Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Продажа товара со скидкой возврат

Продажа товара со скидкой возврат

Продажа товара со скидкой возврат

Как вернуть товар, приобретенный с уценкой?


Существует распространенное мнение, что товар, проданный с уценкой, не подлежит возврату и обмену. Продавцы часто напоминают об этом в момент совершения покупки и развешивают соответствующие объявления над продукцией, отпускаемой по сниженной цене.

Несмотря на это, вернуть покупку всё-таки можно: для этого потребуется терпение, уверенность и знание своих прав. Обращаем ваше внимание: речь идёт о непродовольственных товарах. Пищевые продукты подлежат возврату только в случае их ненадлежащего качества.

Хорошая новость: в том, что касается , российский законодатель чаще всего встаёт на сторону граждан-потребителей.

Право возвратить приобретенную вещь на полку магазина и либо выбрать на замену подходящий товар, либо забрать назад свои деньги, подтверждается несколькими источниками:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 26.01.1996 №14-ФЗ (часть вторая). Глава 30 содержит нормы о купле-продаже, в том числе и по вопросам и возврата;
  2. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Закрепляет обязанность продавца исполнить требования покупателя о , устанавливает сроки и условия;
  3. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Отдельных правил не устанавливает, но содержит официальные разъяснения по ряду вопросов, не урегулированных нормами права.

При изучении перечисленных нормативных актов будьте готовы к неожиданности: ни одного упоминания об уцененном товаре там не найти. В сфере отношений покупателя и продавца закон такого термина попросту «не знает». Уценка – это снижение цены товара по сравнению с первоначальной.

Такое снижение вовсе не означает наличия брака или дефекта, как принято считать. Причин множество:

  • Повреждение . У помятой коробки меньше шансов найти своего хозяина, даже если её содержимое полностью исправно, поэтому магазину приходится компенсировать непрезентабельный вид «вкусной» ценой.
  • Банальный маркетинговый ход. Хочешь продать вещь за сто рублей? Нарисуй в ценнике тысячу и зачеркни последний ноль.
  • Выход новой коллекции. Модницы предпочитают последние новинки, а на складе пылятся прошлогодние остатки? Выручит .
  • Незначительные механические повреждения. Маленькая царапина или потертость на боку чайника никак не влияет на его функционал и даже не портит вид, но является поводом для скидки.
  • И масса других вариантов.
  • Снижение спроса на сезонные вещи. В начале весны большинству покупателей шуба не нужна и «уронить» цену – порой единственный способ не закрывать торговую точку до осени.

С юридической точки зрения, разницы между уценкой и скидкой нет, а потому и процедура возврата ничем не различается.

Изменение цены товара – это целиком и полностью решение продавца, не накладывающее на покупателя никаких обязательств или ограничений. Исключение здесь только одно: если продавец письменно уведомил вас о конкретных недостатках уцененной вещи, возврат по этой причине невозможен. Но даже в этом случае вы имеете полное право предъявить относительно других дефектов.

К примеру, куртку с косой прострочкой нельзя вернуть из-за плохих швов. А вот из-за дырки в подкладке – вполне возможно.

К сожалению, нет. Произвести возврат и обмен некоторых видов продукции не получится, независимо от того, была ли сделана скидка. Список такой продукции устанавливается законодателем и имеет закрытый характер – проще говоря, ни один продавец не может дополнить его по своему усмотрению.

В список входят:

  1. ;
  2. , буклеты, календари и другая непериодическая продукция.
  3. и другие транспортные средства;
  4. ;
  5. технически сложные товары с установленным ;
  6. предметы личной гигиены: бигуди, расчески, парики, зубные щётки и т. п.;
  7. материалы, отпускаемые на метраж: ткани, тесьма, шнуры, провода, плёнка, линолеум и прочее;
  8. оружие и боеприпасы;
  9. и чулочно-носочная продукция;
  10. бытовая химия;
  11. и средства для домашнего лечения;
  12. растения и животные;
  13. полимерные изделия, предназначенные для контакта с пищей;
  14. и ;

Указанные товары нельзя вернуть продавцу, если их качество соответствует требованиям. Стоит иметь в виду, что законодатель периодически вносит изменения в данный перечень. Поэтому для однозначного решения вопроса, подлежит ли возврату ваш товар, лучше ознакомиться с актуальной версией Постановления Правительства от 19 января 1998 г.

№ 55. Чтобы у продавца не было оснований отказать в возврате уцененной вещи, необходимо строго соблюдать установленные законом сроки. Количество времени на раздумья напрямую зависит от того, по какой причине вы хотите вернуть товар.

Здесь возможны два варианта. Претензий к качеству нет, просто продукция вам не подошла.

В таком случае у вас есть , и этот срок отсчитывается со дня, следующего за днём покупки.

То есть если товар приобретен 1 октября, последний день для обращения – 15 октября. Если покупка была сделана через , у вас также есть право на возврат качественного товара. Условия возврата несколько отличаются: во-первых, это нужно сделать в течение семи дней с момента покупки, о чём вас должны письменно проинформировать при передаче товара, в противном случае срок продляется до трёх месяцев (п.

4 ст. 26.1 Закона). Во-вторых, получить назад всю уплаченную сумму не выйдет: продавец вправе удержать затраты на доставку товара.

Товар имеет дефекты, не оговоренные при его продаже.

Здесь претензии можно предъявить в течение гарантийного срока на товар, а если такой не установлен – в течение двух лет с момента покупки. Из этого правила есть исключение: если товар относится к категории технически сложных, срок предъявления претензии сокращается до 15 дней.

Этот срок может быть продлён в рамках гарантии в следующих случаях:

  1. недостатки товара устранялись неоднократно, вследствие чего его невозможно было использовать в общей сложности 30 дней за каждый год гарантийного срока.
  2. товар имеет недостаток;
  3. недостатки товара не были устранены продавцом в установленный срок;

Исчерпывающий перечень товаров содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 №924.

Помимо сроков, для достижения желаемого результата необходимо, чтоб возвращаемая продукция отвечала определенным требованиям. При замене товара надлежащего качества важно, чтоб его состояние не изменилось со дня покупки.
Можно смело рассчитывать на замену товара, если вы:

  1. оставили на месте все пломбы и , присутствовавшие на момент покупки;
  2. сохранили его потребительские качества и характеристики, в том числе товарный вид;
  3. товар по назначению;
  4. имеете на руках или другой документ, подтверждающий, что товар был вами оплачен.

К слову, даже если вы по какой-то причине не сохранили чек, еще не всё потеряно: закон даёт вам право доказать факт оплаты с помощью свидетелей (ч.

1 ст. 25 Закона). А как быть, если другая вещь не нужна и хочется вернуть свои кровные? Вам придётся убедить продавца в невозможности замены. Помните: он обязан отдать деньги только в том случае, если не удастся подобрать аналогичный товар, устраивающий покупателя. И если вы изначально заявите, что платье не подошло по размеру – при наличии всего ряда возможен будет только обмен.

И если вы изначально заявите, что платье не подошло по размеру – при наличии всего ряда возможен будет только обмен. А вот фасон или расцветка – параметры более субъективные и если проблема именно в них, ваши шансы вернуть деньги увеличиваются. Вы имеете право на удовлетворение своих требований в день обращения в магазин.

И если продавец отказывает в возврате денег, обещая произвести замену товара, к примеру, через три дня, когда привезут новую партию – можно либо подождать замены, либо сразу получить деньги на руки.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 1

Возвращаем товар, купленный со скидкой

17 июня 2018Продавцы используют много способов сбыта товара. Одним из них является продажа по акции или со скидкой. Зачастую в магазине можно встретить надпись:

«Возврат и обмен товара, приобретенного по распродаже, не осуществляется»

.

Поэтому, многих людей интересует, подлежит ли возврату товар, купленный со скидкой, по закону.Мало кто знает, что проведение акции – инициатива продавца и никак не влияет на право сдачи покупки, установленное законом «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г. (ред. от 01.05.2017 г.)По ст. 25 закона «О защите прав потребителей» и ст.

502 ГК РФ человек вправе сдать или заменить товар надлежащего качества, при исполнении требований:

  1. товар не эксплуатировался.
  2. объекта нет в перечне товаров, не подлежащих обмену;
  3. товар непродовольственный, надлежащего качества;
  4. не прошло четырнадцать дней после покупки;

Подлежит ли товар со скидкой возврату при наличии в нем дефектов, устанавливает статья 18 закону «О защите прав потребителей». При обнаружении недостатка в товаре, купленном по акции, человек вправе требовать:

  1. обмена купленной вещи;
  2. аннулирования недостатков за счет продавца;
  3. уменьшения стоимости покупки;
  4. расторжение договора покупки и возврата денег.

Даже при приобретении товара по сезонным или праздничным распродажам, все нормы закона о защите прав потребителей имеют свое действие.

Поэтому, продавец не вправе отказаться принять покупку. В противном случае, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.Существует несколько обстоятельств, при которых нельзя вернуть товар, приобретенный на распродаже:

  1. ленты;
  2. провода;
  3. соски;
  4. Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. утверждает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К таким товарам относятся:
  5. бытовая химия;
  6. Не получится вернуть товар, если установлено, что причина дефекта – неаккуратные действия покупателя. При этом, должна быть сделана экспертиза качества товара.
  7. По ч.1 п.11 постановления Правительства РФ № 55 «Об установлении правил продажи отдельных видов товара» от 19.01.1998 г. (ред. от 23.12.2016 г.), продавец обязан довести до покупателя всю информацию о товаре. Если по распродаже продается бракованный товар, и продавец письменно уведомил об этом покупателя, вернуть его уже не получится.
  8. линолеум и ковролин;
  9. и т.п.
  10. ювелирные драгоценности;
  11. ткани;
  12. лекарства;
  13. пеленки и нательное белье;

Товар, купленный со скидкой, подлежит возврату на общих основаниях.

Условия распродаж не регламентированы на законодательном уровне. Поэтому, проведение акции не влияет на возвратность.

Если человек желает отказаться от некачественного товара, приобретенного по распродаже, сделать это просто.

Необходимо взять его и пойти в магазин с требованием обмена. При поступлении отказа от продавцов, нужно письменно обратиться к директору. Когда жалоба остается без действия, можно обращаться в Роспотребнадзор с письменной претензией об ущемлении прав потребителя. Только, перед походом в контролирующую службу рекомендуется обратить внимание, нет ли на чеке отметки о том, что проданный товар бракованный.Можно ли вернуть товар со скидкой, зависит от его категории и причины продажи.
Только, перед походом в контролирующую службу рекомендуется обратить внимание, нет ли на чеке отметки о том, что проданный товар бракованный.Можно ли вернуть товар со скидкой, зависит от его категории и причины продажи. Когда человек хочет вернуть покупку качественного вида, он должен это сделать в течение двух недель с момента покупки.

При этом не имеет значения, на распродаже он куплен или нет. Однако, необходимо помнить о списках товаров, не обмениваемых ни при каких обстоятельствах.Как правильно написать заявление на возврат денег — по .

Возврат товара по акции

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Публикации

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г.

Москва • Вопросов: 323.01.2020, 22:19При возврате товара приобрету ногой в рамках любой их маркетинговых акций проводимых в магазине необходимо вернуть все изделия купленные по акции и указанные в чеке Ссылка ид т на ст 25 Закона о правах потребителя Это законно В магазине акция При покупки трех вещей действует акция 30 Одну вещь решила сдать. Не принимают, требуют все вещи сдать или обменять на аналогичную.

‘Исп.вопрос №16834220 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 34•ответов: 64•г.

Санкт-Петербург 23.01.2020, 23:40 Добрый вечер! Должны вернуть стоимость, которая указана в чеке за этот товар!

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 119.10.2019, 23:52Купила товар по ценнику акция 59 руб, а в чеке 119 руб (гель для мытья посуды) возможен ли возврат на следующий день?вопрос №16450396 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 1 091•ответов: 1 361•г.

Саранск 20.10.2019, 00:07 Здравствуйте! Согласно Постановлению Правительства N 55 от 19.01.1998 г. бытовая химия возврату не подлежит.

Советую в случаях со скидочными ценами на товар уточнять стоимость товара на кассе. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 218.11.2018, 20:49Приобрели товары по акции, 1+1+70% скидка на третий товар в чеке, придя домой поняли, что второй товар не то, что нужно!

Подскажите делая возврат на второй товар в чеке, нам вернут полную стоимость или придётся всё возвращать?вопрос №14854170 прочитан 5 раз Юрист Штронда А.

А. отзывов: 3 037•ответов: 4 709•г.

Набережные Челны 19.11.2018, 09:35 Вам вернут 1/3 от уплаченной суммы. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 114•ответов: 225•г. Кемерово 19.11.2018, 10:04 Здравствуйте!

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Вам должны вернуть сумму, уплаченную Вами фактически!

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 126.09.2018, 10:34Купил абонемент в тренажёрный зал по акции, на пол года, администрация клуба отказалась вернуть деньги ссылаясь на то, что абонемент был куплен по акции, а акционные товары и услуги возврату не подлежат.

Законно ли это?вопрос №14634416 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 5 657•ответов: 17 902•г.

Челябинск 26.09.2018, 16:08 Здравствуйте Антон! Права и обязанности сторон устанавливаются договором. Обращайтесь в тренажёрный зал с претензией в письменной форме.

Отказ в возврате денежных средств можете оспорить в судебном порядке. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 5216.06.2018, 08:07Подлежит ли возврату товар (не ювелирка): 1.

проданный по акции со скидкой 2. имеющий не товарный вид (кольцо с покрытием, в одном месте, почему-то только в одном, сильная потёртость — стёрто покрытие полностью до основного металла) 3. возвращаемый без чека через пять месяцев после покупки?вопрос №14305620 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 12 848•ответов: 25 108•г.

Санкт-Петербург 16.06.2018, 09:41 Здравствуйте, Анатолий Федорович. В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков в товаре потребитель имеет право предъявить претензии продавцу (производителю) и требовать возврат денег, обмен товара или его ремонт. Некоторые особенности установлены для сложно технических товаров, но к Вашему товару они не применяются.

Также предъявление претензий связано с гарантийным сроком на товар. В соответствии с частью 6 указанной статьи за пределами срока гарантии обязанность доказать, что недостатки возникли не по его вине, лежит на потребителей. То есть, в Вашем случае возможно требовать возврат денег при следующих условиях.

Скидка на товар не была связана с недостатком, в связи с которым Вы будете предъявлять претензии.

На товар имеется гарантийный срок или Вы можете подтвердить, что это производственный брак (обратившись для проведения экспертизы), который возник после передачи Вам товара.

Внешний вид в этом случае значения не имеет.

Отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю, если можно подтвердить покупку любым другим способом. Спасибо за Ваше обращение. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Уфа • Вопросов: 923.01.2018, 15:09Купила в МТС смартфон. Сотрудник салона, не выдал товарный чек, и тем самым оставил себе 1500 рублей по акции возврат кэшбэка. По ЗПП, идет речь о некачественном товаре, у меня телефон качественен. Могу ли я сделать возврат телефона и потребовать расходы на консультацию юриста и дорожные расходы?вопрос №13763395 прочитан 29 раз Юрист отзывов: 54•ответов: 70•г.
Могу ли я сделать возврат телефона и потребовать расходы на консультацию юриста и дорожные расходы?вопрос №13763395 прочитан 29 раз Юрист отзывов: 54•ответов: 70•г. Ульяновск 23.01.2018, 15:29 Здравствуйте.

Если телефон работает без нареканий, то вернуть его не удастся.

Телефон относится к технически сложному товару, поэтому при возврате должны быть существенные недостатки.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 1531.07.2017, 09:29Не сворачивают проценты за кредит. Подала претензию на возврат процентов и неустойки в магазин.

Банк предоставил потреб. Кредит, а магазин продал товар в рассрочку по акции без переплаты. Вернут ли проценты?вопрос №12933964 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 42 493•ответов: 93 260•г.

Челябинск 31.07.2017, 09:31 • Здравствуйте, По вашему вопросу непонятно, почему и на каком основании вам должны возвращать проценты, показывайте все свои документы юристу на платной консультации Желаю Вам удачи и всех благ!

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 511.02.2017, 16:16Купил люстру с витрины со скидкой. При покупке объяснили что скидка предоставляется от производителя и что она не связана с акцией по браку товара.

В результате уже дома обнаружился скрытый брак люстры. При обращении в торговую точку продавец предложил принять товар обратно с возвратом денег или обменять на такой же товар но с доплатой.

Вопрос насколько это законно?вопрос №12139287 прочитан 11 раз Адвокат отзывов: 19 264•ответов: 39 597•г. Курган 11.02.2017, 16:18 Закон ваш в ст.18 Закона о защите прав потребителей.

[quote] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товарa или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товарa ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.[/quote] Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 11 756•ответов: 24 206•г. Ростов-на-Дону 11.02.2017, 16:23 Продавец прав. Вы вправе по закону о защите прав потребителей либо обменять товар на аналогичный, либо получит возврат денег, но если меняете на другой товар и по цене выше, то должны доплатить разницу.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетМихаилг. Вологда • Вопросов: 2917.01.2017, 17:16Ситуацию из области защиты прав потребителя. Купил перед Новым годом по акции телевизор.

Не проверил. Телевизор оказался с браком — треснут экран. В предновогодней суете пропустил 14-дневный срок.

В результате магазин отказывает в замене товара и в возврате денег. Как считаете, есть смысл затевать тяжбу?

Спасибо.вопрос №12011620 прочитан 32 разa Юрист отзывов: 431•ответов: 1 059•г.

Вологда 17.01.2017, 19:32 Если товар бракованный, а продавец не уведомил вас о этом дефекте, то можете требовать возврата денег. 14-ти дневный срок в данном случае не применяется. Сделайте экспертизу, установите что есть дефект, дальше в суд.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 2429.11.2016, 09:08Купила ноутбук в дисконте, принесла домой, он меня не устроил, принесла обратно в магазин, мне отказали его поменять, сказали, что магазин дисконт, и поэтому товары не принимают, мол, они итак дешевые Правы ли продавцы, и вообще, , что говорит закон о товарах по акции, ведь неоднократно слышу, что товары, купленные по акции обмену о возврату не подлежат. И кто будет ходить в суд Ведь это такие тяжелые тяжбы Все здоровье там оставишь.вопрос №11786410 прочитан 5 раз Адвокат отзывов: 2 877•ответов: 6 996•г.

Казань 29.11.2016, 09:12 [quote]Правы ли продавцы, и вообще, , что говорит закон о товарах по акции, ведь неоднократно слышу, что товары, купленные по акции обмену о возврату не подлежат. И кто будет ходить в суд Ведь это такие тяжелые тяжбы Все здоровье там оставишь.[/quote] Здравствуйте.

Акционные товары подлежат возврату и обмену на общих основаниях. Но ноутбук относится к технически сложным товарам и вернуть его можно только в том случае, если обнаружен брак. Так что, хотя и не правильные основания Вам назвал продавец, но против желания продавца обменять или вернуть ноутбук не получится, к сожалению.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 77 736•ответов: 177 969•г. Пермь 29.11.2016, 09:12 Вы можете претендовать на возврат денег или замену товара только в том случае, если вам продали товар ненадлежащего качества. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Юргинское • Вопросов: 1228.11.2016, 18:24Я заказала себе, по акции. Платье мне не подошло. И качества материала честно говоря желает лучшего.

Продавец утверждает, что товар по акции возврату не подлежит. Прав ли он? Спасибо.вопрос №11783341 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 6 966•ответов: 15 795•г.

Москва 28.11.2016, 18:34 Здравствуйте, Ольга Борисовна!

НЕТ, это не правда! Вы вполне имеете право вернуть товар, купленный дистанционным способом. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» [b]потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.[/b] В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

[b]При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.[/b] Т.ч., возвращайте товар и требуйте возврата денежных средств, если уже оплатили этот товар. Если продавец откажет, то с исковым заявлением в суд. Гос. пошлину при подаче иска оплачивать не требуется.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 628.07.2016, 06:03Могу ли я вернуть исправный холодильник после покупки в течении 14 дней? Просто не понравился как выглядит дома.

Может ли продавец отказать в возврате товара если он был куплен по акции, со скидкой. Какие могут быть подвохи и проблемы?вопрос №11111987 прочитан 33 разa Юрист отзывов: 13 206•ответов: 34 982•г.

Ульяновск 28.07.2016, 06:10 Здравствуйте!

Холодильник не подлежит возврату. Можете обратиться в магазин, если компания крупная, с хорошей репутацией вернут Вам деньги.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 610.03.2016, 14:13Приобретена мебель по акции, товар оплачен в соответствии с договором. Частично договор исполнен, то есть часть приобретенной мебели доставлена, срок исполнения договора истек, но часть товара не поставлена.

На звонки ответ таков: товар снят с производства, можете обратиться с заявлением о возврате денег.

Тем не менее на сайте продавца не поставленный товар рекламируется. Что делать?вопрос №9944102 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 25 935•ответов: 71 389•г. Чебоксары 10.03.2016, 14:15 Письменно обращайтесь к продавцу.

Если не среагирует должным образом — в суд. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист Саакян Д. Р. отзывов: 546•ответов: 2 063•г.

Сыктывкар 10.03.2016, 14:16 Расторгайте договор ДКП и просите выплату неустойки. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Казань • Вопросов: 401.03.2016, 22:49Могу ли я требовать возврат денег за товар который продавался по акции. Стоимость товара 61 713 руб. По акции он шел 16 663 руб.

Товар оказался ненадлежащего качества. Заранее спасибо.вопрос №9882420 прочитан 88 раз Юрист отзывов: 29 795•ответов: 79 744•г. Москва 01.03.2016, 22:51 В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 17 472•ответов: 54 609•г.

Казань 01.03.2016, 23:20 Лишь то, что заплатили.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Ижевск • Вопросов: 124.01.2016, 09:43При покупке обоев по акции (распродажа остатков по сниженной цене) выдали кассовый и товарный чеки. В товарном попросили расписаться под фразой товар обмену и возврату не подлежит.

Я расписалась в полной уверенности, что обои не захочу возвращать. Но, к сожалению, цвет и оттенок не подошли совсем. Покупала 6 рулонов в упаковке и один с витрины.

Могу ли я их вернуть? 6 рулонов не распаковывала.вопрос №9498527 прочитан 12 раз Юрист Акбердин И. Ф. отзывов: 66•ответов: 289•г.

Уфа 24.01.2016, 09:45 Да можете подпись ничего не значит. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЧитайте по теме:30.05.2020, 13:581801 просмотров Сегодня, когда мы с вами потихоньку выползаем из «самозаточения» и возвращаемся к нормальной жизни, встаёт необходимость замены поистрепавшихся вещей или покупки новых к летнему сезону. Рейтинг публикации: 0 () Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой

Copyright: фотобанк Лори Продавцы используют много способов сбыта товара. Одним из них является продажа по акции или со скидкой.

Зачастую в магазине можно встретить надпись:

«Возврат и обмен товара, приобретенного по распродаже, не осуществляется»

. Поэтому, многих людей интересует, подлежит ли возврату товар, купленный со скидкой, по закону.

Мало кто знает, что проведение акции – инициатива продавца и никак не влияет на право сдачи покупки, установленное законом «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г. (ред. от 01.05.2017 г.) По ст.

25 закона «О защите прав потребителей» и ст. 502 ГК РФ человек вправе сдать или заменить товар надлежащего качества, при исполнении требований:

  1. товар не эксплуатировался.
  2. не прошло четырнадцать дней после покупки;
  3. объекта нет в перечне товаров, не подлежащих обмену;
  4. товар непродовольственный, надлежащего качества;

Подлежит ли товар со скидкой возврату при наличии в нем дефектов, устанавливает статья 18 закону «О защите прав потребителей». При обнаружении недостатка в товаре, купленном по акции, человек вправе требовать:

  1. расторжение договора покупки и возврата денег.
  2. обмена купленной вещи;
  3. уменьшения стоимости покупки;
  4. аннулирования недостатков за счет продавца;

Даже при приобретении товара по сезонным или праздничным распродажам, все нормы закона о защите прав потребителей имеют свое действие.

Поэтому, продавец не вправе отказаться принять покупку.

В противном случае, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Существует несколько обстоятельств, при которых нельзя вернуть товар, приобретенный на распродаже:

  • Не получится вернуть товар, если установлено, что причина дефекта – неаккуратные действия покупателя. При этом, должна быть сделана экспертиза качества товара.
  • лекарства;
  • Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. утверждает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К таким товарам относятся:
    • лекарства;
    • бытовая химия;
    • провода;
    • ткани;
    • линолеум и ковролин;
    • ювелирные драгоценности;
    • ленты;
    • соски;
    • пеленки и нательное белье;
    • и т.п.
  • ленты;
  • соски;
  • и т.п.
  • линолеум и ковролин;
  • ювелирные драгоценности;
  • ткани;
  • По ч.1 п.11 постановления Правительства РФ № 55 «Об установлении правил продажи отдельных видов товара» от 19.01.1998 г. (ред. от 23.12.2016 г.), продавец обязан довести до покупателя всю информацию о товаре.

    Если по распродаже продается бракованный товар, и продавец письменно уведомил об этом покупателя, вернуть его уже не получится.

  • провода;
  • пеленки и нательное белье;
  • бытовая химия;

Товар, купленный со скидкой, подлежит возврату на общих основаниях.

Условия распродаж не регламентированы на законодательном уровне. Поэтому, проведение акции не влияет на возвратность. Если человек желает отказаться от некачественного товара, приобретенного по распродаже, сделать это просто.

Необходимо взять его и пойти в магазин с требованием обмена.

При поступлении отказа от продавцов, нужно письменно обратиться к директору. Когда жалоба остается без действия, можно обращаться в Роспотребнадзор с письменной претензией об ущемлении прав потребителя.

Только, перед походом в контролирующую службу рекомендуется обратить внимание, нет ли на чеке отметки о том, что проданный товар бракованный.

Можно ли вернуть товар со скидкой, зависит от его категории и причины продажи. Когда человек хочет вернуть покупку качественного вида, он должен это сделать в течение двух недель с момента покупки. При этом не имеет значения, на распродаже он куплен или нет.

Однако, необходимо помнить о списках товаров, не обмениваемых ни при каких обстоятельствах. Рубрики: Tags: Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку Экономика и бизнес | 9:05 16 ноября 2011 Экономика и бизнес | 10:20 3 декабря 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 13:32 26 октября 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 14:39 7 ноября 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 13:36 9 октября 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 10:04 31 мая 2016 Экономика и бизнес | 11:28 17 января 2018 Экономика и бизнес | 15:10 9 октября 2020 Экономика и бизнес | 13:20 25 сентября 2020 Экономика и бизнес | 12:31 30 декабря 2015 Декретный отпуск Кадровое делопроизводство Экономика и бизнес Пенсионеры, Транспортный налог Выплаты персоналу ПСН, Спецрежимы, УСН 6-НДФЛ УСН Пенсионеры Декретный отпуск Страховые взносы ПФР Трудовые отношения Бухгалтерский учет Кадровое делопроизводство Прием на работу Современный предприниматель Налоги и учет для малого бизнеса © 2006 — 2020 Все права защищены.

При полном и частичном использовании материалов, активная ссылка на spmag.ru обязательна, при условии соблюдения .

Товары, купленные со скидкой: как защитить свои права?

К товарам, которые были куплены со скидкой, не применяется никаких отдельных правовых норм.

Их возврат регулируется . В случае покупки непродовольственного товара по акции или с уценкой, согласно и , покупатель имеет полное право вернуть его назад.

Предупреждения продавцов о том, что этого нельзя сделать, неправомерны.

Порядок возврата акционного или уцененного по каким-либо причинам товара такой же, как и для «обычного» товара. Имеет значение лишь то, есть у потребителя претензии к его качеству или нет.

В случае покупки товара, который не подошел покупателю по каким-либо внешним свойствам, например, по размеру, фасону, цвету, комплектации, для его возврата в магазин нужно пройти такие основные этапы:

  • Визит в магазин, где была совершена покупка с обмена купленного товара. В случае отказа в обмене товара покупатель вправе обратиться в суд.
  • Проверка внешнего вида. Согласно , вернуть в магазин можно лишь тот товар, который не был в использовании и имеет вид нового: на нём присутствуют изготовителя и пломбы.
  • Проверка сроков. Важно убедиться, что срок возврата не истек. Потребитель может качественный акционный товар на протяжении четырнадцати дней со дня покупки (). В случае его приобретения через возврат возможен в течение семи дней. При этом если в момент доставки товара, купленного дистанционно, покупатель не был письменно проинформирован о том, как его вернуть, он имеет право сделать это в течение трех месяцев ().
  • Сбор документов, подтверждающих покупку. Такими документами могут быть кассовые или . В случае отсутствия документов о покупке потребуется найти свидетелей того, что товар был куплен, и далее ссылаться на их показания либо предъявить иные доказательства покупки.

Важно помнить, что установлен перечень товаров, которые при отсутствии дефектов не могут быть заменены на аналогичные. Среди них , средства личной гигиены, косметика, , непериодические издания и другие.

Стоит отметить, что если обнаруженные недостатки были письменно оговорены продавцом при покупке, с точки зрения закона, нет оснований возвращать такой товар как некачественный (). Однако если несоответствие было выявлено по другим дефектам, или недостатки купленного товара не были заранее известны покупателю и подтверждены письменно, продавец обязан принять покупателя.

Основными этапами возврата в данной ситуации будут:

  • Приём товара обратно и проверка его качества. У потребителя есть возможность поучаствовать в данной , чтобы подтвердить её честность.
  • Составление письменной претензии. При необходимости можно составить претензию, которая включает информацию о потребителе, продавце, предмете и дате покупки, а также требования покупателя.
  • Проверка сроков. Вернуть товар с дефектом можно в течение его срока годности или . Если такие сроки не установлены производителем, покупатель может предъявить претензии в течение двух лет с момента покупки (). Для технически сложных товаров, среди которых , , и др. (перечень утвержден ), возврат средств или обмен возможен в течение пятнадцати дней с момента их получения. По окончании этого срока вернуть купленный по скидке товар можно по гарантии при выявлении существенного , нарушении продавцом установленных сроков устранения недостатков товара или при условии, что покупатель не мог пользоваться своим приобретением более тридцати дней на каждый год гарантии ().
  • Обмен товара на качественный или возврат средств. Если в ходе экспертизы выяснится, что был продан некачественный товар, покупатель имеет право на его замену, уменьшение его цены (возврат части потраченных денег), , возврат .
  • Обращение в суд. Данная мера будет уместна при отказе продавца выполнять закон и добровольно решать проблему. При подаче в суд можно требовать, кроме возврата средств или обмена, ещё и возмещения в полном объеме убытков, которые были понесены вследствие продажи некачественного товара.
  • Сбор документов. Как и при покупке товаров надлежащего качества, необходимо собрать документы (чеки, квитанции или другие доказательства покупки) и обратиться к продавцу. Но даже при отсутствии документов покупателю нельзя отказать в удовлетворении его претензий ().

Таким образом, товар, купленный по скидкам и акциям, как и любой другой, можно вернуть в магазин. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Можно ли вернуть товар со скидкой?

Магазины стремятся как можно больше продать, а покупатели – как можно дешевле купить. Акции – самое излюбленное мероприятие для обеих сторон.

Можно ли обменять или вернуть товар, приобретенный со скидкой? Мы расскажем вам то, о чем умалчивают продавцы.

  1. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

А продавцы в один голос убеждают, что акционный товар не подлежит возврату или обмену.

Более того, некоторые указывают это в рекламных роликах, объявлениях на стендах, в ценниках и даже на кассовых или товарных чеках. Но что говорит о возврате товара по акции закон о защите прав потребителей (далее – Закон)?

Этот главный документ, стоящий на стороне потребителя, абсолютно ничего не говорит об акциях.

Более того, он указывает, что условия договора (в нашем случае – покупки вещи), которые ущемляют права потребителя, признаются недействительными.

Однако, продавцы используют, по сути, правомерные методы, просто скрывают от покупателя его законные права. Разберемся, что на самом деле подразумевается под громким словом “Акция”.

Данные мероприятия бывают двух видов:

  1. распродажа – продажа со скидкой товара надлежащего качества;
  2. продажа уцененного товара – продажа со скидкой товара ненадлежащего качества.

Рассмотрим возможности возврата товаров, приобретенных по каждой из этих акций в 2018 году. Закон не ставит никаких особых условий для обмена и возврата распродажного товара. Это значит, что все происходит по общим правилам, как при возврате и обмене товара, купленного без скидки.

Непродовольственный товар надлежащего качества, который был приобретен по скидке, можно обменять на аналогичный.

Сослаться при этом следует на то, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону или расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен можно произвести в течение 14 дней.

Отсчет срока начинается со следующего дня после покупки.

Возврат и обмен товара с распродажи возможен, если вещь не была в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства, в наличии пломбы и фабричные ярлыки. Наличие товарного или кассового чека, подтверждающего оплату, не является обязательным условием для возврата.

То, что возвращаемый на обмен товар был приобретен по акции у конкретного продавца, могут подтвердить свидетели. Однако, подобные доказательства все-таки достаточно шатки.

До обращения к продавцу стоит проконсультироваться с юристом, чтобы он оценил ваши сильные и слабые стороны в сложившейся ситуации. Существует перечень товаров, которые продавец не обязан менять, если на момент получения покупателем товар был надлежащего качества.

В список входят:

  1. животные и растения;
  2. бельевые изделия и текстильные товары;
  3. ювелирные изделия;
  4. мебельные гарнитуры;
  5. лекарства, парфюмерия, предметы личной гигиены;
  6. книги.
  7. бытовая химия;

Если продавцу нечем произвести обмен (что вполне возможно, ведь была распродажа), то покупатель вправе потребовать назад свои деньги.

Вернуть их обязаны в течение трех дней с даты возврата акционной покупки. Закон не обязывает продавцов принимать на возврат продовольственные товары, если на момент покупки они соответствовали требованиям по качеству.

При обнаружении недостатков в товаре, приобретенном на распродаже со скидкой, о которых продавец не предупреждал, покупатель вправе на выбор:

  1. потребовать замены товара. Это может быть товар той же модели, марки или похожий (с перерасчетом цены);
  2. отказаться от сделки и потребовать вернуть уплаченные деньги. При этом продавец может потребовать возврата купленного на распродаже товара;
  3. потребовать уменьшения покупной цены за товар, учитывая отсутствие идеального качества;
  1. потребовать устранения недостатков товара (безвозмездного и незамедлительного) или возмещения расходов на их исправление.

Потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, которые он понес из-за продажи некачественного товара. Иначе обстоят дела с технически сложными товарами:

  1. комплекты спутникового ТВ, игровые приставки с цифровым блоком управления;
  2. снегоходы и катера.
  3. цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
  4. автомобили и мотороллеры, тракторы и мотокультиваторы;
  5. часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные;
  6. холодильники и морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, кондиционеры;
  7. системные блоки, компьютеры, лазерные и струйные МФУ, мониторы с цифровым блоком управления;

Если на распродаже была приобретена одна из этих позиций, то потребовать возврат денег или замену товара можно в течение 15 дней с момента покупки, если:

  1. были нарушены сроки, данные на устранение недостатков товара;
  2. распродажный товар имеет существенные недостатки;
  3. невозможность использования товара длительный период из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

При пропуске этого срока вернуть акционный товар ненадлежащего качества можно, но сделать это будет сложнее. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку.

Отсутствие документа об оплате товара, приобретенного на распродаже, не может быть основанием для отказа в исполнении требований.

При обнаружении недостатков у продовольственных товаров, парфюмерии, бытовой химии, которые покупались со скидкой, можно потребовать замены на товар качественный или уменьшения покупной цены.

Иная ситуация с возвратом товара, купленного со скидкой в связи с уценкой.

Речь идет о товар, который имеет брак или существенные недостатки нематериального плана. Продавец не скрывает, что по акции предлагается купить не соответствующий стандарту продукт. По Закону, если недостатки товара были оговорены между продавцом и покупателем, то вернуть такой товар, ссылаясь на эти недостатки, уже нельзя.

Например, если вы приобрели ноутбук с западающей клавишей и были об этом предупреждены, то предъявлять претензии на этот счет в последующем бессмысленно.

Но, не все так безнадежно. Продавцы, стремясь навязать покупателю уцененный товар, часто делают ошибки. В некоторых случаях возврат уцененного товара возможен. Это ситуации, когда:

  1. дефекты уцененного товара были оговорены и даже закреплены документально, но выявился другой дефект, о котором покупателя не предупреждали. В таком случае вступают в силу положения Закона, позволяющие вернуть или обменять товар. Например, при приобретении телефона покупателя предупредили, что у него сломано гнездо для наушников, но позже выяснилось, что у телефона не работает гнездо для зарядного устройства. В таком случае товар можно вернуть.
  2. продавец лишь устно сообщил о браке и нет доказательств того, что он действительно это сделал. Соответственно, покупатель может заявить, что ни о чем конкретном, касаемо наличия в товаре брака, он уведомлен не был. Указание на уценку товара, еще не свидетельствует о том, что товар обязательно ненадлежащего качества. Например, товар может быть уценен из-за появления новой аналогичной модели продукции (смартфона, коллекции одежды и т.д.);

Если вы покупаете товар с уценкой, о чем указывается в прилагаемых к товару документах, не поленитесь детально прописать виды дефектов.

В дальнейшем, это оградит вас от длительных споров с продавцом по возврату товара в случае выявления неоговоренного брака.

Сразу предупредим, мало кто из продавцов без боя принимает акционный товар назад. Вы обязательно услышите коронную фразу, что товар, купленный со скидкой, возврату и обмену не подлежит.

До обращения в магазин стоит проконсультироваться у юриста. Вы получите полную картину ситуации с правовой точки зрения и определитесь, на что можно претендовать в вашем случае. Разумеется, сначала лучше попытаться договориться с продавцами миром.

Если вы юридически подкованы, знаете свои права или же ваши интересы представляет юрист, возврата можно добиться уже на этой стадии. Не получилось сдать товар – можно оставить негативную запись в книге жалоб и предложений.

Однако, следует иметь в виду, что в ответ, возможно, будет получена лишь отписка. Направить жалобу на отказ в возврате товара можно и в Роспотребнадзор.

Такие заявления, если они не анонимные, подлежат обязательной проверке.

Самый же надежный вариант действий, который наверняка поможет вернуть товар, приобретенный со скидкой, – оставить или направить продавцу официальную досудебную претензию. Пишется она в произвольной форме, но в ней обязательно должны быть указаны:

  1. обоснование претензий покупателя и его требования;
  2. описание спорного товара, а также время и условия его приобретения, сведения об оплате;
  3. дата и подпись покупателя (его представителя).
  4. доказательства, подтверждающие правовую позицию покупателя (с описью приложения, в которое они включаются);
  5. реквизиты сторон спора;

Грамотно составленная претензия поможет отстоять свое право на возврат товара, купленного со скидкой, и избежать судебного спора.

Получить консультацию юристов, специализирующихся на защите прав потребителей, заказать необходимый документ, вы можете на нашем сайте.

Высокопрофессиональные специалисты всегда на связи и готовы ответить вам в чате или по указанным номерам телефонов. ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Была ли эта статья для вас полезной?

0 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Профессионал в области защиты прав потребителей.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+