Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Способы раскрутки магазина розницы

Способы раскрутки магазина розницы

Способы раскрутки магазина розницы

Увеличение розничных продаж: 12 эффективных мероприятий


Вопросы, рассмотренные в материале:

  1. Какие хитрости стоит взять на вооружение для увеличения розничных продаж
  2. Какие факторы могут привести к снижению розничных продаж
  3. Какие методы помогут увеличить розничные продажи без больших вложений

Любой владелец сети розничной торговли желает, чтобы его дело было прибыльным. Основным показателем успешного развития бизнеса является постоянно увеличивающийся доход.

Но как в условиях жесткой конкуренции повысить продажи на рынке, перенасыщенном различными продуктами? Сегодня это очень актуальная тема.

Есть множество способов, влияющих на увеличение розничной торговли. В этой статье мы остановимся на самых эффективных. Розничная торговля — это процесс, предполагающий продажу товаров поштучно или небольшим количеством для личного некоммерческого использования потребителем.

Форма данного вида торговли может быть разнообразной. Так, продавцы снимают помещения под торговую деятельность, оснащая их соответствующим образом, лично продают товар, распространяют его посредством телевидения и через интернет. Розничная торговля предлагает потребителю обслуживание следующих типов:

  • Отбор среди аналогичных товаров (например, конфеты определенного типа, изготовленные различными фирмами).
  • Комплексное (полное) обслуживание — оказание помощи клиенту на всех стадиях покупки до бесплатной доставки.
  • Смешанная форма — реализация продуктов мелким оптом и в розницу (крупные торговые точки, супермаркеты).
  • Самостоятельный выбор разных продуктов в точках продаж (магазинах самообслуживания).

Почему падают продажи?

В основном, из-за того, что покупатели становятся менее активны, снижается спрос. Кроме этого, на определенные обстоятельства, от которых зависит доход, бизнесмен (продавец) повлиять не в состоянии. Среди них:

  1. выявление критического брака в продаваемых товарах;
  2. ухудшение экономического положения в целом на территории государства;
  3. вывод на рынок совершенно новой продукции, замещающей существующие товары.

Снижение розничных продаж происходит и по другим причинам, которые не столь серьезны, как вышеуказанные, их легко откорректировать.

К таким факторам относятся следующие.

  1. Ошибки маркетинговой политики. Ни в коем случае продавец не должен обманывать и запутывать клиента, заставляя его чувствовать себя неловко. Продажи это точно не повышает. Чего не вправе делать продавец?
  2. Ошибки продавцов. Простая истина гласит, что потребитель покупает продукцию не в магазине и не у производителя, а у человека. И если этот человек не заинтересован в том, чтобы продать товар, не может подробно и понятно раскрыть его достоинства, не способен ответить на обычные вопросы, розничные продажи будут медленно падать. А когда коллектив состоит из профессионалов, но имеется одно «слабое звено», количество клиентов неизбежно снижается, и даже отработка возражений ситуацию не спасает.
  3. Ассортимент не обновляется. Владельцу магазина необязательно менять весь ассортимент ежемесячно: на некоторые товары спрос неизменен десятки лет, а другие когда-нибудь непременно приобретут. Но клиенту нужна уверенность в том, что, придя в любимый магазин вновь, он найдет какую-нибудь новинку, даже если она ему не понравится. Для улучшения продаж достаточно ежемесячно менять 5 % всего ассортимента, можно и больше. А вот если процент будет ниже, постоянные клиенты отметят для себя застой.
  • Оставлять баннер с объявлением об акции, которая уже закончилась.
  • Провоцировать конкуренцию.

    Если есть возможность, следует перепродать товар в другом магазине, не указывая его «источник».

    Ведь вполне понятно, что при следующем удобном случае покупатель придет в указанное место.

  • Писать на ценнике одну сумму, а в чеке пробивать другую.
  1. Открытие в шаговой доступности новых магазинов и торговых центров. Количество потенциальных покупателей во многих городах, особенно в небольших и средних, почти не увеличивается и долгие годы находится на одном уровне. В то же время число магазинов на душу населения непрерывно растет.

    За этим следуют не только естественные экономические процессы, как например, выравнивание цен, но и парадоксальные явления. Так, потребитель начинает воспринимать более или менее качественную продукцию как одинаково ценную.

    Вместе с тем линия «уравнивания» проходит по нижней границе.

    Что же делать в такой ситуации? Опять же необходимо предлагать покупателю разнообразие.

    Иного пути увеличить продажи просто нет.

Вас также может заинтересовать: Сегодня любой собственник магазина или человек, занимающийся его управлением, стремится найти эффективный метод моментального увеличения розничных продаж. Однако это комплексный процесс, и разового способа здесь нет. Необходимо постоянно отслеживать инновации и нововведения, уметь качественно управлять своими подчиненными, грамотно работать с покупателями.

Бизнесмен может пользоваться малозатратными, но эффективными технологиями маркетинга. Далее детально проанализируем методы увеличения продаж в магазине.

1. Up-sell, Cross-sell, Down-sell. Увеличение продаж в розничной торговле таким способом — почти беспроигрышный вариант, поскольку считается одним из самых действенных. Up-sell — продажа более дорогостоящей продукции.

Предположим, человек хочет купить у вас мультиварку. Вы предлагаете приобрести усовершенствованную модель, стоимость которой выше на несколько тысяч рублей.

Клиент уже решил потратить определенную сумму, и плюс минус 2-3 тысячи рублей не играют особой роли. Этот способ позволяет повысить сумму среднего чека, увеличив при этом прибыль от розничных продаж. Продавец-консультант должен внимательно наблюдать за каждым вновь вошедшим в магазин покупателем, чтобы в нужный момент предложить более дорогое изделие и тем самым повысить стоимость покупки.

Продавец-консультант должен внимательно наблюдать за каждым вновь вошедшим в магазин покупателем, чтобы в нужный момент предложить более дорогое изделие и тем самым повысить стоимость покупки.

Звучит странно? Так не считаем.

К примеру, увидев, что клиент готов купить шарф, продавцу следует ненавязчиво предложить аналогичный, но более дорогой товар. При этом можно отметить, что данное изделие:

  1. подчеркивает статус владельца. и т.д.
  2. качественнее предыдущего;
  3. актуально в следующем сезоне;
  4. пошито на известнейшей фабрике;

Вся эта информация непременно окажет должный эффект на каждого, кто любит стильно одеваться. Также здесь работает психология.

Для большинства людей сказать «это для меня дорого», «я могу себе позволить только что-то подешевле» почти невозможно. Но даже если из всех клиентов на такой крючок клюнут 30-45 %, конверсия увеличится на 22 %.

Cross-sell — это продажа дополнительных товаров и услуг. Продавцы могут и должны действовать таким образом: к примеру, когда у вас приобретают брюки, вежливо предлагайте к ним рубашку. Даже если купить вторую вещь выразят согласие всего 4 человека из 10, продажи все равно возрастут. Чтобы клиент приобрел не один, а несколько продуктов, нужен серьезный мотив.

Чтобы клиент приобрел не один, а несколько продуктов, нужен серьезный мотив.

При этом продавцу ни при каких обстоятельствах не следует навязывать товар, давить на покупателя. Такой подход даст совершенно противоположный результат.

Действовать нужно так: показать вторую вещь, описать ее преимущества и рассказать, для чего она вообще нужна клиенту. Можно также попробовать убедить, в том, что предлагаемое дополнительное изделие идеально подходит к выбранным брюкам и создает гармоничный стильный ансамбль. Down-sell актуален, когда клиент намерен приобрести товар, но бюджет его ограничен.

Продавец может посоветовать продукт, отвечающий требованиям, но дешевле и с более низкой ценностью. Задача Down-sell — удержать покупателя и удовлетворить его потребности.

К примеру, молодой человек хочет приобрести цветы, но на качественный букет недостаточно денег. Порекомендуйте ему голландскую розу в горшке. Главное — предлагать продукты или услуги с высокой маржей.

Что такое маржа? Проще говоря — это аналог прибыли, то есть это разница между себестоимостью продукта и его отпускной ценой. Выручка, полученная при продаже, — это и есть маржа.

Чем выше маржа за товар, тем он более высокомаржинальный.

Вас также может заинтересовать: 2.

Сопутствующее предложение. Это правило в каком-то смысле похоже на предыдущее. В каждой торговой точке есть товары, способные дополнительно увеличивать продажи.

Но обычно их не предлагают покупателям, выбирающим основное изделие. Это так называемые «мелкие» товары, которые зачастую лежат около кассы или на небольших стойках по всему торговому залу.

Например, в магазине одежды имеются такие сопутствующие товары:

  1. заколки;
  2. кошельки.
  3. чехлы;
  4. зонтики;
  5. бижутерия;
  6. платки;

Работает все просто.

Допустим, женщина покупает платье.

На кассе ей предлагают соотвтствующую бижутерию, объяснив, что при покупке общая сумма достигнет необходимого минимума, и это позволит открыть дисконтную карту. Многим клиенткам понравится предложение. Приобретаемый сопутствующий товар может понадобиться, а дисконтная карта позволит экономить на покупках в будущем.

Как видим, подсознательно человек считает данный совет выгодным и соглашается. В результате несмотря на то, что предприниматель получает небольшую выгоду от одной продажи, по итогам месяца увеличение розничных продаж становится очевидным.

3. Грамотный мерчандайзинг. Еще один востребованный вариант увеличения продаж — использование мерчандайзинга, то есть, применение комплекса мероприятий, производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки. Чем занимается мерчандайзер?

  1. Во-первых, специалист эргономично и привлекательно для покупателя расставляет товары. Этот процесс самый существенный. Большинство людей идут в магазин с одной целью: найти какой-либо продукт, сравнить цены или уточнить, можно ли его заказать. Соответственно, чем проще для покупателя ориентироваться в торговом зале, тем больше шансов на то, что он продолжит общаться с продавцом и захочет вернуться. Все элементарно: предприятий торговли сегодня много, действительно уникальных продуктов становится меньше, поскольку промышленная отрасль развивается и появляется большое количество аналогов. Из этого следует, что потенциальный клиент пойдет туда, где ему максимально комфортно.

Очень важно правильно разместить продукцию в магазине. Не следует создавать посетителю трудности, чтобы он, например, по нескольку раз обходил магазин в поисках нужных ботинок между джинсами и футболками.

Пусть ботинки располагаются в одном месте, а одежда — в другом.

Грамотно и аккуратно организованное пространство уже автоматически нравится потенциальному покупателю.

Его не раздражает необходимость длительных поисков товара. Он охотнее начинает беседовать с продавцом и соглашается на покупку дополнительного изделия.

Так достигается увеличение продаж в розничном магазине одежды. Также много значит, насколько эстетично выкладывается товар. При подборе однородных или близкородственных изделий ориентироваться нужно не только на категории, но и на расцветку.

Так, недостаточно, чтобы рубашки располагались на одной полке. Необходимо их распределить по оттенкам (например, от зеленого к желтому) со всеми переходами.

Не следует валить все в одну кучу.

Такой подход точно не работает на увеличение продаж и не приносит должного дохода даже тем магазинам, которые позиционируют себя как «эконом-класс» и делают акцент не на качество, а на минимальные расценки.

  1. Во-вторых, в функции мерчандайзера входит использование информирующих и стимулирующих вывесок и табличек. Этот метод лучше применять в крупных розничных точках, куда входят смежные залы. Также актуален он и для мелких магазинов. Самый элементарный способ увеличения розничных продаж — демонстрация покупателю конкретного места расположения необходимого продукта. Не у всех клиентов возникает желание общаться с продавцами-консультантами. Соответственно, посетители нуждаются в указателях как для определенных категорий продуктов (джинсы, рубашки, пиджаки, крупы, консервы, сыры), так и для отдельных наименований товаров, на которые наблюдается особый спрос (соль, спички, свечи).

При виде таких вывесок и указателей человек будет легко перемещаться от витрины к витрине без каких бы то ни было сложностей и пребывать в нужном настроении, располагающем к шопингу.

А стимулом для него станут различные рекламные таблички возле продуктов, сообщающие об акциях, особенных свойствах товара или его ограниченном количестве.

В отличие от телевизионной рекламы подобная информация не вызывает раздражения, а наоборот, получает одобрение (или хотя бы большинство клиентов воспринимают ее нейтрально).

  1. В-третьих, мерчандайзер может применять особую музыку для создания у покупателя настроения, стимулирующего совершить покупку. Пусть эта мелодия не будет чрезмерно агрессивной, вызывающей раздражение у клиента, либо слишком лиричной и релаксирующей, лишающей настроя на шопинг. Оптимальный вариант для магазина розничной торговли — легкая электронная или поп-музыка (следует ставить популярные треки, которым не больше года). Кроме того, мелодии треков должны плавно перетекать из одной в другую без перепадов. Можно также транслировать какой-либо востребованный радиоканал (желательно с общей тематикой).

При этом не следует ставить очень большую громкость.

Данное правило особенно важно учитывать, поскольку многие современные люди используют наушники.

Покупателя может раздражать то обстоятельство, когда звучащая в его наушниках мелодия перебивается громкой музыкой в магазине.

Размещение товара влияет на потребителя в супермаркетах и других торговых точках самообслуживания.

Именно там наиболее явно видно, как важно правильно позиционировать продаваемое изделие.

Так, все продуктовые магазины пользуются общей уловкой — размещают хлебный отдел в самой отдаленной части зала.

Таким образом, заходя лишь за хлебом, клиент проходит по всей территории с витринами и совершает дополнительные покупки. В то же время не следует думать, что грамотный мерчандайзинг возможен только в крупных продуктовых или хозяйственных магазинах. К примеру, благодаря правильно расположенным рабочим местам сотрудников салона, удобной мебели, клиент чувствует себя уютно, лучше настроен на покупку дорогого автомобиля или товара с красочного стенда с новинками на входе.

4. Программы лояльности. Увеличение розничных продаж в магазине — процесс, который достигается также реализацией программ «точечного воздействия».

Программы предназначены исключительно для лояльных клиентов, то есть чем чаще покупатель посещает магазин, чем больше его чек, тем выше вероятность того, что ему предоставят дисконтную либо бонусную карту.

Программы бывают следующих типов.

  1. Бонусная. Основной элемент бонусной программы — бонусы, то есть, баллы, которые вычисляются в процентах (реже фиксированно) с каждой покупки. Когда достигается определенная сумма, покупатель может оплачивать бонусной картой часть покупки или всю полностью.

Стоит обратить внимание: наиболее предпочтителен второй вариант, когда приобретенный товар в полной мере оплачивается накопленными бонусами. В то же время, зачастую людям кажется, что ограничение права использования премиальных баллов — очередной обман, и в дальнейшем покупатели больше не желают посещать такую торговую точку. Имидж предпринимателя (хозяина) и его магазина становится менее привлекательным.

Яркий пример: известная в России сеть магазинов спортивной одежды и аксессуаров, ограничивающая возможность оплаты бонусными баллами до 30 % от общей стоимости покупки, в течение последних двух лет потеряла около 15 % постоянных клиентов.

  1. Накопительная. Эта программа аналогична бонусной, отличается лишь формой начисления баллов. Если для расчета бонусов можно использовать абсолютно любую формулу, то на накопительную карту «капают» проценты от очередной покупки или фиксированная сумма. В остальном все точно так же, покупатель может на свое усмотрение тратить свои бонусные средства на покупку желаемого товара или частично оплачивать услуги.
  1. Дисконтная. По данной программе постоянный покупатель получает скидку на часть продуктов или весь ассортимент.

    Чтобы получить услугу, он должен показать фирменную карту или назвать имя и телефон.

    Бывают как фиксированные скидки, так и растущие вместе с повышением вложений клиента в розничный магазин.

    Последний вариант наиболее популярен у держателей карты, соответственно, для предпринимателя он также оптимален.

Таким образом, бонусные программы — это лучший способ завоевать лояльность покупателей и добиться увеличения розничных продаж.

Когда потребитель получает фирменную карту (бонусную, накопительную или дисконтную), то ощущает себя вхожим в некий круг «избранных», что стимулирует его к покупкам именно в данной торговой организации. В обычных условиях карты следует выдавать только постоянным клиентам. Но когда открывается новый магазин или проводится глубокий ребрендинг, допустимо раздать их первым 10-100 покупателям вне зависимости от длительности «сотрудничества» с предприятием торговли.

Это не только стимулирует их и дальше посещать данное заведение, но и улучшает имидж розничной торговой сети. Рекомендуемые статьи по данной теме: 5. Акционные предложения. Если бонусы адресованы «избранным», то акционные предложения (дисконтные или те, что проводятся в условиях завоза ограниченного ассортимента товара) — для всех.

Каждый покупатель, в нужное время зашедший в магазин и выбравший необходимый товар (если акция действует на весь ассортимент), может получить скидку. Эта процедура проводится в соответствии с действующим законодательством, так как является публичной офертой. Акции прекрасно работают на увеличение розничных продаж.
Акции прекрасно работают на увеличение розничных продаж. Распространяться они могут в части определенных товаров, групп изделий (например: сезонные вещи или спортивный инвентарь) или всего ассортимента в общем.

Не следует часто проводить акции в отношении «некондиционных» продуктов. Хотя подобные мероприятия помогают скорее продать такой товар и, соответственно, увеличить розничные продажи, вместе с тем у магазина формируется имидж торговой точки, куда можно зайти «в крайнем случае», и качественные товары здесь отсутствуют.

Безусловно, даже если при этом ориентироваться на клиентов с минимальным уровнем дохода, положительных результатов добиться не представляется возможным. Самый оптимальный вариант — чередовать акции: 1-2 раза в год (например, в преддверии лета и Нового года) делать скидки «на всё»; 10-12 раз — на неходовой товар; и хотя бы раз в сезон проводить такие мероприятия, сопряженные с завозом новых продуктов. Последние необязательно связывать со снижением цен.

Покупатели могут приобретать товары из ограниченной серии, бесплатно заказывать доставку до дома и т.д. Все определяется полетом фантазии и финансовым положением ритейлера.

Об акциях потребителям лучше сообщать заблаговременно, и чем масштабнее будет рекламная кампания, тем лучше.

Вас также может заинтересовать: 6.

SMM-продвижение. Очень важно сегодня продвигать товары в интернете, в том числе в социальных сетях.

Отметим, что вы ведете не онлайн-продажи, а рекламную кампанию в интернете.

Грамотная стратегия отлично работает на увеличение розничных продаж. SMM-продвижение дает магазину возможность рассказать аудитории, какие акции и бонусные программы он проводит, не покупая дорогостоящую телевизионную рекламу и не прибегая к услугам известных блогеров. Все, что требуется для увеличения розничных продаж — создать страницы магазина в социальных сетях, а затем качественно вести их, своевременно сообщая потенциальным клиентам о грядущих мероприятиях.
Все, что требуется для увеличения розничных продаж — создать страницы магазина в социальных сетях, а затем качественно вести их, своевременно сообщая потенциальным клиентам о грядущих мероприятиях.

Дополнительно будет полезно публиковать отзывы, которые благодарные покупатели оставляют на официальных интернет-сайтах торговой площадки или в «фан-клубах».

Значение хэштегов в SMM-продвижении в настоящее время переоценить трудно. Если SMM-менеджер или сам собственник бизнеса использует правильные специально подобранные теги, то потенциальные клиенты сразу же направляются на страницу магазина. Задача SMM-продвижения — максимально охватить целевую аудиторию.

Кто-то из предполагаемых клиентов предпочитает Facebook, кто-то «Одноклассники», кто-то использует YouTub и Instagram. Учитывая это, полезно создать аккаунты во всех социальных сетях интернета. Содержание каждого из них может быть примерно одним и тем же.

Важно другое —активные пользователи должны получать всю необходимую информацию.

7. Маркетинговые акции. Запустив SMM-продвижение, стоит подумать о полноценной маркетинговой компании, включающей в себя объявления на телевидении и радио, изготовление баннеров, растяжек, раздаточных материалов (буклетов, листовок, визиток). Рекламную акцию, направленную на увеличение розничных продаж, можно приобщить к конкретному событию (к такому как день рождения магазина, государственный или религиозный праздник, открытие новой торговой точки).

Также это мероприятие полезно проводить для поддержания лояльности клиентов. Размещая объявления и изготавливая соответствующий раздаточный материал, параллельно можно вручить бонусные или дисконтные карты первым клиентам.

При проведении же конкретной пиар-компании целесообразно запустить несколько роликов на телевидении и в интернете, объявив при этом «дни скидок». В рамках рекламных мероприятий рекомендуется:

  1. дегустация продукции.
  2. предоставление скидок на определенные виды товаров или всю ассортиментную группу;
  3. организация праздничных мероприятий, включая концерты популярных исполнителей;

В любом варианте главная задача — создание для клиентов комфортных и безопасныч условий пребывания в розничной точке и на прилегающих территориях. При этом необходимо избегать таких вызванных скидками негативных явлений как давки, потасовки, очереди.

Следует помнить, что каждое подобное явление серьезно и, как правило, навсегда портит репутацию магазина. 8. Книга отзывов и предложений. Законодательство Российской Федерации обязывает каждую торговую точку иметь свою книгу отзывов и предложений.

Большая часть бизнесменов воспринимает ее именно как жалобную книгу, и это большая ошибка. Необходимо постоянно держать этот документ в поле зрения посетителей, лучшее место для размещения — информационный стенд. Ежемесячно представитель админимтрации магазина должен ее просматривать, внимательно читать советы и замечания клиентов, беседовать с персоналом.

Кроме вышеупомянутого документа, в магазине полезно применять мини-опросники. Рекомендуется размещать их на столе или прямо на кассе. Ставить галочки в нескольких полях клиенту гораздо проще, чем писать текст в книге.

При этом информация, полученная таким образом, окажется не менее полезной, чем отзывы и предложения.

Благодаря вышеназванному подходу можно быстро повысить продажи, не заказывая дорогостоящие исследования и не теряя время, пытаясь выбрать эффективную маркетинговую стратегию. 9. Обучение продавцов. В целях увеличения розничных продаж следует оценивать профессиональный уровень сотрудников, которые общаются с покупателями напрямую.

Минимум, что они должны делать — знать ассортимент на «отлично» и понимать как вести диалог с клиентом. Необходимо избегать ситуаций, когда продавец игнорирует просьбу покупателя проконсультировать его, не обращает внимания на потенциального клиента, долго стоит у одной витрины и недостаточно учтиво отвечает на замечания и обращения. Торговому работнику не стоит впадать и в другую крайность — вести себя очень навязчиво.

Клиент, зашедший в магазин с определенной целью или вовсе без нее, может не гореть желанием общаться в принципе или конкретно в этот момент вести диалог.

Так или иначе с посетителем нужно здороваться, предлагать помощь при первом удобном случае. Далее от него следует отстать, если в консультациях больше нет необходимости, и позволить спокойно уйти из магазина. Лучший вариант для обучения — направить торговых работников на курсы повышения квалификации или личные тренинги.
Лучший вариант для обучения — направить торговых работников на курсы повышения квалификации или личные тренинги.

Стоимость таких программ вполне приемлема, а эффект, как правило, дает положительный результат.

10. Обратная связь с покупателями.

Благодаря выборочным звонкам покупателям, анкетированию, опросам в сообществах социальных медиа можно узнаеть проблемы покупателей. Целесообразно задавать вопросы, касающиеся ассортимента, качества сервиса, доступности, оформления магазина и т.д.

Если грамотно использовать полученные данные, то не только повысится уровень продаж, но и улучшится качество обслуживания. Следует применять инструменты общения, которые в момент продажи того или иного товара позволяют получить контактный телефон клиента.

Проще всего можно попросить заполнить небольшую анкету, а потом вручить человеку за это дисконтную карту.

Таким способом формируется база данных клиентов.

Как это работает на увеличение розничных продаж? Очень просто: по полученным телефонным номерам осуществляется обзвон покупателей. Вот как продавцы аргументируют свой звонок:

  1. сообщают о новых поступлениях в магазин;
  2. информируют о выгодных предложениях.

В ходе телефонной беседы можно спросить, почему человек давно не заходил в магазин, есть ли у него какие-либо пожелания по сервису и продукции.

Доверять обзвон клиентов следует лишь сотрудникам с четкой дикцией, умеющим квалифицированно отрабатывать возражения. Есть и вариант проще: SMS-рассылки, которые приносят высокую конверсию.

Их допускается использовать чаще. Вышеуказанные способы увеличения продаж в розничной торговле действительно эффективны.

Но, стремясь повысить прибыльность бизнеса, следует помнить главное: забота о покупателе, высокое качество товара и профессиональные консультанты — вот основные двигатели успеха.

Если эта «база» в норме, то и обозначенные ранее методы помогут повысить продажи в сжатые сроки. Вас также может заинтересовать: Как подтолкнуть людей к тому, чтобы они покупали у вас больше, а вы тем самым увеличивали розничные продажи? Есть несколько хитрых приемов, стопроцентно воздействующих на всех покупателей.

Использовать их может каждый продавец и для этого необязательно досконально знать психологию человека. Пожалуй, всем знакомо чувство, когда на распродажах или в магазинах, где тот или иной товар представлен со скидкой, контролировать себя становится все сложнее. Словно в тумане, мы покупаем все, что видим, и не останавливаемся до тех пор, пока не потратим все до копейки.

В такие минуты не понятно, что нами движет при покупке абсолютно бесполезных вещей.

Но уже доказано, что такие чувства появляются неспроста: человек попадает под действие тактических манипуляций опытных маркетологов. Какие же мероприятия они проводят для увеличения розничных продаж?

  • Красные ценники.
  • Прячем самые ходовые товары.
  • Мотивация на спонтанность.
  • «Бесплатный» подарок.
  • Продажа товаров партиями.
  • Закон правой руки.
  • Корзинки и тележки.
  • Использование цвета, света, ароматов.
  • Внедрение уникального сервиса, который ждут покупатели, но которого нет у конкурентов.
  • Правило «девяти».
  • Акция «один товар в одни руки».
  • Организация лотереи или собственного праздника в магазине.

Статья опубликована: 22.04.2019 Понравилась статья?

Поделись:

Автор: Новое Популярное

11 советов по увеличению продаж и раскрутке магазина. От маленького магазинчика к большому миру Ярмарки

Впервые пишу статью, пожалуйста, не судите строго 🙂 Не могу утверждать, что я прочитала все статьи на такую злободневную тему как «увеличение продаж в магазинчике» и «раскрутка магазина», но все таки после нескольких у меня возникла идея поделиться своим небольшим опытом. Моему магазинчику на Ярмарке Мастеров нет и года, но магазинчик наполнен, есть отзывы и, главное, я им довольна, он приносит мне радость и монетки, так что, возможно, я иду в правильном направлении, и новичкам будет полезно то, что я хочу сказать :)Полезности и вкусности, которые помогут вам раскрутить свой магазинчик и увеличить продажи, на некоторых пунктах не буду останавливаться, ибо много об этом сказано и пересказано 🙂 При словах полезность и вкусность сразу всплыла в голове картинке вкусного и полезного тыквенного супчика:) 1.

Это контент. Ассортимент магазина, он, понятное дело, должен быть разнообразен, интересен, самобытен.

Перед тем, как заводить магазинчик посмотрите конкурентов и решите для себя, в чем же будет ваша фишка, ну и рекомендую оплатить клубную карту, магазинчики с 3-мя работами почти никто не видит, у меня сейчас 65 работ, скоро планирую разрастаться до 100, покупатели любят выбирать, из 3-10 изделий особо не повыбираешь, покупатели делают выбор в пользу магазинчиков с ассортиментом, это так.2.

Качественные фотографии (внимание полезность).

Здесь поделюсь опытом и остановлюсь поконкретнее. Это действительно очень важно. Вы, конечно, влюблены в своё изделие, как и каждый мастер, который творит с душой, вы видите его вживую и знаете, до чего же оно прекрасно и красиво, но вот покупатели, увы, этого совсем не знают, чтобы они могли проникнуться и понять ваш полет фантазии, и нужны хорошие фото.

Отлично, если у вас есть время сделать также художественные фото, заметила некоторые магазинчики, продают красивые вещицы, но такие вещицы продают многие, но за счет художественного фото достигается такооой эффект, что мозг взрывается, и ты очень хочешь эту вещицу именно из этого магазинчика. Иногда пытаюсь представить, как же будет выглядеть эта вещь просто на белом или нейтральном фоне, уже не так привлекательно. То есть нужно быть внимательным к фону, добавлять декор на фото, подходящий по цвету и смыслу к изделию, ленточки, бусинки, кружево, наверняка, у вас дома под рукой, дорогие рукодельницы, несметные богатства всякой всячины, пользуйтесь этим!

Прекрасно, если есть фото на человеке, это помогает примерить на себя, становится понятнее размер изделия, лучше чтобы фото было сделано профессионально. Если это новое изделие, с этим сложновато, но если его уже покупали, то не бойтесь клянчить фотографии у своих покупателей:) Мой опыт: частенько дожидаюсь красочных фотографий с фотосессий от клиентов. Но также участвую в фотосессиях ТФП (внимание, полезность) — это значит, что я нахожу фотографа в своем городе, который планирует фотосессию в нужной мне тематике или стиле (это не так сложно, фотографов ничуть не меньше, чем мастеров, и они все пытаются выделиться необычными яркими фотографиями, и ваши эксклюзивные изделия, безусловно, им в этом помогут), далее предлагаю ему сотрудничество, я предоставляю свои изделия бесплатно, на весь день фотосессии, мне за это слава и почет, а точнее реклама, так как многое после таких фотосессии хотят что-то приобрести, а также бесплатные профессиональные фотографии.

Для вас это ничего не стоит, а выгоды целая охапка! 3. Составление коллекций. Мне нравятся коллекции и огромное удовольствие составляет их смотреть, каков эффект, сказать не могу, можете заиметь несколько подписчиков и возможно подружиться с мастерами.4. Прописывание правильных ключевых слов.

Это однозначно так, по ключевым словам вас находят покупатели, многие покупатели ленивчики и не ходят дальше 10-ой страницы по конкретному запросу, так как считают, что там нет уже ничего достойного или просто нет столько времени. Я, честно сказать, очень упертый покупатель и могу пролистать и 100 страниц в поисках нужного:) 5.

Красочное описание. Тоже правда и не так сложно, вкусное, смачное описание привлекает.

Это не сложно, потому что лично у меня текут слюнки от каждой своей работы, и писать о ней могу бесконечно, подбирать эпитеты и рассказывать про работу истории, достаточно просто любить свое дело страстно и слова сами найдутся.6.

Написание статей. Ничего не скажу, эта статья моя первая, не имею права голоса по этой теме пока:) Но тех, у кого есть опыт, прошу высказаться :)7. Подписчики. Подписчиков у меня не много — 130 человек, никого не прошу никогда добавить меня в круг, копятся своими силами.

Но прямой взаимосвязи не вижу между увеличением продаж и подписчиками, так как многие покупатели регистрируются на Ярмарке Мастеров специально, чтобы купить у меня изделие, а потом пропадают, поэтому в подписчиках у многих в основном мастера же с Ярмарки.

Но и это ведь неплохо! Ведь мастера это такие же покупатели, если он мастер в чем то одном, не означает, что он может повторит любую понравившуюся ему вещицу!

Наоборот, это значит, что он человек, который любит хендмейд, а значит он вдвойне потенциальный покупатель, его просто нужно заинтересовать :)8. Обратная связь. Будьте всегда максимально вежливы. Я, наверное, такой человек, всегда стараюсь всем угодить и очень переживаю за каждый заказик, активно стараюсь переписываться с клиентом, если он, конечно, этого желает.

После сделки отслеживаю получение и справляюсь, все ли понравилось человеку, желаю всего наилучшего, и мы расстаемся друзьями, а это значит, что он вернется именно ко мне за праздничными подарочками, не боюсь предоставлять небольшие скидочки и делать маленькие подарочки, если есть желание и вдохновение.

Любите своих клиентов, умейте быть благодарными за выбор вашей работы, это влияет на продажи.

9. Наведите порядок в магазине, расположите работы по цвету, по тематике, пробуйте сделать так, чтобы глазу было приятно. Сделайте баннер, ваш магазин должен быть самодостаточной единицей, целой книгой, а не просто одной из страничек в большой Ярмарочной библиотеке!

В магазине должна быть своя уникальная атмосфера, в некоторые магазины попадаешь и ощущение, что это не просто магазин, а целое сообщество со своей жизнью, восхищаюсь такими магазинами.10.

Всегда равняйтесь на лучших, анализируйте свой магазинчик и смотря на магазинчик какого нибудь мэтра, говорите себе, хочу также и делайте, стремитесь!11.

Акции и ярмарки (внимание полезность).

Я сначала не увидела в них потенциала и читала статьи на эту тему, что они ничего не приносят, возможно прямых продаж они принесут не много, но они приносят определенную пользу, которая мне очень нравится для продаж в дальнейшем.

Я принимала участие не во многих ярмарках, но однозначно буду это делать. Во-первых, вам принесет это несколько интересных знакомств, люди на ярмарке очень самобытные, интересные личности.

Во-вторых, принесет несколько новых подписчиков и, возможно, покупателей, как было у меня. В-третьих, что для меня оказалось очень полезным! Это приносит лайки к работам и добавление работ в коллекции, лайки оказались очень хорошей вещью!

Те изделия, которые принимали участие в аукционе собрали большое количество лайков, которые потом начали расти уже просто сами собой, в глазах потенциальных покупателей большоое количество лайков — это означает очень желанную вещь, которая нравится многим, и они делают выбор они потом именно в пользу изделий, у которых большое количество лайков, у меня во всяком случае именно так, покупают в основном изделия, которые когда-то принимали участие в аукционе, и они теперь очень популярны, хотя остальные работы, не менее прекрасны:) Резюмируя, что хочу сказать, Ярмарка Мастеров — это целый мир, здесь кипит своя жизнь и всегда очень интересно.

Активность на Ярмарке Мастеров должна быть хотя бы просто для души, лично меня радует любая активность в моем магазине, кто-то добавил в коллекцию, кто-то лайкнул, оставил запись в гостиной, прокомментировал мою коллекцию, написал отзыв, я всему очень-очень рада.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+