Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Статья о возврате животных

Статья о возврате животных

Статья о возврате животных

Заберите животное, оно заразное! Как вернуть живой товар в магазин


7 июня, 2020 Рынок зоотоваров сейчас один из самых обширных, ведь домашние животные есть по данным статистики у каждой второй семьи. А у некоторых дома целый зоопарк от обычной кошечки до экзотического паука. Для усатых-полосатых требуются миски, клетки, лежанки, поводки, корма и лекарства.

Да и сами питомцы, если речь идет о породистых, стоят приличных денег.

А как быть, если долгожданная собачка не приживается, а на кошечку у ребенка обнаружилась аллергия? Можно ли вернуть животное продавцу или придется пристраивать его в хорошие руки.

Можно ли вернуть животное в зоомагазин, прежде всего, будет зависеть от причины. Одно дело, если купленная черепашка оказалась больной, и погибла через пару дней после покупки.

И совсем другое – когда котенка решают вернуть из-за разыгравшейся аллергии.

Питомцы, которые продаются в зоомагазинах, как бы это грубо ни звучало, прежде всего товар. А значит, будем руководствоваться законом «О защите прав потребителей», в котором сказано, что животные входят в перечень специфических товаров и в соответствии со статьей 25 обмену и возврату не подлежат.

– Поэтому если причиной возврата стала аллергия, или подаренный кем-то щенок не входил в ваши планы, а попугайчик, слишком громко поет по утрам, вернуть товар в магазин не удастся, – пояснил главный специалист городского сектора по защите прав потребителей Алексей Кондратьев, – придется искать животному новую семью самостоятельно. Другой вариант, если купленный питомец оказался больным. В этом случае магазин обязан принять животное.

Но вам придется доказать, что кошечка или собачка нездоровы. – Бывает,что продавец отказывается принять обратно больное животное, ссылаясь на 25 статью закона «О защите прав потребителей».

Да, там перечислены невозвращаемые товары, но если они качественные.

Однако больное животное, с юридической точки зрения – это товар некачественный. Если магазин отказывается принять такого попугайчика, то покупателю следует обратиться к ветеринару и получить его заключение.

Тогда отказать в возврате товара, вам не имеют права, – объясняет эксперт. И если продавец при покупке не сообщил вам, как за питомцем ухаживать, чем кормить, можно ли купать – это тоже может стать веской причиной для возврата или обмена.

– Все остальные требования в отношении здорового животного покупатель предъявлять не может, – заключает специалист. Кстати нельзя возвращать в магазин и другие зоотовары – корм, шампуни и лекарства для питомцев.

– По закону косметические и лекарственные средства, а также продовольственные товары, нельзя вернуть или обменять если они надлежащего качества, – поясняет наш эксперт. – Так что если шампунь не подошел вашей собаки, а кошка отказывается есть новый корм, магазин его назад не примет.

А вот лежанку, расческу, клетку или поводок, в случае если он не подошел вашей собачке, кошечке или попугайчику вернуть в магазин все-таки можно. – К зоотоварам применяются те же статьи закона «О защите прав потребителей», что и к человеческим товарам. Поэтому, если какой-то аксессуар для вашего питомца не подошел по размеру, а клетка не вписывается в интерьер, вы вправе вернуть его или обменять на другой товар, – поясняет юрист, – главное требование – товар должен быть без признаков использования.

В заключении отметим, все это относится к животным, купленным в магазинах.

Если питомца вы приобрели с рук, то закон он «Защите прав потребителей» применить не получится.

  1. «Вернуть деньги за сертификат? Как пользоваться подарочными картами», читайте материал по

Фото: pixabay.com

  1. Теги

Журналист газеты «Хабаровский Экспресс».

Пишет о насущных проблемах горожан, заботливых родителей и хабаровских автолюбителей.

16 октября, 2020 13 октября, 2020 9 октября, 2020

Если у найденного вами животного объявился хозяин

Вы подобрали животное и по какой-то причине оно осталось у Вас жить, стало близким членом семьи, другом.

И вот, когда Вы уже не мыслите себе жизни без Вашего питомца, неожиданного выясняется, что нашелся его прежний владелец (хозяин) и предъявляет на животное свои права, а именно требует, чтобы Вы его вернули. Что делать в такой ситуации? Опустив морально-этическую сторону вопроса, остановимся только на юридических аспектах.
Что делать в такой ситуации? Опустив морально-этическую сторону вопроса, остановимся только на юридических аспектах. Гражданский кодекс Российской Федерации (далее ГК РФ) довольно четко определяет, что следует делать в этой ситуации.

  • составляется письмо в двух экземплярах (прил.1) и один сдается в государственный орган, а на втором (Вашем) ставиться штамп о принятии;
  • Согласно ст.230 ГК РФ лицо, которое задержало домашних животных обязано вернуть их собственнику.
  • Если в течение шести месяцев с момента заявления о задержании безнадзорных домашних животных их собственник не будет обнаружен или сам не заявит о своем праве на них, лицо у которого животные находились на содержании и в пользовании приобретает право собственности на них.При отказе этого лица от приобретения в собственность содержавшихся у него животных они поступают в муниципальную собственность и используются в порядке, предусмотренном органом местного самоуправления.Таким образом, только через шесть месяцев после получения милицией или муниципалитетом Вашего заявления о находке животного, оно станет Вашим. Это означает, что если через шесть месяцев объявиться прежний хозяин, то ему будет очень сложно забрать у Вас животное назад.
  • Если собственник животных или его место пребывания не известны, то не позднее трех дней с момента задержания животного, необходимо заявить об обнаружении животного в милицию или в орган местного самоуправления, которые и должны принять меры к розыску собственника.
  • (ст.232 ГК РФ) В случае возврата безнадзорных домашних животных собственнику лицо, у которого они находились на содержании и в пользовании, имеют право на возмещение их собственником необходимых расходов, связанных с содержанием животных, с зачетом выгод, извлеченных от пользования ими.Это означает, что Вам необходимо собирать все чеки, квитанции и любые иные документы, которыми в дальнейшем можно будет подтвердить то, что Вы понесли денежные расходы на содержание найденного животного и можете требовать их возмещения от прежнего владельца животного.
  • Закон не определяет каким образом должно происходить извещение. Существуют два варианта:
  • На время розыска собственника животных они могут быть оставлены у себя лицом, задержавшим их на содержании и в пользовании, либо сданы на содержание и в пользование другому лицу, имеющему необходимые для этого условия. По просьбе лица, задержавшего безнадзорных животных, подыскание лица, имеющего необходимые условия для их содержания, и передачу ему животных осуществляют милиция или орган местного самоуправления. На то, что такое лицо будет подыскано рассчитывать, конечно же, не стоит и придется оставить животное себе или самому искать куда его пристроить.
  • В случае явки прежнего собственника животных после перехода их в собственность другого лица, прежний собственник вправе при наличии обстоятельств, свидетельствующих о сохранении к нему со стороны этих животных привязанности или о жестоком либо ненадлежащем обращении с ними нового собственника, потребовать их возврата на условиях, определяемых по соглашению с новым собственником, а при недостижении соглашения — судом.
  • Лицо, задержавшее безнадзорных животных, имеет право на вознаграждение в размере до двадцати процентов стоимости животного. Если найденное животное представляет ценность только для лица, управомоченного на ее получение (т.е. бывшего владельца), размер вознаграждения определяется соглашением сторон. Право на вознаграждение не возникает, если нашедший животное не заявил о его находке или попытался его утаить.Стоимость животного можно определять исходя из размера рыночных цен, его породы и проч. Но если Вами не было заявлено о находке в милицию, то Вы не сможете потребовать вознаграждения, а вправе требовать только возмещение расходов на его содержание.
  • Этот вариант проще, т.к. не придется объясняться с сотрудниками милиции или муниципалитета на предмет того, что они должны принять Ваше письмо. Один экземпляр письма отправляете заказным письмом с уведомлением в адрес милиции или органа местного самоуправления. Уведомление со штампом о принятии Вам возвращается и является доказательством отправки письма и факта извещения. Квитанцию, которую выдадут на почте о принятии письма также лучше сохранить вместе со вторым экземпляром письма.

Наименование органа От Ф.И.О. Адрес Телефон ЗАЯВЛЕНИЕ О задержании безнадзорного животного (в порядке ст.230 ГК РФ) Я, Ф.И.О., ____(дата)____ задержал собаку породы ______, особые приметы______ на ул.______________ (_______ район) приблизительно около _____(время). Указанное безнадзорное животное (временно) находиться у меня.

Дата, подпись Ф.И.О. К данной статье ГК РФ дан только краткий комментарий, т.к.

предусмотреть все возможные при конкретном споре ситуации невозможно.

Возврат животного

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Существует ли закон по возврату корма для животных?

    Если да, то где его найти?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Санкт-Петербург • Вопросов: 125.10.2020, 21:01Произошло ДТП с кабаном (кабан сбежал), не в зоне действия дорожного знака животные, скоростной режим мною не нарушался.

Автомобиль поврежден, ремонт на сумму около 200 000 руб. Есть полис КАСКО с франшизой в 20 000 руб., возможно ли вернуть стоимость франшизы по полису ОСАГО если нет виновника ДТП, а я как владелец авто не являюсь виновником и в соответствии п.15 ГК РФ хочу воспользоваться возможностью возврата полной стоимости ремонта.вопрос №17912399 прочитан 18 раз Юрист на сайтеотзывов: 150•ответов: 229•г.

Есть полис КАСКО с франшизой в 20 000 руб., возможно ли вернуть стоимость франшизы по полису ОСАГО если нет виновника ДТП, а я как владелец авто не являюсь виновником и в соответствии п.15 ГК РФ хочу воспользоваться возможностью возврата полной стоимости ремонта.вопрос №17912399 прочитан 18 раз Юрист на сайтеотзывов: 150•ответов: 229•г. Москва 25.10.2020, 21:15 При наличии записи столкновения с видеорегистратора, в принципе возможно добиться возврата.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 577•ответов: 3 244•г.

Москва 26.10.2020, 01:11 Франшизу можно взыскать только с виновника ДТП (ст.

15 ГК РФ). Поэтому в Вашей ситуации Вы не сможете этого сделать, виновное лицо в Вашем ДТП отсутствует.

(текст отредактирован 26.10.2020, 01:12) Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 283•ответов: 624•г. Санкт-Петербург 26.10.2020, 11:09 Вера, Франшизу по ОСАГО можно вернуть только при наличии второго участника ДТП, который имеет полис ОСАГО. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Великий Новгород • Вопросов: 110.10.2020, 08:55Купили эндоскоп для животных бывший в употреблении по договору. Но при работе поняли что не подходит, визуализация плохая.

Возможен ли возврат оборудования?вопрос №17867292 Юрист на сайтеотзывов: 53 068•ответов: 110 245•г. Барнаул 10.10.2020, 08:57 Возможет возврат оборудования при наличии существенного недостатка в товаре (ст.

475 ГК РФ). Вам надлежит доказать, что недостаток возник до передачи Вам товара (ст. 476 ГК РФ). Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Сыктывкар • Вопросов: 1909.12.2019, 14:00Купили билеты в цирк с животными, сегодня, в день представления объявили что животных в нём НЕ БУДЕТ и каждому позвонившему называли разные причины (артист: заболел, опоздал на поезд и прочий бред).

На вполне справедливое требование возврата денег за неполноценное представление ответили что полную стоимость не вернут.

Законно-ли это или мы можем требовать возврата полной суммы за неоказанные оказанных услуги?вопрос №16658534 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 53 068•ответов: 110 245•г.

Барнаул 09.12.2019, 14:04 Обязаны полную сумму вернуть. Обращайтесь в полицию. Усматриваются признаки мошенничества. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 408.12.2019, 21:13Приобрели Котенка из другого города. В договоре указано что покупатель вправе потребовать возврат денежных средств в течении 3 х календарных дней, в случае если покупатель проверит здоровье и животное окажется не здорово.
В договоре указано что покупатель вправе потребовать возврат денежных средств в течении 3 х календарных дней, в случае если покупатель проверит здоровье и животное окажется не здорово. В нашем случае прошло 5 дней.

Котенок оказался не здоров. Заключение ветврача получим завтра.

Заводчик отказывается возвращать деньги и уверяет что Котенок был здоров. Каковы шансы получить деньги обратно и Котенка вернуть заводчице? Спасибо.вопрос №16655934 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 935•ответов: 39 344•г.

Темрюк 08.12.2019, 21:16 Нужно будет смотреть заключение и потом решать вопрос о возврате, 5 дней это не препятствие. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист Стромина К.

А. отзывов: 110•ответов: 182•г. Санкт-Петербург 08.12.2019, 21:19 Добрый день. ТК вы не специалист, который может оценивать здоровье животного, то данный срок «в течении 3 х календарных дней» отчитывается с того момента, как вы узнали, что животное нездорово.

Т.е. с завтрашнего, когда будет получено заключение специалиста. Первоначально можно обратиться с письменной досудебной претензией к продавцу, затем в суд с иском о защите прав потребителей. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Киров • Вопросов: 3713.11.2019, 13:38Купил в зоомагазине лоток для кота. Потом решил поменять его на другой (иных размеров и цены). Продавщица отказалась поменять, ссылаясь на то, что это предмет индивидуальной гигиены животного и обмену и возврату не подлежит.

Сказала следующее: можете прийти с паспортом, написать заявление, подождать 3 недели, и всё равно вам откажут. Права ли продавщица?вопрос №16553194 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 91•ответов: 156•г.

Красноярск 13.11.2019, 13:46 Добрый день.

Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит. В перечень товаров которые не подлежат возврату лоток не входит. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Липецк • Вопросов: 313.11.2019, 08:41Как грамотно выйти из ситуации) через совместные закупки заказала меховую жилетку из песца за 18500 руб, по факту это животное и рядом с песцом не стояло ( ( (продавец отказывается от возврата денег (я предложила чтобы она забрала товар и вернула мои деньги). Существует ли экспертиза или как поступить?

Скрин оплаты, переписок по заказу оплаты есть) спасибо за ответ)вопрос №16551786 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 53 044•ответов: 109 834•г. Екатеринбург 13.11.2019, 08:43 Для начала напишите претензию с вашими требованиями продавцу. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 2 437•ответов: 4 917•г.

Липецк 13.11.2019, 11:39 Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, можно написать претензию, а можно сразу в суд.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 1710.11.2016, 15:09Вопрос! Я Арендатор! Нам хозяин кв не отдал 11000 руб, по договору мы платим 22000 руб.+КУ. Ушли с квартиры так как принесли кошку, а в договоре указано что необходимо письменное разрешение на животных от хозяина. Какова вероятность возврата денег?

Какова вероятность возврата денег?

(кошка поцарапала диван чуть чуть-будет ли это считаться порчей имущества,)вопрос №11666859 прочитан 22 разa Юрист отзывов: 82•ответов: 193•г.

Санкт-Петербург 10.11.2016, 15:26 [quote] (кошка поцарапала диван чуть чуть-будет ли это считаться порчей имущества,)[/quote] Добрый день! Безусловно, видимые необратимые повреждения будут считаться порчей имущества.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 423.07.2016, 14:35Работаю продавцом в магазине по продаже комбикормов для птицы и сельхоз животных, корма изготавливаются по ГОСТ 18221-99,и ГОСТ 51848-2001, покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества и требует возврата денег.

Могу ли я ему отказать, и ели да, на какой закон мне ссылаться.вопрос №11084706 прочитан 36 раз Юрист Чекунков С.В. отзывов: 5 514•ответов: 18 857•г. Пенза 23.07.2016, 14:38 Смотря по какой причине он хочет вернуть и смотря сколько времени прошло от покупки.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 127.05.2016, 23:39Что с возвратом одежды для животных? Ни в одном законе ничего не написано.

Как возвращать если не подошел размер, товар был под заказ.вопрос №10663578 прочитан 48 раз Адвокат на сайтеотзывов: 57 469•ответов: 156 561•г.

Санкт-Петербург 27.05.2016, 23:43 Здравствуйте. Закон РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 11 756•ответов: 24 206•г. Ростов-на-Дону 28.05.2016, 00:18 Согласно ФЗ О защите прав потребителей вы имеете право на возврат товара. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 7 822•ответов: 30 268•г.

Ростов-на-Дону 28.05.2016, 14:06 Ссылаться надо на закон о защите прав потребителей.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 112.05.2016, 22:00Сегодня купили у меня щенка, еще уговаривали о скидке, т.к.

это для детей и именно этот щенок им понравится, я им уступила, а через 2 часа мне стали названивать и требовать деньги обратно, т.к. дети хотят такого же, но другого окраса, я им отказала ссылаясь на то, что животные и растения возврату не подлежат, они приехали, меня не было дома, вызвали полицию и написали на меня заявление, что я не хочу забирать обратно щенка и возвращать им сумму, договор купли-продажи не составлялся.вопрос №10532669 прочитан 27 раз Юрист отзывов: 11 616•ответов: 32 548•г. Москва 12.05.2016, 22:01 Вы в праве забрать щенка.

При этом не отдавать деньги. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 131.01.2016, 22:16Оплатила курсы по стрижке животных 15000 руб., но на первом занятии проявилась аллергия.

Написала заявление на возврат 15000, но вернули 10500 руб.

т.к. первое занятие посчитали как мастер-класс 900 руб. в час (занятие длилось 5 часов), но на сайте написано, что мастер-класс проходит индивидуально, а нас было 3 учеников.

Считаю, что еще 3000 должны вернуть. Стоит ли обращаться в суд?вопрос №9583885 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 29 795•ответов: 79 744•г.

Москва 31.01.2016, 22:18 Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1.

Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Новая Ладога • Вопросов: 104.01.2016, 15:03Скажите, пожалуйста, данный закон имеет силу?

Я хотела найти полностью текст, что бы распечатать в магазин, но не нашла Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55 животные и растения не подлежат возврату и обмену.вопрос №9305899 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 27 552•ответов: 60 776•г. Ханты-Мансийск 04.01.2016, 15:08 Марина, да, данный Закон имеет в настоящее юр.

силу. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 509.12.2015, 17:08Регулируется ли охота на животных законом о защите прав потребителей при выдаче путевки и оплаты её с последующим отказом и возвратом уплаченной суммы.вопрос №9044089 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 6 870•ответов: 18 668•г.

Новоалтайск 09.12.2015, 18:24 Нет, Вы не сможете вернуть путевку и потраченные на неё деньги. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Кущёвская • Вопросов: 106.12.2015, 11:17Каким будет решение суда по цивильному (квиритскому) праву?

Марк Тиций захватил во время охоты двух животных (оленя и мула) и через неделю продал их. Спустя месяц объявился Кривицкий собственник мула и потребовал у покупателя его возврата.вопрос №8991712 прочитан 167 раз Адвокат отзывов: 23 689•ответов: 72 527•г.

Москва 06.12.2015, 11:18 Марина, задачи решаются на платной основе.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Курган • Вопросов: 104.12.2015, 12:57Существует ли закон по возврату корма для животных?

Если да, то где его найти?вопрос №8970218 прочитан 106 раз Юрист Голубенко Г.В. отзывов: 13 084•ответов: 36 082•г. Рыбное 04.12.2015, 13:04 Здравствуйте!

Нет такого закона. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Закон о защите прав потребителей

Уважаемые клиенты!Размещая свой заказ в нашем интернет-зоомагазине ZooGoods, Вы автоматически соглашаетесь с нижеследующими условиями.Согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с последними изменениями от 25 октября 2007 г.) Статья 25.1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид*, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.* Одежду на возврат принимаем в товарном виде, т.е. не только с целыми бирками и в упаковке, но и в чистом виде, без шерсти!Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

).2.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» (в последней ред. от 27.03.2007 N 185)26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

(в последней ред.

от 06.02.2002 N 81)1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.

2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).3. Парфюмерно-косметические товары.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.

4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).9.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п.

12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п.

14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81).Продовольственные товары не подлежат обмену и возврату.Отнесение кормов для животных к продовольственным товарам возможно в соответствие с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 317.

В данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД 2309).Обмен товара осуществляется строго в рамках действующего законодательства.** Для заявления претензии и обмена/возврата товара вам необходимо прислать письмо по электронной почте на адрес где следует указать подробное описание причины возврата или замены данного товара. Обязательно нужно указать Ваши контактные данные (ФИО, телефон) и номер заказа.Все претензии по товару рассматриваются в течение 3 рабочих дней.** Обмен/возврат товара осуществляется силами заказчика и за его счет.При возврате товара: если доставка заказа к Вам была бесплатная, то при возврате всего заказа необходимо оплатить стоимость доставки 250 руб. Стоимость доставки будет вычтена из возвращаемой суммы.

Загрузка. от до Доставка по Москве осуществляется БЕСПЛАТНО в пределах МКАД от суммы заказа 2000р. Отправляем заказы по всей России, СНГ и странам дальнего зарубежья.

Есть самовывоз. В корзину Отложить В корзину Отложить В корзину Отложить В корзину Отложить В корзину Отложить В корзину Отложить В корзину Отложить В корзину Отложить © Zoogoods 2020, Тел: (495) 150-0484 (925) 054-4554 8 (800) 500 4284, Адрес: 125167, г. Москва, ул. Викторенко, Email Пароль Запомнить Войти Zoogoods.ru — PHPShop. Все права защищены © 2004-2020.

Подлежат ли возврату животные обратно в зоомагазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Приобретая домашнего любимца, важно помнить, что ваша покупка регулируется точно также, как и остальные. Да, вы получаете за деньги живое существо.

Однако в законе домашние животные в этом случае все-таки относятся к определенной категории товаров.

Ведь вы платите за них деньги, а значит весь процесс должен быть четко задокументирован и разрешен законодательством РФ. При их продаже магазин или заводчик занимается четкой коммерческой деятельностью, следовательно, все правила закона «О защите прав потребителей» применимы к процедуре. Необходимость вернуть питомца в магазин, впрочем, возникает крайне редко.

Чаще всего купленные зверьки передаются родственникам, друзьям, или перепродаются на таких платформах, как Авито.

В редких случаях их просто выставляют на улицу, и это страшнее всего. Почему так происходит, неужели нельзя просто вернуть любимца, если возникли стесненные обстоятельства?

Давайте разберемся. Закон «О защите прав потребителей», как правило, устанавливает невозвратность лишь тех товаров, которые не были признаны «неликвидными» или бракованными. При этом перечисляются лишь некоторые категории такой – качественной – продукции.

Все вы знаете, что трусы вернуть нельзя, технику – очень сложно. Как же дело обстоит с животными?

Разумеется, признать животное «качественным» или «некачественным» достаточно сложно из-за того, что нет определенных критерий для этого.

Чаще всего о качестве питомца судят по его здоровью, внешнему виду, а также по той информации, которую предоставил или не предоставил вам зоомагазин.

Если с собакой, хомяком или попугаем все в полном порядке – они здоровы, веселы, не вялые и отвечают всем предоставленным описаниям, — вернуть их в магазин невозможно. Именно поэтому, когда возникают ситуации с домовладельцами или аллергиями на животных среди домочадцев, питомцев пытаются пристроить куда-нибудь еще. Ведь заводчики и продавцы зоомагазинов попросту не могут принять животное обратно – с ним-то все в полном порядке, это с вами или условиями вашей жизни что-то не то.

Однако, подлежат возврату те домашние любимцы, которые:

  1. Не шли вместе с исчерпывающей информацией по уходу за ними – продавец попросту не сообщил вам, как ухаживать за купленным попугаем, чем кормить, как его «адаптировать» в семью и т.д.
  2. Имели болезни – хронические – до покупки, о чем вам не сообщили или приуменьшили действительность.
  3. Не поставлялись вместе с документальными доказательствами своего хорошего здоровья – со свидетельствами, справками от ветврача или гарантией заводчика (или их копиями);

Все это дает основания отнести живую покупку в категорию «ненадлежащего качества», и тогда вступают в силу правила возврата обычных бракованных товаров по закону «О защите прав потребителей».

Если вы приобрели собаку или кота у заводчика, имеющего официальное разрешение заниматься подобным – вся процедура будет очень простая.

Во время передачи вам животного, вы заключали контракт или договор купли-продажи. Как правило, в нем прописывается возможность и условия возврата домашнего любимца, а также ситуации, в которых это возможно.

Зачастую подобные договора могут даже противоречить закону о невозвратности здоровых существ, поскольку во время транспортировки или адаптации породистого питомца могут возникнуть различные затруднения, не связанные с состоянием здоровья или действиями хозяина. К примеру, довольно часто питомники разрешают привезти пса обратно при наличии всех документов и договора купли-продажи, если его доставка, передача покупателю или ситуация в семье покупателя (отсутствие условий для надлежащего содержания) оказались невозможными для животного.

Таким образом, заводчики обеспечивают защиту психологического и физического здоровья питомца.

Однако, если брать законный возврат по статье закона «О защите прав потребителей», то вернуть животное можно будет лишь, если вы предоставите для этого одно из вышеизложенных оснований. Предположим, вы приобрели кота в зоомагазине.

Придя домой, вы обнаружили, что продавец обманул вас по части информации о породе, поле, возрасте или прививках.

Все эти основания являются достаточными, чтобы составить в адрес продавца законную претензию, где указать «выявленные недостатки» купленного, а также потребовать возврата средств. Или, спустя несколько часов дома, вы обнаружили, что пес отчаянно хромает на одну из задних лап. При проверке у ветеринара выясняется, что болезнь врожденная или давняя/залеченная.

Продавец при этом вас не предупредил о каких-либо проблемах в этой области.

В этом случае вы также имеете полное право предъявить свои требования зоомагазину – чаще всего можно добиться компенсации расходов на лечение и проверку здоровья любимца. Помните, что в момент приобретения живого существа, вы получаете не просто «товар», но и все права и обязанности, связанные с ним.

Так, чаще всего, за здоровье любимца после покупки отвечаете именно вы. К тому же, часто возвращать само животное в магазин не хочется, поскольку к питомцам быстро проникаешься и привыкаешь, а вот позаботиться о нем или потребовать компенсацию для лечения можно.

Если обычные претензии не возымели никакого эффекта, можно обратиться в суд с требованием принудить нечестного продавца выплатить вам «неустойку» и покрыть расходы.

Чаще всего такая сумма намного превышает саму стоимость животного.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+