подтверждения бронирования должен быть отправлен клиенту на фирменном бланке, на котором указывается номер подтверждения заказа, должность и фамилия ответственного лица отдела бронирования, а также прочие реквизиты.

Подтверждение необходимо для того, чтобы гостиница всегда могла доказать, что заказчик был информирован об условиях бронирования в данном отеле. Обычно конкретный номер не бронируется, а бронируется лишь категория номера, но если гость, особенно из числа постоянных или VIP-клиентов, предпочитает какой-либо конкретный номер, то его пожелание, как правило, учитывается.

Обычно конкретный номер не бронируется, а бронируется лишь категория номера, но если гость, особенно из числа постоянных или VIP-клиентов, предпочитает какой-либо конкретный номер, то его пожелание, как правило, учитывается.

При бронировании на это необходимо обратить внимание и по возможности предоставить клиенту полюбившийся номер.

Гостиницы могут менять политику цен, а также порядок подтверждения бронирования.

Официально опубликованные тарифы на размещение в данной гостинице могут быть изменены без предупреждения клиента, однако не подлежит изменению стоимость номера, указанная в подтверждении о бронировании. Гостинице следует письменно сообщить потенциальным клиентам об изменении тарифов на предоставляемые услуги размещения не менее чем за 30 календарных дней до даты введения.

Условия бронирования различны в разных гостиницах.

Во избежание недоразумений клиентам при обращении в гостиницу следует подробно разъяснить эти условия. Процесс обработки письма-заявки на размещение и оформление подтверждения бронирования происходит следующим образом. 1. При получении письма-заявки на размещение сотрудник отдела бронирования заполняет соответствующий бланк либо вносит наиболее важные данные из письма-заявки на размещение в журнал резервирования номеров.
1. При получении письма-заявки на размещение сотрудник отдела бронирования заполняет соответствующий бланк либо вносит наиболее важные данные из письма-заявки на размещение в журнал резервирования номеров. Далее он регистрирует заявку в электронной системе бронирования отеля и присваивает ей порядковый номер.

Все бронирования должны быть введены в компьютерную систему в течении 1-2 часов.

На основании введенной информации формируется перспективный график загрузки гостиницы.

При регистрации заявки на бронирование особое внимание следует обращать на тип бронирования и форму оплаты.

При гарантированном бронировании в заявке должны быть указаны реквизиты платежных документов, гарантирующие получение оплаты за номер при неявке гостя или поздней аннуляции бронирования клиентом.

Чем больше информации будет внесено в электронную систему бронирования, тем качественнее и быстрее будут происходить процесс поселения и выписки клиентов. 2. Сотрудник отдела бронирования подготавливает подтверждение бронирования, куда вносятся все необходимые данные.

Номером подтверждения будут являться тот же номер, под которым была зарегистрирована заявка на размещение. Как правило, в отелях уже имеются бланки подтверждений заявок на бронирование. Они могут представлять собой бланки как уже заложенные в электронную систему бронирования, так и бланки, отпечатанные типографским способом.

Подтверждение бронирования необходимо производить на том же языке, на котором была составлена заявка на размещение. Текст подтверждения бронирования во многом зависит от типа бронирования. При гарантированном бронировании указывается период ожидания гостя, после которого, вступают в силу штрафные санкции, применяемые в случае поздней аннуляции заказа на размещение или неприбытия в отель.

При негарантированном бронировании указывается время, до которого гость может рассчитывать на получение забронированного им номера. Как правило, текст подтверждения бронирования начинается с благодарности за выбор данного отеля. За основу текстов подтверждения можно взять следующие варианты: Дата:_____________ Кому:_____________ Спасибо, что вы решили остановиться или разместить гостей в нашей гостинице.

Подтверждаем бронирование в гостиницу «…….» номера (-ов) для:______________________________________ С _______20__года по _____20__года Подтвердил бронирование______________ ______________ (должность) (подпись) * * * Дата:_____________ Кому:______________ Уважаемые господа!

Служба размещения гостиницы «……» подтверждает бронирование и предоставит Вам номер С_______ по _________ Согласно вашей заявке.

Спасибо, что Вы выбрали нашу гостиницу С уважением, Отдел бронирования гостиницы «……» В первом подтверждении речь идет о пока негарантированном бронировании. Во втором – о гарантированном бронировании. Кроме условий и порядка бронирования, в текстах подтверждений гостей могут информировать о порядке визовой поддержки, условиях питания, трансфера, времени заезда и расчетного часа в гостинице, а также давать ответы на любые интересующие клиентов вопросы.

3. Сотрудник отдела резервирования посылает подтверждение бронирования по номеру факса, указанного в письме-заявке на размещение от компании, фирмы или частного лица. Сотрудник должен убедиться в том, что подтверждение бронирования получено адресатом по факсу, а полном объеме, без искажений.

Подтверждением благополучного получения послания в этом случае будет ответ «ОК» на специальном бланке-рапорте, выдаваемом факсом.

В случае получения нечеткого послания факс выдаст «Error» или «Poor line condition».

4. Все зарегистрированные письма-заявки на размещение, подтверждения бронирования на эти заявки и положительные подтверждения приема факса адресатом сортируется по датам заезда, и хранятся в отделе бронирования до момента прибытия гостя в отель. Это необходимо для подтверждения деталей размещения при заезде гостя.

После отъезда гостей эти документы архивируются на случай уточнения каких-либо деталей о проживании клиента в прошлом. Иногда в бронировании происходят какие-либо изменения.

Клиенты не полностью аннулируют заказ, а лишь частично меняют условия. Это касается, прежде всего, сроков проживания, количества персон, категории номера, особых пожеланий гостя.

Такие изменения фиксируются сотрудниками отдела бронирования в специальном бланке или делаются пометки в журнале регистрации заявок на размещение.

Все изменения в бронировании должны быть также внесены в компьютерную систему.

Если изменения возможны, то сотрудник отдела бронирования вносит изменения в уже имеющиеся подтверждения, корректирует отдельные детали бронирования и высылает в адрес клиента факс с пометкой «переподтверждение».

Сотруднику отдела бронирования следует сообщить об изменениях в те отделы, которых эти изменения касаются. Если бронь невозможно изменить из-за занятости отеля в запрашиваемые даты, то нужно предложить клиенту альтернативные числа и категорию номера, а также спросить, хочет ли он быть включенным в лист ожидания.

Листы ожидания проверяются ежедневно. Если номера освобождаются, сотрудники отдела бронирования звонят клиентам, внесенным в лист ожидания.

Если бронирование невозможно по тем или иным причинам, то в таком случае отдел бронирования высылает официальный отказ в размещении, содержащий извинения, причину отказа, сообщает период улучшения ситуации со свободными номерами и выражает надежду на дальнейшее сотрудничество. Текст отказа может выглядеть следующим образом: Дата: ___________ Кому: ___________ Уважаемые господа!

Руководство гостиницы «……» приносит Вам свои извинения. В связи с полной занятости номерного фонда гостиницы мы не сможем разместить Вас с _____ по _____ как было указанно Вашей заявке. Мы зарегистрировали Вашу заявку и, как только у нас появятся свободные номера, мы сразу сообщим Вам об этом.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Генеральный директор гостиницы «……» Иванов И.И. Аннуляция бронирования. Служба бронирования выполняет не только бронирование номеров, но и производит аннуляцию заказов на бронирование. Все операции по бронированию, изменениям, отменам должны быть письменно зафиксированы и внесены в компьютерную программу.

Для удобства в работе бланки «Новое резервирование», «Изменение», «Отмена бронирования» имеют разный цвет.

Аннуляция негарантированного бронирования. Сотрудник отдела бронирования должен запросить имя гостя, адрес, количество забронированных номеров, дату заезда и отъезда, а также номер подтверждения, если таковой существует. Эта информация помогает правильно осуществлять аннуляцию бронирования.

После того как была произведена аннуляция бронирования, сотрудник отдела бронирования называет гостю номер аннуляции заказа и спрашивает, будет ли гость осуществлять какое-либо другое бронирование.

Сотрудник должен удостовериться, что заказ на бронирование отмен и создан документ аннуляции бронирования с соответствующим номером.

Аннуляция гарантированного бронирования. Большинство компаний международных платежных систем, выдающих кредитные карты, позволяют взимать штрафы в случае неприбытия гостя только при том условии, если отель выдает особый номер аннуляции. При заблаговременной аннуляции бронирования гостем, во избежание недоразумений, особенно финансовых, сотрудники отдела должны руководствоваться установленными правилами аннуляции гарантированного бронирования по кредитной карте.

1. Запрашивается информация о бронировании номера. Эта информация включает имя гостя, его адрес, количество забронированных номеров, даты заезда и выезда, номер бронирования.

В процессе отмены бронирования гостю также сообщается номер аннуляции.

Сотрудник отдела бронирования должен объяснить клиенту, что номер аннуляции должен быть сохранен как гарантия своевременной аннуляции бронирования в случае возникновения каких-либо финансовых претензий со стороны отеля. Номер аннуляции состоит из даты, инициалов и кода сотрудника, осуществляющего аннуляцию.

2. Отмечается, что бронирование номера аннулировано, документу присваивается соответствующий номер аннуляции, а также проставляется дата аннуляции.

Если аннуляция производится не самим гостям, а по его просьбе, то проставляется имя того, кто производит аннуляцию. 3. Номер аннуляции бронирования вносится в общую ведомость. 4. Все сведения данной аннуляции вносятся в базу данных компьютера отеля для статистики, анализа и дальнейшей выработки политики отеля в плане резервирования номеров.

Эта информация сохраняется в памяти компьютера до следующего приезда гостя. Действия по отмене бронирования, сделанного по предоплате, в разных отелях могут различаться между собой. Предоплата должна быть возвращена гостю после процесса аннуляции бронирования.

Возможно письменное подтверждение аннуляции, высылаемое отелем в адрес клиента, турагентства или компании.

Если запрос на отмену заявки пришел по факсу, то сотрудник бронирования высылает письмо-подтверждение отмены. Глава 2. 3Читайте также:: Дальнейшее развитие автосцепки подвижного состава.

: Славянофилы в своей трактовке русской истории исходили из православия как начала. : Эпоху Античности в Европе сменяет Средневековье.

С чем связано. : Это специалист в отрасли туризма, который занимается. Рекомендуемые страницы: ©2015-2020 poisk-ru.ru Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.

Дата создания страницы: 2020-11-10 и

Образцы писем отелей Гостям

| | | | | Рекомендуем статью:

  • Подтверждение Брони

Категория Гостю до Заезда Тема Подтверждение Бронирования {№брони} в отеле {назв.отеля} Тело письма Подтверждение Бронирования №: {№брони} Пожалуйста, распечатайте это подтверждение и предъявите при заселении в отель!

{назв.отеля} {адресотеля1}, {городотеля} — {индекс},{регионотеля},{странаотеля} Тел.: {телотеля} Уважаемый(ая) {имягостя}, Благодарим, что выбрали наш отель {назв.отеля} . Мы рады сообщить, что Ваше бронирование ПОДТВЕРЖДЕНО. Детали Бронирования Дата Бронирования : {дата брони} Дата Заезда : {дата заезда} Дата Выезда : {дата выезда} Ночей : {кол-воночей} Заезд не ранее : {времязаезда} Специальный запрос : {спецзапрос} Информация о госте {имягостя}{адресгостя}{городгостя}{регионгостя}{странагостя} Email: {emailгостя} Информация о номере(ах) Тип номера Гость(и) Кол-во номеров Спец.

предложения Акции и скидки {типномера} Услуги Описание Цена {услугивкл} {услугитариф} Дополнительные услуги со скидкой Описание Цена {допуслуги} {допуслугитариф} Детали трансфера Трансфер в отель Номер ТС Дата Время {транспорт} {№транспорт} {датавстречи} {время встречи} Трансфер из отеля Номер ТС Дата выезда Время {транспорт} {№транспорт} {датапроводов} {время проводов} Информация по счету Детализация Тарифы За проживание {ценазапроживание} НДС {НДС} Услуги {стоимостьуслуг} Дополнительные услуги {стоимостьдопуслуг} Итого {суммаитого} Оплачено {суммаоплачено} К оплате при заселении {суммакоплате} СУММА БРОНИ {валюта}{суммаитого} ({код валюты}) Ответственный за бронирование и оплату {имягостя} {странагостя} Условия и Правила Правила отмены бронирования {политика отмены} Правила отеля {правилаотеля} Время заезда: {времязаезда} Время выезда: {времявыезда} Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.

**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ **** Свяжитесь с нами по электронной почте Телефон: {телотеля} {адресотеля1},{городотеля}-{индекс},{регионотеля},{странаотеля} 2.

Подтверждение Отмены брони Категоря Гостю до Заезда Тема Отмена Бронирования {№брони} в отеле {назв.отеля} Тело письма Отмена бронирования №: {№брони} {назв.отеля} {адресотеля1}, {городотеля} — {индекс},{регионотеля},{странаотеля} Тел.: {телотеля} Уважаемый(ая) {имягостя}, Благодарим, что обратились в отель {назв.отеля} . Мы подтверждаем, что Ваше бронирование №: {№брони} в отеле {назв.отеля} было отменено по Вашему запросу.

Детали Бронирования Бронирование № : {№брони} Отмена № : {№отмены} Сумма оплаты : {валюта}{суммаитого} {currency1} Имя гостя : {имягостя} Заезд : {дата заезда} Выезд : {дата выезда} Тип номера : {типномера} Статус : Отменено Отель может применить штраф за отмену бронирования в соответствии с Правилами отмены бронирований.

Данные Правила были отправлены Вам ранее в письме о Подтверждении бронирования.

Правила отмены бронирования {политика отмены} С Уважением, {подпись} Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.

**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ **** Свяжитесь с нами по электронной почте Телефон: {телотеля} {адресотеля1},{городотеля}{индекс},{регионотеля},{странаотеля} 3. О сбросе брони из-за отсутствия предоплаты Категоря Гостю после Выезда Тема Отмена бронирования {№брони} в {назв.отеля} Тело письма Отмена бронирования №: {№брони} {назв.отеля} {адресотеля1}, {городотеля} — {индекс},{регионотеля},{странаотеля} Тел.: {телотеля} Уважаемый(ая) {имягостя}, К сожалению, Ваше Бронирование [{№брони} ] в отеле [{назв.отеля} ] было отменено, так как отелем не была получена необходимая сумма предоплаты.

Мы не можем предоставить Вам номер в соответствии с Вашим бронированием. Если Вы уже произвели оплату, пожалуйста, срочно свяжитесь с нашим Отделом бронирования по телефону: {телотеля} Детали Бронирования Бронирование № : {№брони} Имя гостя : {имягостя} Заезд : {дата заезда} Выезд : {дата выезда} Тип номера : {типномера} Статус : Отменено С Уважением, {подпись} Это письмо отправлено системой автоматически.

Пожалуйста, не отвечайте на него. **** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ **** Свяжитесь с нами по электронной почте Телефон: {телотеля} {адресотеля1},{городотеля}{индекс},{регионотеля},{странаотеля} 4.Уведомление о Запросе на бронь Тема: Запрос на Бронирование {№брони} в отеле {назв.отеля} Запрос на бронирование №: {№брони} {назв.отеля} {адресотеля1}, {городотеля} — {индекс},{регионотеля},{странаотеля} Тел.: {телотеля} Уважаемый(ая) {имягостя}, Благодарим, что выбрали наш отель {назв.отеля} . Мы рад сообщить, что Ваш запрос на бронирование принят.

Обратите внимание, что Ваше бронирование еще НЕ подтверждено.

Мы обрабатываем Ваш запрос и скоро сообщим о результате.

Детали Бронирования Дата бронирования : {дата брони} Заезд : {дата заезда} Выезд : {дата выезда} Ночи : {кол-во ночей} Время заезда : {время заезда} Специальные запросы : {спец запрос} Информаци о госте {имягостя}{адресгостя}{городгостя}{регионгостя}{странагостя} Email: {emailгостя} Информация о Номере(ах) Тип номера Гость(и) Кол-во номеров Спец. предложения Акции, скидки {типномера} Услуги Проживание Тариф {услугивкл} {услугитариф} Дополнительные услуги со скидкой Доп. услуги Тариф {допуслуги} {допуслугитариф} Детали трансфера Трансфер в отель Номер ТС Дата Время {транспорт} {№транспорт} {датавстречи} {время встречи} Трансфер из отеля Номер ТС Дата выезда Время {транспорт} {№транспорт} {датапроводов} {время проводов} Информация по счету Детализация Тарифы ({currency}) Проживание {ценазапроживание} Налог {НДС} Услуги, включая налоги {стоимостьуслуг} Доп.

услуги, включая налоги {стоимостьдопуслуг} Итого {суммаитого} Оплачено {суммаоплачено} Сумма к оплате во время заезда {суммакоплате} СУММА БРОНИ {валюта}{суммаитого} ({код валюты}) Ответственный за бронирование и оплату {имягостя} {странагостя} Условия и Правила Правила отмены бронирования {политика отмены} Правила отеля {правилаотеля} Время Заезда: {времязаезда} Время Выезда: {времявыезда} Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.

**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ **** Свяжитесь с нами по электронной почте Телефон : {телотеля} {адресотеля1},{городотеля}-{индекс},{регионотеля},{странаотеля}

  • Тема: Подтвердите Запрос на бронирование в отеле {назв.отеля}

Тело письма: Подтвердите Запрос на бронирование №: {№запроса} {назв.отеля} {адресотеля1}, {городотеля} — {индекс},{регионотеля},{странаотеля} Тел.: {телотеля} Уважаемый(ая) {имягостя}, Благодарим, что выбрали отель {назв.отеля} .

Напоминаем, что Вы забронировали номер в нашем отеле.

Чтобы бронирование не было отменено, Вам необходимо подтвердить бронирование до {timeperiod}. Детали бронирования Дата бронирования: {дата брони} Дата заезда: {дата заезда} Дата выезда: {время выезда} Количество ночей: {кол-воночей} Время заезда: {времязаезда} Специальный запрос: {спецзапрос} Информация о Госте {имягостя}{адресгостя}{городгостя}{регионгостя}{странагостя} email: {emailгостя} Номера Тип номера Гость(и) Кол-во номеров Специальные предложения Промо акции {типномера} Дополнительные услуги Услуги Тариф {услугивкл} {услугитариф} Информация по счету Детализация Тарифы Проживание {ценазапроживание} НДС {НДС} Дополнительные услуги, включая налоги {стоимостьуслуг} Округление {adjustment} Всего {суммаитого} Оплачено {суммаоплачено} К оплате при заселении {суммакоплате} СУММА ЗАПРОСА БРОНИ {валюта}{суммаитого} ({код валюты}) Забронировано и оплачено {имягостя} {странагостя} Условия и Правила Правила отмены бронирования {политика отмены} Правила отеля {правилаотеля} Время заезда : {времязаезда} Время выеда : {времявыезда} Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.

**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ **** Свяжитесь с нами по электронной почте Телефон: {телотеля} {адресотеля1},{городотеля}-{индекс},{регионотеля},{странаотеля} 6. Ожидается подтверждение Тема: Запрос на Бронирование {№брони} в отеле {назв.отеля} НЕПОДТВЕРЖДЕННОЕ БРОНИРОВАНИЕ № :{№брони} {назв.отеля} {адресотеля1}, {городотеля} — {индекс},{регионотеля},{странаотеля} Тел.: {телотеля} Уважаемая(ый) {имягостя}, Благодарим, что выбрали наш отель {назв.отеля} . Пока Ваше бронирование еще НЕ подтверждено.

Мы обрабатываем Ваш запрос и скоро сообщим о результате. Детали запроса Дата запроса: {дата брони} Дата заезда: {дата заезда} Дата выезда: {времвыезда} Число ночей: {кол-воночей} Время заезда: {времязаезда} Специальные запросы: {спецзапрос} Информация о госте {имягостя}{адресгостя}{городгостя}{регионгостя}{странагостя} Email: {emailгостя} Информация о номере Тип номера Гость(и) Кол-во номеров Спец. предложения Промо акции {типномера} Услуги Услуги Тариф {услугивкл} {услугитариф} Доп.

услуги Услуги {допуслуги} {допуслугитариф} Детали трансфера Приезд Номер ТС Дата приезда Время {транспорт} {№транспорт} {датавстречи} {время встречи} Выезд Номер ТС Дата выезда Время {транспорт} {№транспорт} {датапроводов} {время проводов} Информация по счету Детали Тарифы ({currency}) Проживание {ценазапроживание} Налоги {НДС} Услуги, включая налоги {стоимостьуслуг} Доп.

услуги, включая скидки и налоги {стоимостьдопуслуг} Способ округления {adjustment} Итого {суммаитого} Оплачено {суммаоплачено} Сумма к оплате во время заселения {суммакоплате} СУММА БРОНИ {валюта}{суммаитого} ({код валюты}) Запрос от {имягостя} {странагостя} Условия и Правила Правила отмены бронирования {политика отмены} Правила отеля {правилаотеля} Время заезда: {времязаезда} Время выезда: {времявыезда} Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. **** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ **** Свяжитесь с нами по электронной почте Телефон : {телотеля} {адресотеля1},{городотеля}-{индекс},{регионотеля},{странаотеля}

  • Гостевой Портал

Тема: Доступ в Гостевой портал от: {назв.отеля} ДОСТУП В ГОСТЕВОЙ ПОРТАЛ {назв.отеля} {адресотеля1}, {городотеля} — {индекс},{регионотеля},{странаотеля} Тел.: {телотеля} Уважаемый(ая) {имягостя}, Благодарим, что выбрали наш отель {назв.отеля} .

Мы прилагаем все усилия, чтобы Вам было у нас комфортно, поэтому предлагаем воспользоваться нашим Гостевым порталом, чтобы самостоятельно зарегистрироваться в отеле, получить скидки на дополнительные услуги и многое другое. Данные для доступа в Гостевой портал: Логин: {loginid} Код: {doorcode} С уважением, Служба размещения отеля {назв.отеля} Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.

**** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ **** Свяжитесь с нами по электронной почте Телефон: {телотеля} {адресотеля1},{городотеля}-{индекс},{регионотеля},{странаотеля}

  • Благодарность/счет после Выезда

Тема: {имягостя} — Благодарим за выбор {назв.отеля} Тело письма: {назв.отеля} {адресотеля1}, {городотеля} — {индекс},{регионотеля},{странаотеля} Тел : {телотеля} Уважаемый (ая) {имягостя}, Вы выехали из отеля {назв.отеля} {дата выезда}.

Благодарим, что выбрали наш отель [{назв.отеля} ]. Мы искренне надеемся, что Вы получили удовольствие от проживания у нас и выберите наш отель снова.

Высылаем Вам счет для оплаты.

С уважением, {назв.отеля} Это письмо отправлено системой автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. **** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ **** Свяжитесь с нами по электронной почте Телефон: {телотеля} {адресотеля1},{городотеля}{индекс},{регионотеля},{странаотеля} 9.

Запрос отзыва от Гостя Категоря Гостю после Выезда Тема Ваш Отзыв об отеле {назв.отеля} очень важен для нас Тело письма Уважаемый(ая) {имягостя}, Благодарим, что выбрали наш отель [{назв.отеля} ]. Мы искренне надеемся, что Вы получили удовольствие от проживания у нас и выберите наш отель снова. Чтобы сделать наш сервис еще лучше, оставьте свой отзыв о проживании в {назв.отеля} , перейдя по ссылке: {ссылка} С уважением, {подпись} Это письмо отправлено системой автоматически.

Пожалуйста, не отвечайте на него. **** ПО ЛЮБЫМ ДРУГИМ ВОПРОСАМ **** Свяжитесь с нами по электронной почте Телефон: {телотеля} {адресотеля1},{hoteladdress2},{городотеля}{индекс},{регионотеля},{странаотеля} 10.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+